鸿鹤物业：初心不改 感恩社会

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“我生来就是一个地地道道的农民。我放牛，在乡下放蟑螂。”安徽红河物业管理集团有限公司董事长马云龙在接受记者采访时说。

经过12年的努力，马云龙已将安徽红河物业管理集团有限公司建成拥有1万名员工的国家一级合格物业公司，并荣获“中国校园物业服务管理100强”、“2018年中国清洁服务100强”等数十项荣誉。

高中毕业后出去工作的马云龙，没有他的开拓精神和一丝不苟的服务意识，也能取得今天的成就。

这条路是蓝色的，通向山林

我爸爸在城里工作，我妈妈是一名赤脚医生，她有两个妹妹。作为家里的老大，马云龙很小的时候就和母亲一起从事繁重的农活。勤劳而简单的母亲教会了他一步一步去做事情，学会感恩、勤劳和诚实。

吃苦耐劳的马云龙在工作中表现出色，积累了一些网络资源。2004年，当他得知一家公司需要一些服务，如采购和安装人防门时，他辞职并成立了一家贸易公司，代理销售和安装某一品牌的人防门。勤劳诚实的马云龙一生中赚了第一桶金，赚了5万元。

随着时代的发展，马云龙逐渐认识到专业物业服务将是社会发展的趋势，并于2006年开始规划，并于2007年成立了合肥红河物业管理有限公司。

在物业公司成立的头两三年，公司从未得到过项目。马云龙苦笑着说:“当时安徽的物业管理还没有开始，人们对这方面还没有认识。他们觉得他们居住的社区必须支付物业费？”

在企业发展举步维艰之际，政府采购服务等政策变化给马云龙带来了新的机遇。合肥交警支队各大队的物业管理已成为红河物业的第一大工程。马云龙珍惜这个来之不易的机会，坚持“业主满意是硬道理”的理念，强化服务意识，精细管理，脚踏实地做好服务，树立了良好的市场信誉。

随着社会的发展，物业公司越来越多，竞争也越来越激烈。凭借优质的服务和良好的信誉，红河地产在激烈的市场竞争中脱颖而出，被安徽省工商局评为“重合同守信用单位”，被安徽省消费者协会评为“信用单位”。“2012年，我们获得了国家二级资质，2014年，我们成功获得了国家一级资质企业。业务已逐步扩展到学校、事业单位、医院、景点、市政道路、城乡环卫、河道保洁、绿化养护等。，最多一年就赢得了50多个项目。”马云龙笑着说道。

拥有国家一级资质的房地产公司在合肥乃至安徽省都很少见。随着企业资质的提升、规模的扩大和竞争的加剧，马云龙更加注重企业管理的规范化。他主动降低企业利润，鼓励员工学习先进的管理经验，招募优秀人才，为企业发展注入新的活力。此外，红河物业还积极进行科技创新，自主研发了一种吸尘性更强、噪音更低、价格更低的自动清扫器；作为主编，他与合肥市清洗保洁协会合作编制行业标准，并制定了《安徽省清洗保洁行业地方标准》，该标准于2017年经安徽省质监局批准发布，并在全省推广。

目前，红河物业已成为一家拥有八个子公司的集团公司，涉及商业、物业、停车场、专项保洁、保安、人力资源、家政、电梯维护等。，在中国拥有60多家分公司。2017年，红河地产年产值达到12亿元。

唱出“服务”的主旋律

作为“安徽省五一劳动奖章”的获得者，马云龙获得了安徽省首届石材护理大赛的冠军，是清洁行业中出类拔萃的“干部”！在与马云龙接触的过程中，他始终感受到自己一丝不苟的服务意识。在谈话过程中，他发现桌面上的东西在他意识到之前就已经凌乱整洁了。记者看到他的办公室和工作人员的办公环境是干净整洁的。

在马云龙看来，红河地产应该成为行业的领导者和标杆企业，不仅仅是服务好客户，而是提供全方位的管家式服务，创造更多的价值，才能被社会认可。例如，红河物业为其员工提供简单的医疗急救培训。在合肥北部的一个居民区，一位70多岁的老人突发心脏病，红河物业的员工为他成功实施了心脏复苏，挽救了一条宝贵的生命。

红河物业不断发展创新，丰富服务内容，改进服务方式，提高服务质量。目前，上下游产业围绕物业延伸发展，实现了多元化服务管理，形成了商业产业链。“让专业人士做专业的事情，医疗服务，快递差事，收集和采购，法律咨询...只要客户需要，我们就可以提供服务。”马云龙自信地说。

带着感激回馈社会

作为一名农民出身的企业家，马云龙始终保持着一颗不变的心，心怀感激，勇于承担社会责任，努力回报社会。

2017年冬季，合肥突然下大雪，庐阳区和瑶海区大雪肆虐，给市民带来了极大的不便。看到这种情况，红河地产迅速出动，投入70多万元，调集了大量的材料和设备除雪铲雪，赢得了社会的广泛认可。“人们为了一个大事件而来，做一个大事件，抱着一颗心，不要拿走半根草。”马云龙一直牢记着著名教育家陶行知的话。四川汶川地震和青海玉树地震，当时，企业刚刚开始发展，还处于困难时期。他仍然慷慨解囊，给灾区的孩子们送去投影教学设备；2014年，他了解到合肥长丰双丰开发区许桥元社区有一位老人，他是公司的服务单位。他的生活非常艰难。他不仅小心翼翼地说服老人同意将臭气熏天的垃圾带离家门，还带领自己的工作人员为老人打扫房子，为老人理发，购买了一批生活用品，免除了老人的物业费，并捐了一笔生活费。

马云龙是民主建国会会员，但十分重视企业党建工作，并成立了企业党员先锋队和志愿者服务队。红河地产还获得了庐阳区四里河街道“先进基层党组织”的荣誉称号。红河地产每年都会为服务社区70岁以上的老人提供免费理发服务；参与向阳区扶贫工作，向临泉县捐赠10万元建设文化广场；响应合肥市工商联“百企扶百村”号召，帮助贫困村，促进增收和扶贫；参与抗洪抢险...作为一个低利润行业，红河地产在庐阳区的捐赠排名第三。"有意识的企业才能成长和发展，红河地产必须承担更多的社会责任！"马云龙说。