优化营商环境在行动

本篇文章1391字，读完约3分钟

我们的记者文悦·赵小亮

记者陈东林

"我没想到银行现在能拿到营业执照."日前，某企业员工侯女士来到中国农业银行股份有限公司分行营业部。提交企业登记申请材料后，银行工作人员当场行动，完成了从领证、社保登记、税务登记、备案刻制印章到预约开户的一站式服务。这是世行优化服务和帮助经济发展努力的缩影。

中国农业银行济南分行深化“一次成功”改革，不断强化责任，把创造良好的经营环境作为服务地方经济社会发展、利民利民的重要职责。制定出台了提高企业开户效率、全面加强渠道建设、全面提高服务质量和效率、维护合规合法金融环境的五项措施和优化客户服务的二十项措施。

为有效解决开办企业多、流程长、耗时长的问题，中国农业银行济南分行简化了开户流程，出台了《优化企业开户服务管理办法》，明确了开户时限，提高了账户审核效率。在材料齐全、符合法定要求的前提下，新办企业承诺在两个工作日内开立基本存款账户。本行将30张公众客户开户表格整合为6项，并将客户需要填写的资料减少到3项，有效提升了客户体验。

中国农业银行济南分行与相关部门紧密结合，率先推出济南企业“一站式”全程服务模式。截至目前，我行已经开设了两个试点网点，即中前支行和丽霞支行，并将在全辖范围内逐步推广。

为优化投融资渠道，中国农业银行济南分行扎实推进“信贷便利化”，重组现有信贷审批机构和人员，组建专业操作团队，实现信贷业务审查的专业化、规范化和流程化。本行严格执行“限时结算系统”和“授信审批优先结算系统”，不断改进考核方式，优化业务流程，进一步提高企业客户授信业务的运行质量和效率。本行建立“事前咨询”和“平行运作”机制，积极推进济南市城市基础设施项目、农村振兴与建设、制造业新旧动能转换、美丽农村建设等重点项目的调研、评审、“平行运作”和“缺项审批”机制，最大限度缩短业务审批时间。

为有效缓解小微企业融资难、融资贵、融资慢的问题，中国农业银行济南分行加强“互联网+”技术应用，推出小微企业贷款“微捷贷款”。中国农业银行济南分行相关负责人表示:“中国农业银行推出的‘小额信贷’产品，以‘小批量、网上、工厂化’为目标，针对小微企业贷款的难点、难点和难点，解决小微企业的金融服务困境。”本行大力拓宽便民服务渠道，建立覆盖城乡的服务网络，投放自助设备1600多台，居济南同业之首。依托微信、手机银行等渠道，本行建立了近200个教育和民生支付中心，实现了居民日常生活和行政事业等领域的网上支付。本行率先在全省农业银行系统推出“新一代智能银行”，使客户体验、服务模式和业务渠道更加“智能化”。

中国农业银行济南分行积极参与社会保障服务，配合城乡居民社会保障改革，编制《济南市社会保障卡手册》，解答和处理社会保障业务问题。截至目前，该行已发行110多万张社会保障卡，并设置了20个即时换卡设备。本行致力于服务中老年客户，征集50万份居民养老保险和130万份人民医疗保险，为11.3万名企业退休人员提供养老金。本行为特殊人群提供服务，加强无障碍设施建设和改造，提供老花镜、药盒等便利设施，为符合条件的客户提供现场服务，严格执行服务“首问负责制”，快速高效处理客户需求。本行切实维护合规合法的金融环境，建立积极的风险防控体系，不断加强客户信息保护和消费者权益保护，继续做好客户欺诈防范和风险教育工作，提高公众金融素养和风险防范意识，履行农行的社会责任。