浙江证监局：建立五位一体证券期货纠纷大调解格局

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证券期货纠纷多元化解决机制试点工作，是畅通投资者申诉表达和权利救济渠道，构建投资者保护整体防御链的重要举措。自2016年5月最高人民法院和中国证监会联合发布《关于在全国部分地区试行证券期货纠纷多元化解决机制的通知》以来，杭州已被纳入试点范围，浙江省证监局高度重视并认真实施。该管辖促进了证券期货纠纷“五位一体”调解模式的建立，包括“调整对接”、“投诉对接”、“信任对接”、“法律对接”和“二次对接”，工作岗位众多

首先，推进“调整对接”，整合调解组织。一是紧紧依靠行业自律组织的作用和功能，有效开展日常纠纷调解。第二，积极寻求合作，整合调解力量，实现优势互补。

第二，推进“诉调对接”，提高纠纷解决效率。一是积极构建和完善辖区内证券期货纠纷对接机制。第二，积极推动杭州第一家证券期货纠纷巡回法院的成立。第三，积极推进调解协议的司法确认。第四，积极引入第三方技术支持，帮助解决争议。第五，积极推进全国首个证券期货纠纷调解网络服务平台建设。

三是推进“信任与调解对接”，及时解决现场纠纷。一是实施“12386”热线投诉和纠纷集中转办。二是强化市场主体处理投诉的主体责任。第三，邀请投资者参与调解。

第四，推进“法音对接”和“中音对接”，提高调解专业性。

浙江省证监局相关负责人表示，下一步将推进辖区内证券期货纠纷司法确认和示范判决机制，建立“不断完善”的浙江省证券期货纠纷调解服务平台，打造“监管部门组织管理、司法机关业务指导、调解组织具体实施、市场主体积极配合、投资者权益合理保护”的五位一体的证券期货纠纷多元化解决“浙江模式”。