成都加码城市“宜居度”：打造社区商业消费新场景

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城市的核心是人。面对1604万常住人口和2000多万实际管理人口，成都如何提高其宜居性？我们必须在4351个社区努力工作。

日前在北京举行的第六届中国民生发展论坛上，成都“创新探索城乡社区发展与治理新模式”项目被评为“2018年民生示范工程”，并获得第一名。组委会评论说:成都注重细节，满足了人们高层次、多样化的生活需求。“经过一年多的实践，城市发生了变化，市民有了感受，社会也有了认同，它具有创新性和典型性。”

记者注意到，去年9月，成都市召开了城乡社区发展与治理工作会议，会议明确提出要加快特大城市发展与治理模式的转变，探索建设国家中心城市治理体系，努力建设优质和谐宜居的居住社区；在随后召开的生活服务业发展会议上，成都再次明确提出，要推动城市发展从产业逻辑向人文逻辑回归，加快建设高品质和谐宜居的生活型城市。

城市需要以社区为基础，积累维度的优点。据了解，首批10个社区商业消费新场景示范项目已基本完成，在一定程度上满足了居民生活消费升级的新需求。根据新发布的《成都市建设社区商业消费新格局和建设社区优质生活服务圈工作计划(2018-2022)》(以下简称《工作计划》)，2019年将逐步扩大范围，开展社区商业转型和质量提升示范推广。

“我们希望通过政府和市场为主体的引导，整合资源，形成共生共荣的社区优质服务新生态系统，构建功能完善、便捷、覆盖、布局均衡的社区优质生活服务圈。”成都市商务委员会相关负责人表示。

标杆管理的新概念

日前，在参观了几个示范项目后，记者发现“国际化”已经成为成都社区业务转型和质量提升过程中的一个高频词。

一方面，随着城市的发展，越来越多的外国人聚集在社区内外，无论是服务能力还是经济效益，都对社区治理能力提出了更高的要求。更重要的是，如何运用国际先进理念实现社区商业的国际化。

标杆学习无疑是一种有效的方法。不久前，成都去新加坡学习发展现代服务业。在新加坡总部大厦，仁恒置地成都公司总经理黄中兴表达了他最近的苦恼:作为成都高端楼盘的代表，公司率先引进了许多高端奢侈品牌，但随着城市的发展变化，其原有优势逐渐衰退。他希望尽快实现“内部循环”。其中一个重要的切入点是仁恒与商业大厦合作打造的高端住宅——引入满足其高端需求的服务业和体验店，或许可以为企业找到造血的源头。

在新加坡，这种社区与企业的融合与共生生动地展现出来。在塔中帕加尔，一个重要的金融区，不仅有国家最高的建筑-国高大厦，还有政府保护的低层联排别墅。用国浩集团高级销售主管吴建起的话说，这种“高与低”的天际线是在整体规划下实现的新加坡特色。

"在成都，做更多的国际社区并不夸张."黄中兴表示:“关键是在产业方面，无论是总部经济、高科技资源还是教育资源，都需要政府有意识地规划，打造一个高质量的城市。”

位于成华区的成都339似乎找到了一个国际化的切入点——“时尚之夜消费”。四川川塔发展公司执行副总经理孙雷表示，339经历了一段痛苦的时期。2015年，开店率不到40%。随后，在空间酒吧的带动下，两家知名酒吧相继入驻，这让他们看到了夜间经济的发展潜力。因此，他们开始调整自己的商业模式，从吸引年轻人和外国人开始，创建了一个符合国际化需求的滨江商业。与此同时，他们还引进了野生采摘自然博物馆和永辉超市。

"在整个行业中，零售业在服装中的比重已经大大下降."孙雷说，现在339已经进入了一种良性的运营模式——白天的咖啡店和餐饮业，晚上的博物馆和午夜的酒店分别起到了排水的作用，“不夜城”的面貌开始出现。

更多的探索仍在继续。晋江区环帕街作为位于春溪路商圈与兰桂坊中间地带的传统老街，已经看到了国际化的迫切需求，关键在于如何实现商业特色与国际需求的融合。

该负责人表示，“成都风格”的街道建筑是吸引外资企业的一大优势。社区正在加速拆除街道围墙和增加绿化，创造一个更“国际化”的空生活空间，让国内外的居民和朋友都能得到他们的位置，这真正符合英国旅游指南杂志《时代周刊》。“全球，

引入新格式

如果说“提供便利”是社区商业需要实现的“基本路线”，那么如今，越来越多的社区注重多样性和独特性，希望通过探索新的消费模式来形成对人们不可替代的吸引力。

例如，在成都中心城区各种新的零售业态“网红”“袭城”的同时，博克斯玛先生选择了“走出去”的布局，成为今年4月底开业的温江区德坤新天地商业综合体中中国首家走出中心城区的实体店。

如何评价引进鲜箱马肉的效益？据“德坤新天地”项目负责人介绍，去年6月，该停车场每天仅改造约2000辆车，现在可以达到每天5000辆车。“新格式的到来为每个人提供了新的体验，并能促进新的消费”。

商业的核心永远是人。面对不断变化的需求，新业务形式的进入非常重要。在采访中，金堂皮河湾社区相关负责人直言，传统餐饮零售是目前社区的主要业务。据统计，这种商业形式占成都商业形式的80%以上。同质化和可替代的商业形式难以调动消费热情，随着时间的推移，人们的流动还没有完全转化为商业流动。

回顾商业发展历程，每一次商业创新总能掀起新一轮消费高潮。在社区中引入新的业态，不仅可以激活社区的消费力，还可以为社区的发展带来活力。

目前，在新建社区庆阳有品天地商业区，已经聚集了一批京东家园线下专卖体验店，包括有机农产品(000061，诊断股)，它们都是以CsA(社区支农)理念打造，以3c产品为重点。与此同时，更多新的形式，如珠宝定制和咖啡体验收藏馆和现场书店，将被引入。

上座农业科技有限公司董事长龙淼在创作《上座的一天》之初，特别关注了优品天地商业区的一个特点:作为一个新建社区，新居民需要一个场景来打破钢林带来的障碍，实现交流。他发现的突破是“健康”和“美食”——在仍在写作的《一天》中，大多数购买行为都被放到了网上，在这座两层楼的建筑中，大量的空客房被用来举办花卉、花径、美食和烹饪活动。

龙淼的初衷是把有机农产品作为社区的连接点，这也激发了居民的消费热情。据他介绍，到目前为止，该公司在成都和重庆的销售额已达2亿元。

庆阳有品路京东家居店负责人毛华轩表示，随着社区商业的发展，为居民提供更好的消费体验、培养新的消费习惯变得越来越重要。除了线上线下整合的优势外，他们还会做好售后服务。此外，他们还将充分利用大数据为社区居民提供高匹配的产品。“在新的竞争中，企业能够提供什么样的产品和什么程度的服务将是竞争力的体现。”

促进便利化

《全球城市史》(Global Urban History)的作者乔尔科特金(Joel kotkin)曾经说过:“哪里更适合居住，知识分子选择住在哪里，知识分子选择住在哪里，人类智慧在哪里聚集，人类智慧在哪里聚集，最终人类财富将在哪里聚集。”

如何体现“宜居性”？中国城市规划设计研究院副院长王锴在接受记者采访时表示，宜居性实际上是指他周围一些设施的完善和质量的提高，比如“在哪里买食物”的具体问题。在他看来，所谓的“宜居性”是一个细节问题，需要从人们能够感知的空来思考。

如何通过社区的基本单元实现宜居性？成都的思路是通过科学合理地确定服务人口规模和服务保障半径，科学判断人口结构、消费习惯和生活特征，加快15分钟社区生活服务圈的建设。

根据工作计划，成都将支持政府和城市供水、供气、供电、公共交通、医疗和教育等公共服务单位通过购买服务或合作建设的方式，在社区便利店和超市设置终端设备和系统，扩大服务类型和覆盖面，为社区居民提供优质便捷的政府和公共服务。

同时，配套金融、快递、票务、旅游、维修等商业服务将叠加在社区便利店和超市上，便利店商业服务叠加覆盖面将扩大。

对此，廖立深受感动。成都鲁镇商业管理有限公司执行董事在天府新区芦山镇经历了“从零开始”的过程。当她2005年第一次来到这家公司时，它只是“一个布满农田和灌木的山坡”。两年前，只是“山脚下有点热闹”，而去年有了“明显的变化”。随着天府新区公共设施的逐步完善和人流的不断增加，

廖立申告诉记者，目前，镇上有70多家商店，年客流量超过40万人次。除了基本的零售生活，它还可以提供特殊的餐饮、保健、体育和健身、国际品牌酒店、艺术村、艺术画廊和会议中心。“你能否吸引人取决于我们能为每个人提供什么。”她动情地说，“现在我们不仅服务于小区业主，还满足了周边地区。今后，我们将继续在服务形式和服务质量上努力。”

值得一提的是，在这一轮建设社区商业消费新格局中，社区增加了其“便利功能”。温江区光华社区党委书记周亚丽表示，社区依托社区活动中心、商住小区、庭院超市等聚集场所，配备“7x24”自助超市，提供政府和便利服务。