“双12”为淘宝定调：专注个性化跑道

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2016年，淘宝在上海举办了首届淘宝创意节，初衷是为年轻人提供一个展示创造力、个性和热情的舞台。似乎从那以后，淘宝的“以个人为中心”的经营理念越来越突出。这显然是淘宝最熟悉的跑道之一。淘宝知道购物车就像一面镜子，反映了每个人的个性，也反映了淘宝的不断创新。

个性化正在成为这个时代主流消费者的主导追求，可以预见，它将成为下一个时代主流消费者的根深蒂固的需求。淘宝刚刚过去的“双12”数据也证明，越来越多的消费者在为“小众爱好”买单:假笑男孩和国家时装设计师品牌不会制造麻烦。bizzcut的联合跨境营业额飙升了800%；具有设计感的时尚买家业务“北欧表达norhor”去年售出近10倍，超过14万人在线购买了全屋定制服务；今年，“双12”在淘宝的销售额同比增长近40%，三叉戟、喵屋店、木偶娃娃等7家店铺的销售额超过100万元。

阿里巴巴的强项是及早判断并引领潮流。淘宝表示，内部和外部力量正在把“无所不能的淘宝”变成“人人的淘宝”。如果天猫的“双11”满足了人们对生活质量标准化的追求，淘宝的“双12”则提供了一个个性化的世界。淘宝一直被赋予新的含义，每个用户都在定义自己的淘宝。多元化用户群带来的多元化消费需求已经成为淘宝增长的最大推动力。

“双12”规划消费升级新方向

以设计感著称的家具店“norhor with Nordic Expression”将出售既卖可爱又卖口红的“紫禁城淘宝”，重点是cos服装的“三点错觉”和二次文化推广...刚刚过了“双12”，淘宝十亿级消费者在这些店铺中重现了惊人的“动手能力”，在这些商家引人注目的成就背后，还有“创意”、“设计感”和“特色”

淘宝认为，“双12”最大的价值在于挖掘消费内容和消费模式的潜力，从中我们可以看到中国消费升级的新动力。从特色家居到原创设计再到第二个维度，淘宝见证了消费者购物车的变化，见证了许多新品种的诞生和蓬勃发展。它也是以消费者多样化和个性化的需求为出发点，结合特色商品和特色商家，形成特色市场，不断寻求增长点。

今年以来，通过内容和社区战略的坚定实施，特别是主页信息流的大刀阔斧改革，淘宝对越来越多的元用户群的吸引力不断提高。不仅如此，淘宝还看到特色产品的展示方式正在发生变化，吸引多样化消费者购买的方式也更加多样化。以直播和短片为核心的内容升级正在全面展开。今年的“双十二”，从直播到微博再到短片，淘宝还推出了各种创新的游戏，重塑了消费者对“购物”这个词的理解。

数据显示，“双十二”期间，淘宝网组织的全国特色产业带直播吸引了5000多万人观看，其中60%以上是该店的新客户。12月12日凌晨，开播时间只有一个小时，主播“赛乐月”的营业额达到了3000万元。在工业带的现场直播中，8%购买女装的顾客同时也购买了川菜；9%购买韩国美容产品的顾客也购买童装。

同时，今年的“双12”淘宝直播也首次推出了新游戏“互动团购”，用户可以在直播室实时进入团购页面，以更优惠的价格购买自己喜欢的东西。在“双12”期间，直播用户拼出了100多万个“群体”，来自各种工业地带的高质量珍宝被消费者装进了口袋。

“大淘宝”生态是支撑力量

在满足和不断创造消费者需求的背后，服务力量也需要提供后勤支持。淘宝表示，在过去的15年里，淘宝一直用创意来满足每个人的消费需求，甚至通过不断创新将每个人的消费体验推向极致。

智能算法已经被一次又一次地升级，把主页变成了一个舞台，让成千上万的人带着好奇心在这里展示和探索。淘宝的内容生态包括直播、微博和短片，使得消费者和商家之间的互动越来越丰富，吸引了更多人在淘宝上“边看边买”。商家已经从粗放的经营价格和商品发展到更加精细的经营内容、粉丝和品牌。

为了让消费者找到更多的好商品，“双12”也让更多的全球好商品进入消费者的视野，同时也帮助海外品牌通过直播、短片、图文等新方式，以及全球买家和粉丝之间的互动，尽快到达国内消费者手中。

鉴于消费者对网上购物及时收到生鲜食品的需求，今年的“双12”，淘宝与初出茅庐的裹着肚子的饿蜂鸟一起，在八个城市推出了“淘宝快递”服务，让消费者享受到最早两个小时到达的极致体验。此项服务面向淘宝食品专卖店，满足三文鱼、牛排、蔬菜、水果和小吃等即食生鲜商品的配送要求。淘宝创造性地整合同城高品质商户的资源，将他们的店铺和分布在各自城市的仓库作为前置仓库，在整个运力网络中共享，为提高运力提供保障。