菜鸟与联合利华打通数据链

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联合利华和菜鸟宣布，他们将启动智能供应链升级战略，为“双十一”做准备。这意味着全球领先的消费品公司和智能物流平台已经联手合作，在所有领域和环节为行业创造新的价值。

据报道，世界上每10个家庭中就有7个会使用至少一种联合利华产品。供应链是全球最大的快速消费品制造商的生命线。

作为一个每天有1.6亿人光顾的快速发展的巨人，它最大的担忧是什么？如何向消费者提供某些服务？联合利华电子商务高级总监方巍表示，新的零售模式要求快速准确地响应消费者需求，这给企业带来了挑战和机遇。如果我们能知道每种商品对应的消费者在哪里，我们就能动态优化供应链，实现精益管理，更快更好地接触消费者。

为此，联合利华和菜鸟最近启动了智能供应链协作项目，该项目将打开大数据链，并“将销售预测、生产计划、补货计划和智能仓库分离细化到每种商品的粒度。”“从生产、销售到签约，这个环节每天都有大量的数据。”在方巍看来，新手的大数据分析和处理能力可以为商家供应链的痛点提供集成解决方案和定制服务，“这对商家非常重要。”

据初出茅庐的物流专家称，这一最新合作将支持供应链的高效协作和快速反应，从而优化库存、降低成本和提高效率。预计联合利华天猫旗舰店的跨区域配送率将降低一半，平均每年节约成本100万元。

自去年联合利华进入菜鸟仓库以来，双方合作的范围和深度迅速扩大和提升，影响消费者体验的两个核心指标:签约时间和破损率一直在下降。以今年“6月18日”为例，天猫联合利华、力士和立顿的官方旗舰店迎来了订单高峰，但从消费者订单支付到发货的时间是去年“6月18日”的两倍，签约时间大大缩短。

破损率是行业的一个痛点，破损率的降低使得服务质量显著提高。通过大数据分析，包括消费者评价的关键词，菜鸟快速定位相关仓库、配送路线、类别和产品，与联合利华一起创建计划，改进包装和仓库分配的细节，在短时间内将破损率降低60%，优于行业平均水平。

目前，双方已经开始为“双十一”做准备。菜鸟将全面升级以提升安全性，尤其是针对高退货率的问题，并推出拦截“不下线”和“零秒退货”等逆向物流服务，以解除商家的后顾之忧，让消费者“放心舒适地购买”。

下一步，联合利华和菜鸟将探索创新模式，如“一次装运”和爆炸产品下沉，升级智能供应链，不断优化消费者体验。