外卖求快，也应求安全（微议录）

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最近，一名医学专家在被一名外卖骑手撞倒后去世，这引起了公众对相关交通安全问题的关注。一方面，有“我们能放慢交付速度吗？”的声音，另一方面，有客户评估和平台评估的加速按钮。如何平衡顾客需求和交通安全？本期我们选择了三篇稿件与读者讨论，并给出解决难题的建议。

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安全意识是必不可少的

穿梭在拥堵的交通中，驰骋在街道和车道上，夺走骑车人越来越快的车轮，这使得交通事故发生的概率剧增。慢慢来。车轮速度不仅受路况、送货时间、天气等因素的影响，还与外卖乘客的安全意识有着重要的关系。

外卖行业门槛低，人员流量大。一旦被忽视，对规则的意识就会消失。一些骑手只知道如何快速运送食物和赚取更多的钱，而忘记了交通规则；有些平台只想扩大订单规模和人员，经过简单的考试就被允许加入“外卖大军”……没有规则，他们就不能成为方圆，飞奔的外卖送餐车也不能成为脱缰之马。外卖乘客每天都在路上旅行，经常与顾客打交道，应该受到文明道德的约束和制度规则的约束。因此，有必要加强管理，开展必要的岗位培训，提高外卖乘客的安全意识。

当文明向前迈一步，危险就会后退一步。为了放慢外卖的速度，专业精神和安全意识是必不可少的。只有提高全体员工的素质，在思想上有根，在行为上有底线，我们才能不伤害自己或他人。

-@徐新林

激励机制需要调整

发生了一起涉及代步者的交通事故后，人们往往更注重责任归属、事故跟进等，而忽略了代步行业激励机制中存在的问题。

骑手与时间的赛跑在于订购平台的严格评估系统:一旦它被顾客评价不好，它将面临罚款甚至丢掉工作；守时是决定评价好坏的一个重要因素。虽然影响准时交货的客观因素很多，但在这种评估的指导下，只要骑车人还在路上，评估的压力就会随之而来，所以他宁愿多拿一分也不会放弃一秒，这就导致了对交通法规的漠视。

如何最大限度地避免外卖乘客因违反交通规则而造成事故？不仅要加强监管，提高安全意识，还要调整外卖行业的激励机制。如果我们能在计件支付之外增加一些激励措施来减缓外卖乘客的速度，就可以降低外卖行业的交通事故率。例如，根据顾客选择的送餐时间设定阶梯价格，鼓励主动延长送餐时间以获得价格优惠；有紧急送餐需求的顾客支付的保费收入可以奖励给交通事故率低的外卖乘客，通过遵守交通规则和获得劳动收入达到双赢。

-@赵

从科技中寻求效率

在公路上经常可以看到外卖骑手跑得越来越快。应该说，缩短交货时间，提高交货效率，赢得更多订单是可以理解的。然而，追求效率不能跨越公共安全的界限。此外，随着互联网、大数据和云计算等信息技术的快速发展，食品配送的效率需要从“人工加速”转变为“技术加速”。

不管轮子转得多快，它们都不如数据快。外卖行业需要骑手的努力和技术来取得巨大进步。在同一个服务行业，快递行业涌现出自动分拣机器人(300024，诊断单元)、无人驾驶飞行器、智能快递柜等新工具，充分享受科技发展的红利。作为“互联网+生活”的代表，外卖平台应该改变粗放的经营模式，挖掘科技的潜力。

例如，你能根据订购情况计算出一个地区的合理人数吗？有没有可能动态规划用餐和送餐的顺序和路线？让数据跑得更多，乘客跑得更少，减少时间成本，这自然会增加乘客和路人的安全。发展是解决所有问题的关键。只有从科技中寻求效率，从发展中寻找出路，才能解决新的问题和矛盾，使外卖成为一个智能、安全、便捷的行业。

-@王冠男

人民日报(2018年9月3日09版)