中国向雪“智慧”升级打造智慧景区

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新华社哈尔滨11月28日电(记者周天傲、张天朗)随着雪季的临近，黑龙江省中国雪城旅游景区将于本月中旬正式对外开放，欢迎游客。今年冬天，向雪的“智慧”已经升级，为游客提供更好的服务。

智慧景区综合管理平台经理任表示，智慧系统由四部分组成:智慧管理、智慧服务、智慧营销和智慧防护。它于2017年10月投入使用，并于今年第二次升级。主要的“智慧”体现在三个方面。

首先，“刷牙”让事情变得简单。目前，向雪景区已经实现了各种门票的全通道人脸识别，成为黑龙江省第一个全面采用该技术的景区。过去，网上购票的游客必须检查身份证，而网下购票的游客必须检查纸质门票，而“擦脸”进入公园有效地提高了景区的检票效率。游客“擦脸”进入公园后，他们的面部信息在48小时内有效，在此期间不需要其他凭证就可以进出向雪。

第二，安全网络“视野开阔，声音洪亮”。500多台摄像机监视着向雪的山门和主要街道。当发现踩踏等事故风险时，覆盖园区23个区域的网络广播系统可以发出预警提示，疏散人群，确保游客的人身安全。如果游客想找到一个失踪的同伴，他们也可以通过广播系统发布信息。

第三，服务是由所有智慧来评判的。今年，为提升向雪商户服务质量，景区管理方加强了“向雪公众点评”系统建设，要求门店挂统一风格的二维码门牌；一旦游客离开，他们可以在向雪官方平台上评价或抱怨商家。同时，景区将安排专人处理游客投诉。

“我去景区体验‘刷脸’功能，非常方便。”来自深圳的游客杨(音译)女士说:“游客在进出景区时无需出示门票，为每个人节省了宝贵的旅游时间。”