券商互联网营销转型中 APP用户活跃度持续分化

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■我们的记者商纣？？

作为证券公司综合服务能力的重要体现，应用已经成为证券公司竞争的新战场。受许多因素的影响，比如7月份a股市场的波动，上个月经纪应用用户的活动继续分化。

据邓忠公司7月份发布的投资者统计，《证券日报》发现，7月份新增投资者109.82万人，比上个月增长6.54%，期末投资者人数为14171.25万人。与此同时，应用程序用户在经纪人中的活动在7月份继续分化，但与6月份相比，情况有所缓解。根据易观国际千帆的最新数据，在上月上市的17款经纪应用中，有9款应用的活跃数量有所增加，而其余8款应用的活跃数量均有所下降。其中，中信证券(蜻蜓黄金)7月份活跃人数为255.2万，比上个月增长7.36%，处于领先地位。五个月来，华泰证券(张乐财富网)每月活跃人数持续增长。

《张乐财富》杂志再次高居榜首

从易观国际千帆发布的最新“7月移动应用1000强榜单”(统计数据为每月活跃人数)来看，有17个经纪应用上榜，华泰证券(兴乐财富)获得了超过600万人的月度活跃人数。每月活跃人数高达667.4万，比上个月增长1.82%。《证券日报》记者注意到，华泰证券(兴乐)，其次是平安证券(平安证券)，7月份活跃人数为391.9万，比上个月下降2.26%；国泰君安(国泰君安洪钧)排名第三，7月份有369.3万活跃人口，较上月下降4.09%。

在这一点上，经纪公司app7的活动在7月份继续分化。其中，只有华泰证券(尚乐财富通)保持了5个月的持续增长。

7月份“小金”的增长率引人注目

事实证明，运营好应用、及时了解用户反馈、优化更新是大势所趋，只有保持不变，才能取而代之，但经纪公司应用用户的流失很难挽回。就中国证券而言，其应用“蜻蜓”用户活动的高速增长与应用的持续优化、各种业务的增加以及及时了解用户反馈有着密不可分的关系。

《证券日报》记者注意到，中信建投证券(蜻蜓)在一年中已经更新了8次版本。7月，其应用升级到3.2.0版，投资模块增加了投资产品“仙人上”。至此，市场人气大幅提升的证券服务应用程序的嵌入式智能工具贡献良多。

《证券日报》记者发现，大多数用户对中信证券的认可度很高，这受到广发银行的好评。一些用户报告说，“作为新手，使用gold的页面简单明了，功能设置也很友好。当您遇到问题时，可以在第一时间向人工客服咨询，每次都能及时有效地解决问题。”部分用户表示，“蜻蜓点金不断完善，新版主页布局合理，网上办理业务方便快捷。报价页面的刷新速度有所提高。各种信息的推送也非常及时。”

为此，移动互联网大数据服务平台talkingdata曾表示，证券行业互联网营销的重点正从“增长”转向“运营”，从粗放的“粉丝和用户圈”模式转向“重质量、重回报”的模式。许多经纪应用整合了多种功能，成为基本满足用户需求的工具平台。然而，在服务用户层面，应用程序的运行需要付出更多的努力，服务用户深入挖掘用户需求，解决棘手问题，甚至引导用户使用产品。