打造身边的银行 天津农商银行疏通金融服务“最后一公里”

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一大早，天津农村商业银行川房峪村金融服务站前排起了长队，村民们一边聊天一边等着服务站开门。

“自从服务站开业后，我离家就可以做生意了，不用一路去银行。”一位村民高兴地告诉记者。川房峪金融服务站位于天津市冀州区川房峪村，是冀州区首家五星级金融服务站。

走进服务站，干净的服务环境、贴心的便利设施和丰富的业务类型展现了农村服务站的新面孔。截至目前，天津农村商业银行已建成1100多个金融服务站和1400多个金融服务便民点，覆盖全市主要行政村。2500多个便民服务站、440个实体网点和5600多个自动取款机和pos机机构已成为我行多层次、立体化、全方位的金融服务网络，成功开辟了农村金融服务的“最后一公里”。

长期以来，天津部分农村地区金融服务的缺乏制约了当地经济的发展。为了给偏远农村的人们提供更加便捷的金融服务，天津农村商业银行从2012年开始在全市范围内建设金融服务站。通过在大村建服务站，在小村建便民点，形成了银行网点、金融服务站、金融服务便民点三者协同工作的金融服务网络。

据悉，服务站点的功能设置旨在满足辐射区域客户的需求，涵盖小额存取款、转账、查询等服务功能。从根本上解决了小额现金难、粮食补贴难、边远农村农副产品交易难等民生问题。根据工商“煤改气”和乡镇“禁煤”的政策，天津农村商业银行从今年开始在武清、宝坻等部分站点开通了燃气缴费服务。截至目前，全市金融服务站已提供4800多万人次，交易金额近400亿元，实现了农村金融服务的全功能和全覆盖。

同时，天津农村商业银行不断提高服务站整体风险管控水平，统一安全标准，合理设定现场交易限额，加强技术防控，建立多层次合规管理责任考核机制，完善公众监督渠道，在风险可控的前提下提供金融服务，为服务站长期健康发展奠定坚实基础。

天津农村商业银行在服务农村金融市场的同时，依托日益完善的金融服务网络和业务产品体系，整合城市居民的特点，定制发行专属产品，满足城市居民多样化的金融服务需求。充分考虑城市居民的工作时间，银行提供有针对性的“错时”服务，平日走进工厂和学校，下班后和周末深入社区和街道，普及金融知识，提供金融咨询服务，真正为城市居民提供“金融福利”。目前，我行城市金融宣传工作已形成常态，许多主题宣传活动取得良好反响。本行利用微信、短信等渠道，同步开展宣传活动和普及金融知识，形成了多维度、多形式的金融知识普及模式。下一步，我行还将使用便携式多功能自助设备，将业务处理从我行营业厅转移到市民手中，让居民在休息时间不用离开社区就能享受到开卡、手机银行签约、账户管理等服务。

今后，天津农村商业银行将不断提高城乡金融服务水平，进一步巩固服务农业、服务农村、服务农民、服务社区、服务中小企业的发展方向，充分发挥自身优势，构建便民惠民的增值服务体系，成为一家围绕人民的银行。