平安银行零售转型正纵深推进

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本报记者蒋

8月15日，平安银行向深圳证券交易所提交了2018年半年度业绩报告。平安银行董事长谢永林表示，上半年平安银行整体经营稳步发展，零售业务转型深入推进。未来，平安银行将充分发挥综合金融优势，推进零售战略转型，努力打造智能零售银行新标杆。

业绩报告显示，2018年上半年，平安银行实现营业收入572.41亿元，同比增长5.9%；实现净利润133.72亿元，同比增长6.5%；收入稳步增长，盈利能力提高。截至2018年6月末，本行总资产33673.99亿元，比上年末增长3.7%；吸收存款余额20792.78亿元，比上年末增长3.9%；贷款和垫款总额18486.93亿元，同比增长8.5%，其中个人贷款占比54%，同比增长4.2个百分点。

报告显示，为了应对外部风险和调整业务结构，平安银行将贷款投向了资产质量更好的零售业务。公司继续完善业务，重点发展增长良好、符合国家战略发展方向的行业，同时继续调整现有资产结构，加大问题资产的归集和处置力度，不断提高资产质量。

报告期内，平安银行整体信用风险资产质量得到控制，关键资产质量指标持续改善。截至2018年6月末，平安银行逾期贷款占比3.07%，分别比上年末下降0.11个百分点和0.37个百分点；逾期超过90天的贷款占比2.08%，分别比上年末下降0.16个百分点和0.35个百分点；相关贷款占比3.41%，同比分别下降0.09个百分点和0.29个百分点；不良贷款率为1.68%，与第一季度末持平，比上年末下降0.02个百分点。

报告显示，2018年上半年，平安银行零售业务收入为293.16亿元，同比增长34.7%，占全行营业收入的51.2%，同比增长10.9个百分点；零售业务净利润90.79亿元，同比增长12.1%，占全行净利润的67.9%，同比增长3.4个百分点；零售贷款余额9989.26亿元，占全行贷款余额的54%，同比增长4.2个百分点。零售业已经贡献了这个国家的一半以上。

截至2018年6月底，平安银行管理零售客户资产12，173.8亿元，同比增长12%，零售客户7705.37万人，同比增长10.2%，其中私人金融客户52.59万人，同比增长15.2%；合格私人银行客户2.58万人，同比增长9.6%。截至2018年6月底，平安银行信用卡流通卡数量达到4576.96万张，比上年末增长19.4%；信用卡交易总额12072.27亿元，同比增长89.9%。

“零售业务的增长主要得益于平安银行利用技术推动模式的转变。”谢永林表示，2018年上半年，平安银行科技投入大幅增加，it资本支出同比增长165%；通过吸引高端科技人才优化团队结构，提升科技创新引领能力。截至2018年6月底，本行科技人力已扩大至4800人(含外包)，同比增长25%以上。同时，将实现技术与业务的深度融合，有效提升交付质量和客户体验，打造灵活、安全、开放的技术平台，支持业务快速增长和向互联网转型。

平安银行融合人工智能、生物识别、大数据、区块链和云计算等前沿技术，在线升级嵌入各种金融技术和服务的口袋银行应用，线下推出“轻量级、面向社区、智能化、多元化”的新型零售商店，整合构建智能omo服务系统。目前，零售智能omo服务系统已经登陆，网上口袋银行应用的月上线客户已达2035万，支持90%以上的非现金业务。46家新的零售商店已经开业或离线改造，100家计划在年底前完工。人工智能服务模式采用“人工智能+客户服务”、“人工智能+投资”和“人工智能+风险控制”综合提升客户服务能力和风险管理水平，人工智能客户服务占近80%。

谢永林指出，2018年下半年，平安银行将继续实施“金融+技术”两轮驱动战略，引进和培养科技人才，增强科技创新能力，寻找新的业务增长点。同时，运用科技手段，全面完善风险防控机制，不断完善信贷结构，严格控制增量风险，防范和化解存量风险。