App恶意扣费花样百出 预装软件隐藏木马程序

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应用恶意扣款太多，无法防止

为了大力营造“知、用、守”的良好社会风尚，该报从今天起在观点版面上开设了“诚信、里程、深度调查”栏目，旨在开展舆论的建设性监督，调查和揭露经济社会生活中的诚信热点问题，以及人们普遍关注的失信、失信行为，并在德国和法国进行解读。

□我们的记者杜晓

□本报实习生孟婷

最近，国家互联网应急中心揭露了20个安卓恶意扣款程序，其中手机应用主要是游戏。这些恶意程序具有私自扣款和推送广告弹出窗口的风险，对用户的手机使用构成严重威胁。

安卓平台上总是存在恶意的扣费程序。在采访中，记者发现许多手机用户都遇到过恶意的扣费程序，他们的经历可谓五花八门。

恶意扣款程序不能完全删除

在上海工作的洪亮曾经在网上为父亲买了一部定制的手机作为父亲节礼物。三天后，我的父亲梁在收到女儿的手机后，给立了一张新的手机卡。

梁下载了很多他一直想玩的手机游戏和新闻观看软件。起初，新手机很容易使用，老人很满意。然而，经过一个月的使用，梁开始收到短信办理业务和扣款。连续三天收到短信后，已扣除100元的预付费话费。

梁觉得有点不对劲，于是他赶紧联系了女儿。洪亮随后打电话给客服人员汇报了情况。客服人员首先要求梁向收取逾期手机的电话费。恢复手机号码的通话功能后，客服人员告诉洪亮手机中有病毒，建议删除下载的软件。至于多收的电话费，他们会向上级汇报，并在几天内反馈具体的处理情况。

在听到手机中的病毒后，洪亮恢复了手机的出厂设置，但几天后，手机开始接收处理业务和扣除费用的短信。洪亮再次告诉客服，客服仍然回复说手机里有病毒。令洪亮困惑的是，自从手机恢复到出厂设置后，我父亲没有下载任何其他软件，而是使用了手机附带的软件。

“我的一个做手机维修的朋友告诉我，大多数运营商的定制机会都是预装了很多软件的。这些软件隐藏了木马程序。当用户插入指定运营商的手机卡时，一旦他们使用软件和上网，等等。这种行为会触发软件内置的木马程序，这些程序会通过自动打开与运营商相关的增值服务来扣除费用。”洪亮说。

洪亮的父亲几次辗转反侧后都不想用这个号码，所以洪亮不得不帮他父亲取消了手机号码。定制机已经被搁置，因为他只能使用某些手机卡。

流行的手机软件隐藏了扣款的风险

手机中预先安装的程序不仅有问题，而且一些流行的手机软件也不一定安全。

住在北京的赵芸(音译)在新年期间在家将一款非常流行的游戏下载到了父亲的手机上。

不到一个星期后，赵芸突然发现她父亲的手机被收了几十元钱。经过一番检查，她发现这款游戏有一个木马程序，它在后台运行时窃取了手机账单。赵云丽正要卸载这个游戏，全家人都心有余悸。

“我没想到会因为下载一个玩游戏的应用程序而扣除费用。我们现在真的不知道该如何描述它。”赵赟说道。

记者注意到，一些人在网上发帖抱怨一款可以显示来电号码并免费拨打电话的应用。

海报上说:“这个应用程序开始很好，但后来没有显示来电号码，通话效果很差。”。

根据海报显示，2018年7月6日，他通过该应用玩了一个游戏，然后被扣了70多元，并一直收到短信。当我通过应用程序向客户服务人员报告时，我没有得到合理的答复，让我等一下。

发帖后约10天，一个以该应用命名的账户回复了发帖人:“你好，很抱歉我没有及时给你处理结果。收费情况可能是由于一些植入环节的延迟造成的，相关运营商可以支付退款。建议您联系他们的运营商办理退款手续。”另一方还声称，导致恶意扣款的游戏已从其应用程序中删除。

海报上还说他在被恶意扣款后卸载了应用程序，他懒得收回被扣款。

记者通过安卓应用商店下载了该应用，发现该软件在安装前涉及11个权限，包括发送短信、发送彩信、拨打和挂断电话、读取通讯录等。要安装软件，用户必须授予软件这些权利。

安装完这个软件后，记者发现这个软件有四个频道，上面海报下载的扣款游戏是通过"赚钱"频道下载的。

该软件的运行机制是，用户可以用自己的手机号码注册一个应用账户，首先获得20分钟的免费通话时间，然后通过完成一系列任务来赚取时间，比如在一些栏目中观看视频和新闻，或者通过投资一些基金来赚取回扣。在这一系列操作中，用户需要绑定自己的手机号码，该应用还具有使用微信或qq账户登录的功能，很多人的微信都绑定在银行卡上，所以如果他们使用社交账户登录该应用，其他相关信息也会通过该应用获得。

据了解，上面的海报下载了一个游戏只是为了做任务，结果被植入了木马程序，导致了费用的扣除。

其他平台也有未知的扣减

除了安卓，其他系统也有未知费用扣除的现象。

今年4月，正在厦门读大学的苏樱突然收到苹果应用商店的会员续费通知，扣除298元。通知显示此费用是苏樱下载的英语学习应用的会员费。然而，在苏樱的印象中，她没有打开这个应用的成员。

据苏樱回忆，今年3月，她下载了记忆单词的软件，该软件提供了30天的免费试用期。试用期过后，该应用程序询问苏樱是否通过推送申请会员资格，苏樱拒绝删除该应用程序。

据了解，苏樱在苹果应用商店的绑定支付方式是支付宝，支付宝默认为买花。因此，在苏樱付清了花的钱后，她收到了这个应用的会员续费账单。

苏樱认为该应用在试用时已经启动了苹果应用商店的更新功能，但她对此一无所知。

收到账单后，苏樱立即给苹果的客服打了电话。在客服了解情况后，她把钱退给了苏樱，并帮她取消了该应用的会员订阅。

“我现在不敢在苹果应用商店绑定一个富账户。我担心这种自动更新将再次发生。”苏樱说。

苏樱的经历并非如此。记者注意到，一些人在网上发帖称，他们从苹果应用商店(Apple App Store)下载了一款播放器软件，并收到一个提示，要给vip天时间，要求进行指纹识别。指纹识别后，应用程序会提示再次更新费用，然后关闭对话框而不更新费用。浏览完软件后，我发现它没有用，所以我直接卸载了它。

过了一段时间，海报上的手机莫名其妙地收到了203元的扣款通知。根据扣款单，这笔费用花在了苹果应用商店。海报记得几天前下载的视频播放器。所以他联系了苹果的客服询问。根据客服，用户自己订阅产品的会员服务，钱不是给苹果的，所以苹果不能退款，海报需要自己联系软件开发商。

因此，海报转向联系软件开发商，却发现软件根本没有服务平台，开发商的官方网站也是一个毫无意义的网站。

记者在苹果应用商店没有找到海报上提到的应用。在网页上搜索后，他发现仍有一些网站提供该应用的下载链接。点击后，他发现ios版本软件的下载链接已经过期，但安卓版本仍然可以下载。

(应受访者要求，文中受访者均为假名)