销售创新，质量底线不能破（经济茶座）

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那些引人注目的创新销售平台应该珍惜羽毛，提供价廉物美的产品，这确实有助于供应方的结构改革

目前，社会电子商务正在蓬勃发展。最近，一家社会电子商务企业陷入了舆论漩涡，被贴上了假冒伪劣产品聚集地、“摸瓷”大品牌、销售假冒伪劣商品、涉嫌虚假宣传等标签。，这让人们为它的发展前景流汗。然而，该平台的创始人贝接受采访时透露，在负面舆论被曝光后，销量没有受到影响，关注度明显提高。这有点像“我们的销量不错，但如果你说出来就没用了。”在舆论领域也有许多类似的表述，如“这是一种营销策略，可以理解”，“买卖双方都愿意互相争斗，这没有什么错”等。其商业逻辑，一言以蔽之:存在是合理的。

仔细研究就会发现，上述观点根本站不住脚。

错误在于忘记了“消费安全大于天堂”。当消费者购买产品或服务时，性能安全、符合标准的质量和有保证的服务是底线要求。因此，各行各业都应该以“绝对不卖三无产品”为标准。第三方统计显示，食品是上述社交电子商务平台的最大销售类别。食品安全不是小事，平台必须建立一套严格的筛选和抽样机制，以确保消费者的安全。但事实上，一些用户报告说他们在这个平台上购买了熏黑的大蒜和腐烂的水果。绝对不可能认真对待消费者的健康和安全。

错误在于反对高质量低价格的消费升级。在消费升级的名义下，劣质产品以极低的价格卖给对价格敏感的人，这在一定程度上让买家“捡芝麻丢西瓜”。例如，农村地区的年轻父母无意中购买了化学成分超标的婴儿尿布，这似乎是“品牌商品”，但掩盖了长期的健康风险。电子商务公司似乎为用户省钱，但他们在未来可能会遭受更大的经济和身心损失。事实上，高质量和低价格并不违背消费升级。

错误在于背离了全社会坚决打击假冒伪劣的主流共识。对于假冒伪劣“牛皮癣”，有关部门每年都要开展专项监管行动；一些电子商务公司设立了打假部门，坚决封杀假货；消费者维权意识日益增强，主动举报、揭发、投诉制假售假已成为普遍做法。可以说，全社会对假冒伪劣已经形成了越来越广泛的共识。然而，一些电子商务平台和运营商使用各种借口进行“辩护”，这是不可信的。

价格、质量、品牌和美学是不同消费层次的不同需求。在一个拥有超过13亿人口的大市场中，无论什么样的产品定位是主要焦点，采取什么样的营销策略，都有很多事情要做。社交电子商务、微型企业、团购、单一销售...各种新的销售形式和模式层出不穷。然而，无论销售模式和形式如何创新，产品质量和安全都应该是前提，不销售假冒伪劣产品的底线是不能打破的。消费已经成为拉动经济增长的第一引擎，人们对美好生活的渴望日益增强。那些吸引了无数目光的创新销售平台，应该珍惜每一根羽毛，以百年老店之心诚信经营，以大工匠之心研磨精品，牢牢承担社会责任，严格遵守质量安全底线，构筑消费者安全防线，提供更多价廉物美的产品，这将真正有助于供给方的结构性改革。否则，它只会上升和下降，它将是市场昙花一现。

《人民日报》(2018年8月13日，第17版)