司法部：法律咨询法律事务要实现“掌上办”“指尖办”

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新华社北京9月18日电司法部近日发布的《关于深化公共法律服务平台建设的指导意见》，要求司法系统在综合建立实体、热线和网络的基础上，推进服务、监督和保障三大平台的一体化，形成网上网下一体化的公共法律服务平台。实现法律咨询和法律事务的“手持”和“指尖”。

据介绍，公共法律服务平台从最初建立到现在，已经进入了规范化建设的新时期，进入了“有无”的新阶段。随着平台建设的发展，不同程度地存在发展不平衡、建设管理分散、便利性不足等问题，有必要进一步完善顶层设计，加大推广力度。

《意见》要求在2018年底前普及。实现县(市、区)公共法律服务中心、乡镇(街道)公共法律服务工作站和村(居)法律顾问覆盖全国。整合将于2019年底实现。公共法律服务实体、热线和网络平台基本整合，所有公共法律服务事项都可以通过网络平台处理，公共法律服务大数据得以收集。到2020年底，精度将达到。公共法律服务实体、热线和网络平台全面整合，与国家政府服务平台对接，形成功能齐全、便捷高效、覆盖城乡的公共法律服务网络体系。

《意见》强调，要完善三个平台的服务措施，方便人民，造福人民。推广实体平台“一窗多事”。引入“全科医生”接听热线，推进服务事项网上办理，简化服务程序，完善服务功能，实现法律咨询和法律事务的“手持办理”和“指尖办理”。

为确保各项措施的落实，《意见》建议各地结合实际情况，制定公共法律服务平台整合实施方案，明确目标、任务、实施路径、具体步骤和时限。

[我想纠正错误]负责编辑:刘洋