公安局的电话竟成了“诈骗号”？来电显示背后有蹊跷

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作为一种基本的电信服务，“来电显示”早已被人们所熟知和接受。随着智能手机的普及，“来电显示”已经升级，它不仅可以显示号码的位置和运营商信息，还可以显示特殊的“标记”。例如，一些号码标有广告、骚扰甚至欺诈电话，这确实在一定程度上方便了用户选择和接听。 然而，贵州的一位手机用户最近遇到了一件怪事，公安机关的咨询电话显示，她的手机上有一部欺诈手机。发生了什么事？

公共安全热线被标为“骚扰”和“欺诈”

贵州遵义的蒋小姐在网上买了一部假手机。经过多次反馈，她没有收到电子商务平台的退货申请。为了防止更多的人上当受骗，江小姐在网上搜索了一个举报平台。当她点击“用户报告”部分时，页面上的号码是010-58186279。当她拨这个号码时，她的手机上出现了“涉嫌欺诈”一词。

江小姐:我看到这个号码已经标了20多人了。我觉得我刚刚被骗了。如果立即拨打举报电话是一个涉嫌欺诈的电话，我没有勇气再打电话告诉我具体情况。

记者登录了小江提到的“网络犯罪举报官方网站”，找到了公开号码010-58186279。为什么官方网站提供的这条热线标有“涉嫌欺诈”字样？记者咨询了这个号码的提供商中国电信。

中国电信客户服务热线:电信不会标记任何电话。如果是这样，你可以看到是否有人在反病毒软件中标记了它。

江小姐的情况不是这样。有网友发帖称:“我发现广西公安厅官方网站公布的电话被标为‘欺诈电话’。”根据该电话的截图，电话号码0771-2893032被标记为“涉嫌欺诈”，727人对此进行了标记。记者登录广西公安厅的官方网站，在页面底部找到了这个电话号码，并拨打了它。

记者:我们打这个电话的时候，有报道说这是一个可疑的手机欺诈电话。

广西壮族自治区公安厅办公室的工作人员:我不太清楚这里，可能有人做了标记。

经过梳理，记者发现，目前至少有30款手机应用可以提供电话阅卷服务。记者选取了几款下载量超过1000万的软件进行测试，发现很多地方公安机关的电话上都标有与本单位不一致的信息。

记者拨打了广西公安厅的0771-2893032，在名为“TouchPal Phone”的手机应用中显示为“钓鱼诈骗”，而在“搜狗号码通”的手机应用中则直接显示为“诈骗”。

在记者输入河南省公安厅官方网站上提供的电话号码0371-65991155后，360名流动保安将该号码认定为“骚扰电话”。

记者:如果公用电话或举报电话被标记为骚扰电话或欺诈电话，您可以再次拨打，其他人不会接听。

河南省公安厅工作人员:是的，这个问题确实很严重。如果你不反映这个问题，我们还不知道。让我们先调查一下。

标记容易被取消，也很难被怀疑侵犯了知情权

经调查，记者发现，目前河南、河北、广东、广西等地公安部门的电话都标有虚假信息，有的甚至被恶意标为“快递电话”和“中介电话”。一些个人身份信息也在各种手机标签功能下公开，由于电话号码越来越被误记，一些网站也开始通过收费买卖标签来源。

在记者询问的网站上，如果你想看到数字标记的来源，你需要支付19元。付了19元后，记者发现武汉血液中心献血热线标为“快递”的平台是猎豹移动平台，公司客服人员告诉记者，打号和取消打号都是用户做的，平台没有经过任何审核。

猎豹移动平台客服电话:请提供标明的座机号码，我会在后台联系我的同事帮你取消。

记者:如果我直接告诉你号码，你可以帮我取消，对吗？你不需要我提供任何材料吗？

猎豹移动平台客服电话:不，只要告诉我号码和你的姓氏。

记者:通常，当你打电话询问你这边的错误标记时，会有很多人要求取消标记吗？

猎豹移动平台客服电话号码:相当多，他们都标有自己的手机号码，这影响了他们的生活。

经过对多家互联网公司的调查，记者发现，企业向用户提供的号码标注服务非常随意，用户打完电话后可以用文字标注任何电话号码。大多数平台提供一致的标签，如“骚扰”、“欺诈”、“快递”、“中介”和“广告”。然而，为了验证标记号码的真实性，平台将责任留给了用户。

搜狗号码通行证工作人员:这是用户的标志，只有在人数超过十人时才会显示。

记者:不管这个号码是骚扰还是欺诈，你能核实一下吗？

搜狗号通行证工作人员:一般情况下，是无法核实的。

只有标记，没有审核。此类漏洞导致献血热线和举报电话等公共服务电话出现错误或恶意标记。根据中国《网络安全法》:“如果网络产品和服务具有收集用户信息的功能，其提供者应当向用户表达并征得其同意”。

一些法律学者称，用户的号码在不知情的情况下被标记并显示在平台上，这被怀疑构成侵权。

中国人民大学民商法研究中心副主任姚:未经电话号码所有者同意，所有平台都直接呈现标注信息是错误的，任何平台都不能标注。

该数字涉及公共利益，个人隐私标记不是故意的

欺诈或骚扰电话会给每个人带来很大的麻烦，但恶意标记的不是此类电话的号码，这侵犯了用户的个人权益。

因此，提供电话阅卷服务的互联网平台应承担起积极核实的责任，尤其是涉及个人隐私的信息，有必要加强审查。同时，电信运营商应从源头上加强审计和过滤，从源头上杜绝此类行为的发生。

此外，提高非法成本自然是有效措施之一，法律学者呼吁尽早出台有关电话标识的法律法规。我们也应该从自己做起，仔细标记电话号码。

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