中信保诚将心理咨询引入保险服务领域

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近日，中信保诚人寿推出“倾听你的心声”服务，从八个方面为客户提供“轻松心理咨询”服务。据了解，中信保诚人寿长期以来一直关注心理健康对儿童、家庭乃至整个社会的影响，并在此之前为客户提供了创新的心理咨询服务。此次推出的“倾听心语”服务突破了简单的生物医学模式，落实了生物-心理-社会医学疾病防控理念，创新性地将心理咨询服务引入保险业服务领域，为客户提供了包容的心理专家在线“轻装咨询服务”。

针对生活中存在的问题，如育儿教育难题、夫妻沟通困难、工作压力大等，顾客可以在国家二级心理咨询师的帮助和指导下，通过网上咨询，充分了解问题的根源，恢复心理平衡，提高对环境的适应能力，促进身心健康。这种服务模式不受地区、环境等外部因素的影响，咨询时间灵活，无需提前预约，服务的私密性可以得到充分保障。

中信保诚人寿副总经理陈忠德指出，心理健康是导致亚健康和慢性病的重要风险因素之一，身心健康相互影响。

南开大学社会心理学系李强教授认为，家庭成员的心理健康问题会不同程度地损害家庭功能，从低到低的家庭生活质量，严重到家庭解体。及时有效的心理咨询可以帮助人们缓解或治愈心理健康问题，激活人们自我修复和康复的能力，从而提高他们的生活质量。