中国零售消费三大趋势值得关注

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■我们的记者陆红星

最近，艾瑞咨询发布了《2018年中国零售趋势半年报》(以下简称半年报)。根据半年度报告，2018年1月至6月，中国消费品零售总额为180018亿元，同比增长9.4%。其中，2018年6月，社会消费品零售总额达到30842亿元，名义同比增长9.0%；与前两个月相比，增长率有所上升。

根据半年报，上半年中国零售消费呈现以下四个特点。

首先，消费偏差减少，消费观念形成。经过一定时期的网上购物，消费结构和消费支出将趋于稳定，平均消费偏差将趋于收敛；与此同时，经过同样的过程后，不同消费群体的消费开始趋同，人与人之间的差异远远小于人与人之间的差异。就像所有的路都通向罗马一样，消费者的消费过程是相似的，最终会导致“成熟的消费者”。

其次，男性更喜欢按摩和保健，而女性则有强烈的健身欲望。收入水平的提高和优质生活观念的培养催生了精致消费。

第三，智能数码产品和高端家电受到青睐。智能数码产品和高端家电继续受到消费者的青睐，不仅表现在总销量上，也表现在高端产品的销售上。智能数字产品的销售一直在持续增长。从季度来看，不同价格区间的销售额基本上都有不同程度的增长，其中999元以上的产品销售额增长最快。

第四，花卉消费成为日常消费。随着网络消费的深入，消费者对礼物和鲜花更感兴趣。从在重大节日买花到在日常生活中买花，再到买花来丰富家庭生活，创造高品质、享受生活的消费习惯如送礼、送花逐渐形成。

根据半年报，中国零售业有以下趋势值得关注。

趋势1:在线和离线集成正在加速。自2016年6月以来，全国3000家重点零售企业的零售指数呈现波动上升趋势。考虑到季节性波动的影响，实体零售业的复苏趋势已经开始显现；对于电子商务而言，在线客户获取成本飙升和实体零售复苏的双重因素进一步增强了他们打入线下市场的动机。经过一段时间国内零售电子商务的快速增长，国内零售市场的网上渗透率还没有超过20%。此外，随着在线客户获取成本和物流成本的增加，零售业在线成本和线下成本之间的剪刀差逐渐被弥合。凭借线上线下的整合模式，已经渗透了80%以上的线下零售市场份额，这已经成为国内电子商务平台的共识。

趋势2:社会电子商务发展迅速。社交电子商务模式在创新、转型和保留的各个方面都有其独特的优势:首先，通过社交平台流失客户可以显著降低用户的创新成本；其次，无论是基于强关系的熟人社会化还是基于弱关系的兴趣社会化，不同社会关系所产生的信任背书对促进用户转换都有重要作用；最后，通过内容操作和社区操作可以有效提高用户粘性。

趋势3:在线零售类别的扩展和延伸。在新的消费形势下，除了实物商品的扩张，电子商务平台也开始向服务商品延伸。一方面，越来越多的电子商务平台已经开始为销售的实物商品提供附加服务，如汽车维修服务和家电安装及清洁服务；另一方面，除了实物产品，电子商务平台也开始提供更多的服务产品，如宠物服务、旅游和度假等。