线上销售五年增长十倍

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首届中国国际进口博览会吸引了一批财富500强法国企业，美容品牌欧莱雅就是其中之一。得益于中国的改革开放政策，欧莱雅正式进入中国市场，成为首批进入中国的法国企业之一。今天，中国已经成为欧莱雅在世界上的第二大市场。“从2013年到2017年的五年间，欧莱雅在中国的在线销售额增长了10倍，是行业平均水平的两倍。欧莱雅中国大众化妆品部在线零售总监周双伟最近告诉记者。

11月2日，欧莱雅集团发布了截至9月30日的2018年前九名月度销售数据，显示其收入达到198.6亿欧元，同比增长6.8%。欧莱雅认为，业绩的加速增长不仅得益于市场本身，也得益于企业在数字化方面的领先探索。从1月到9月，欧莱雅在电子商务领域的增长率达到38.3%，占总销售额的9.7%。

周双伟认为，欧莱雅的网上销售成绩主要是由于年轻消费者消费习惯的改变和欧莱雅快速变化的营销策略。“随着越来越多的年轻消费者的消费模式从线下转向线上，欧莱雅及时抓住了这个机会，制定了明确的渠道销售策略。”他说。

面对众多第三方平台，欧莱雅根据每个平台类别的销售差异和爆炸性产品差异制定产品策略、促销策略和价格策略，每个平台都有自己的促销风格，避免了直接的“对抗”。“对于欧莱雅而言，创新是与生俱来的，因此我们一直专注于产品开发和定制，以满足不同消费者的个性化需求。与此同时，根据消费者在不同平台上的购物行为和偏好，结合粉丝经济和知识产权合作，推出了许多针对该平台的定制模式，如欧莱雅男士黑色礼品盒、女式linefriends礼品盒、戛纳限量版礼品盒等，这些都是从产品角度出发的。向电子商务倾斜。”周双威说道。

在他看来，在过去，每个人都只把电子商务渠道当作销售渠道。但是现在，电子商务不仅仅是一个销售渠道，而且是一个消费者可以接触到的位置，有无限的接触点，如销售、市场、社交网络、数字媒体、计算机和移动终端。与京东合作后，欧莱雅可以更快更高效地与消费者沟通，这表明了电子商务平台对进口品牌的重要性。对于品牌所有者来说，电子商务平台不仅可以支持大数据营销和渠道交付，还可以在营销过程中相互合作，达到最佳价值。

“京东在大数据、营销和供应链方面拥有独特优势。对于品牌而言，与京东的合作不仅可以帮助品牌在电子商务渠道中带来爆炸性增长，还可以让品牌对这一渠道有更全面、系统的了解。”周双威说道。

据介绍，在与JD.com的合作中，JD.com利用消费者大数据准确描绘用户肖像，细分人群，帮助欧莱雅定位消费者群体，并通过高效的交通资源和低成本营销，使欧莱雅产品在更丰富的场景中准确到达消费者手中。

因为有了京东的祝福，欧莱雅在传统节日的电子商务平台上一直遥遥领先于其他美容公司，如“6·18”、“双十一”、“蝴蝶节”、“元旦”。2017年，“双11”，欧莱雅在京东平台上成为女性护肤、彩妆和男性护肤三大领域的销售冠军。

一路上，周双伟感叹“中国的电子商务平台是世界上最好的”。他表示，未来，欧莱雅将与京东等平台进行更深入、更紧密、更全面的合作。“从我们的内部数据来看，电子商务渠道将保持非常高的增长。除了节点活动，欧莱雅还将考虑如何在2019年更好地利用京东大数据为消费者提供更准确的服务和更准确的营销，这也是欧莱雅明年工作的重点。”