小心！携程“一日游”产品宣传存“陷阱”

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◆记者韩祖义

旅行，做一个陌生人。免费旅游是免费的，但是赶上那些偏远的旅游景点，报道“一日游”产品已经成为许多游客的普遍选择。

相比之下，“一日游”产品只负责班车服务和购票服务，不包括“店内”旅游，从而避免了最可怕的“陷阱”旅行团和游客的批评。

然而，“一日游”真的能让游客放心，产品促销中承诺的基本内容能够实现吗？

近日，济南市民王携家眷在海南三亚畅游，通过携程应用购买了携程三亚分行提供的“三亚一日游和五指山游”，并选择了“普通商务团”服务。

在宣传页面上，“普通商务团”的行程安排是:早上8: 00在家接机，9: 20乘船到武陟州，下午4: 00“乘车回酒店”。

“从行程来看，还有充足的时间玩。你可以在10点左右上岛，下午3: 30乘船离开岛，你有五个半小时的时间玩。但事实是，携程在9: 10到达亚龙湾的酒店迎接我们。我们到达码头大厅时已经是10点18分了。受此影响，当我们真正到达武陟州时，已经是11点多了。但是，返回时间没有调整，或者必须在下午4点开始，而且已经过时，所以播放时间直接减少了一个多小时。”

也就是这样。这种“一日游”的产品对王先生来说是最有吸引力的“卖点”之一，而携程并没有兑现其承诺。

“按照我的计划，我将从早上的亚龙湾出发，去武陟州一天，然后返回市区的大东海风景区附近继续游览市区的景点。但是这次旅行计划中最大的问题是如何将行李存放在三个行李箱中。它肯定是不现实的来回进行。”

携程在设计该产品中的“普通业务群”服务时也注意到了这个问题，并将其作为一大“卖点”。在产品介绍中，携程承诺“行李可以放在车里，回程时可以送到另一家酒店。”

“我和客服确认过了，她也承诺行李可以放在车里，以确保安全。然而，当携程的商务车带我们去五芝洲码头的停车场时，司机让我们把所有的行李箱都拿走，而且车还得去接其他游客，所以我们对把他们丢在车里没有责任。最后，我们从停车场拖了三个箱子走了一公里，然后去码头大厅存放箱子。在回来的路上，我把车开回了停车场。这样，就方便性和经济性而言，这种“一日游”并不像我们这样免费。”

关键的承诺没有兑现，虚假的宣传让王先生非常失望。

在与携程客服沟通后，携程的研究表明，产品推广页面存在问题，页面内容会立即调整，王粲先生会得到一定的补偿。