消费支付进入提质增效的“刷脸”时代

本篇文章1508字，读完约4分钟

普通大卖场的顾客平均需要56秒钟来结帐10件商品，而刷脸付款只需要28秒钟。刷面付款的自助结账节省了顾客50%的等待时间。同时，一台刷脸机相当于1.5个收银台，可以减少三个收银员的人工成本，大大提高收银效率。根据收银员3200元的平均工资，正大莲花仅通过刷脸支付每年就可以节省1344万元的综合成本。

以上数据来自第一家与支付宝相连的支付刷牙费用的正大莲花超市。这种提高了质量和效率的刷脸支付正进入越来越多的消费和生活领域。12月13日，在支付宝开放日上海站，支付宝宣布推出全新的刷脸支付产品“蜻蜓”。该产品直接将刷脸支付的接入成本降低了80%，使医院、超市、餐厅、品牌零售店、路边便利店、情侣商店甚至蔬菜市场能够满足生物支付时代的到来。

据了解，这款刷面支付产品看起来像一个台灯，但不是"灯泡"，它是一个书籍大小的刷面显示屏。把它接到手动收银机上，然后把它放在收银机上。顾客可以通过瞄准相机来支付快速刷牙的费用。

支付宝物联网事业部总经理钟友介绍说，刷脸支付产品“蜻蜓”只是原来自助刷脸机的十分之一，是即插即用的，不需要改造商家的erp系统。但与此同时，它在刷脸技术上更先进:它采用3d结构光相机，速度更快，精度更高；智能引擎已经升级，用户无需在频繁的店面输入手机号码就可以完成支付。

今年的“双11”数据显示，60%的支付是通过刷脸和指纹完成的，这意味着生物支付的时代已经到来。中国财政科学研究院应用经济学博士后潘和林认为，刷面支付比密码支付更安全、更方便。随着门槛的进一步降低，刷面支付在未来三年可能呈现爆炸性增长。

四川省成都市拥有2800家店铺的红旗连锁超市，今年已经逐步推出支付宝来为自己的面子买单。红旗连锁相关负责人表示:“原来一个收银员负责一个收银通道，现在最多可以负责两个以上的自助收银机。四个自助收银机也可以放置在两个传统收银机通道的空室内，收银机效率提高了50%以上。为解决制约零售业发展的收银机效率低、综合成本高的问题，自助收银机和刷面支付的使用可以在很大程度上得到解决。

不仅超市等消费场所，今年9月，江西省人民医院还推出了40台支付宝刷面支付机。据报道，在北京、广州和深圳的一级医院，门诊病人的平均时间为177.2分钟，其中75%在排队等候。然而，在推出具有支付宝刷脸支付功能的自助收银机后，江西省人民医院副院长霍亚男表示，刷脸支付带来了体验的升级，患者可以在机器上自行预约挂号、支付费用、充值住院预付款。结果，收银和结算的效率提高了50%以上，减少了病人的排队时间，减轻了病人的焦虑。同时，在不需要增加支付窗口的前提下，增加了40多个收银渠道，有效节约了医院的综合成本。

今年5月，同样使用刷面付款的河南省张仲景药店发现，不仅销售额增加了300%，而且购买药品的年轻人也增加了200%。“年轻用户群的一个主要表现是接受新事物的速度更快，而且还需要更快的消费体验、流程和速度。然而，在过去，传统药店花了很长时间购买药物，咨询和排队结帐。现在，从购药到付款再到服药，您可以在整个过程中实现自助购药，帮助药房节约成本，增强用户的购药体验。”张仲景药房的负责人说。

此外，在过去，患者在购买含有麻黄碱的药物时需要出示身份证并进行登记。如果他们忘记带身份证，他们就不能购买。现在，这个问题已经解决了。在本药店购买此类药品时，支付宝可用于人脸认证，支付宝的实名认证功能可用于药店轻松识别并完成购买过程。“收款代码极大地促进了移动支付的普及。“蹲式”面支付产品的使命是让面支付像收款机一样进入每一个普通商店。”钟友表示，在大幅降低成本的基础上，支付宝仍在探索各种新模式，并继续降低商户的使用门槛。