日媒记者探访中国无人小店：买东西 刷脸支付

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在日本，供应商正在逐步引入生物认证方法，包括指纹认证、声纹认证和静脉认证，以方便客户购物。然而，在中国，使用“刷面验证”的相关服务已经引起了很多关注。苏宁电子商务集团是中国的一家大型零售商。2017年8月和11月，集团分别在南京和上海设立刷面支付试点，成为当时的热门话题。这次，我决定去一家无人商店看看。

在应用程序上完成注册程序

在进入无人商店之前，我首先需要提前在手机上下载苏宁金融应用，完成人脸识别和银行卡绑定的程序。

在中国，用户无需输入密码就可以刷脸和登录支付宝。此外，一些大型互联网服务提供商也推出了洗脸系统。新用户只需完成人脸识别程序并在应用上注册身份证信息，然后就可以完成注册程序并通过考试。由此可见，刷脸登陆已经在各个领域普及，中国消费者对刷脸登陆并不太抗拒。

来吧，把你的脸刷进商店！

首先，我很惊讶在进入商店之前，我不得不刷我的脸进行验证。可以看出，顾客只能通过商店门前的大门进入商店。大门上方有一架照相机。在进入商店开始人脸识别之前，只要抬头把你的脸对着摄像机。身份识别完成后，相关信息将显示在小屏幕上(当然，为了保护个人隐私，只显示姓名的一部分)。大门打开后，我们可以进入商店。

一切准备就绪，开始购物体验吧！

商店里所有的商品都标有橙色感应器。结账时，顾客只需拿着自己喜欢的商品，通过出口前的付款感应区，面对出口处的摄像头，就可以开始结账程序。然后，客户信息和购买信息将显示在小屏幕上。

购买金额将自动从苏宁金融应用的绑定银行卡中扣除，避免了所有在收银台等待的复杂程序。过去，所有的支付方式都是现金、信用卡或手机支付，这是理所当然的。但这一次，我似乎“没付钱”就离开了商店，这还是有点奇怪。然而，这种支付方式避免了所有麻烦的支付程序，使人们可以在空开始购物。顺便说一下，没有购买任何东西的顾客可以通过其他特殊的门离开，所以他们可以在任何时候离开商店，即使他们没有选择他们喜欢的产品，所以你可以放心。

这一次，我经历了刷脸来支付无人商店的费用，这极大地颠覆了我以前习惯的商店购物体验。据估计，在不久的将来，日本将会有这样的无人商店，这将给你带来更智能的购物体验。

如今，中国企业正不断尝试挑战新领域，从支付宝、微信等移动支付，到无人管理的便利店、无人管理的超市和刷脸支付。消费者最初是如何接受这些新服务的？我认为我们有必要积极研究相关的营销传播案例。这次假期经历让我深深地意识到了这一点。

(文章来源:日本媒体cnet日本作者:近卫编译:吴)