艺星医美赴港上市背后：3家授权机构2家曾被行政处罚

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本报记者查道坤实习生张记者凡主编

▲记者查道坤拍摄的每一张照片

今年6月，中国第二大民营医疗美容公司宜兴医疗美容集团有限公司赴香港提交上市申请。随着招股说明书的公布，对利润的质疑、医疗事故、实际控制人的资本背景以及商业模式中对广告和营销的强调也出现了。事实上，宜兴医疗美容在香港上市反映了整个医疗美容行业的发展。据惠城医疗美容集团相关预测，2020年医疗美容行业整体市场预计将超过3000亿元，复合年增长率为40%，2030年预计将超过1万亿元。然而，不可忽视的是，在医疗和美容行业快速发展的同时，各种混乱仍然存在。对此，国家商报记者梳理了宜兴医疗美容店的扩张、医生的资质水平以及行业背后的混乱。

随着医疗美容行业的快速发展，中国第二大民营医疗美容公司——宜兴市医疗美容集团有限公司(以下简称宜兴市医疗美容)得到了极大的发展。根据招股说明书，除了15家独立的医疗机构外，公司还分别于2017年4月、2017年7月和2018年3月开始为宁波宜兴、南京宜兴和嘉兴宜兴提供医疗美容机构管理咨询服务。另据透露，在香港筹集的资金将用于适时收购许多地方的医疗美容机构，开设新的医疗美容专科医院和新的医疗美容专科门诊或诊所。

随着宜兴医疗美容业务网络的扩大，外界越来越关注其管理水平、市场开发模式、品牌授权机构服务模式和医生资格标准。近日，国家商报记者走访了上海艺术之星(由总部直接运营)、宁波艺术之星和南京艺术之星作为候选人和消费者。对于商业模式和品牌授权管理等相关问题，记者直接以书面形式发出了采访信，但截至发稿时，尚未得到正式回复。

●宁波宜兴:脸部医生是销售顾问

目前，一些整形外科医院的所谓“医生面对面咨询”是由销售顾问进行的，这些顾问通常缺乏医生的资格。

7月5日，国家商报记者约见微信员工，将“宁波张艺兴顾问”作为消费者。7月6日下午3点，记者按照约定时间抵达宁波宜兴。当记者告知报名信息后，前台带记者到“韩博士”处进行咨询。经核实，这位著名的“韩博士”实际上是一位销售顾问兼医师助理，其主要工作是接待第一次面对面的顾客。

另一家整形医院的顾问告诉记者，整形美容机构的“顾问”的工作内容与营销专员的工作内容有所重叠，但在与客户一对一的咨询服务中，顾问可以更好地说服客户购买某个项目以及购买是否成功，这在一定程度上被视为顾问的“表现”。

事实上，在面对面会诊的最后十分钟，“韩医生”建议记者当天进行四次体检，体检正常后可立即安排手术。当记者问及宁波宜兴的品牌授权属性和医院是否受到行政处罚是否影响了医院服务质量时，“韩医生”很肯定地告诉记者，宁波宜兴与杭州茶店的特许经营性质绝不相似。武汉和其他地方的分行没有区别。原因是:“我们各地的医院都由一个老板管理。”

另外，在咨询过程中，记者发现医生在面对面咨询时推荐的项目价格往往高于宁波宜兴官方网站上公布的价格。例如，官方网站显示隆鼻的夏季活动价格为8800元，韩博士告诉记者，官方网站上的项目使用硅胶，需要长时间更换，她甚至推荐1.5万元用于永久性隆鼻。“这样做的效果非常好。”她说。

经过30分钟的面对面访谈，“韩医生”不仅推荐了1.5万元的隆鼻术项目，还推荐了980元的下巴透明质酸注射、8000元的睁眼等整形手术项目。运营价格也从记者最初计划并在官方网站上得知的8800元涨到了35000元。韩博士说:“我们在官方网站上公布了最低价格水平的项目。”那个程序做的鼻子肯定不如我们为你量身定做的。”

●南京宜兴:宜兴医疗美容不需要参与管理

南京新街口，被称为华东第一商业区，是许多著名购物中心的所在地，如中央购物中心、南京新百、德姬等。它可以说是南京最繁华的商业区。南京艺术之星位于新街口洪武北路，位置显眼。

南京艺术之星官方网站显示，医院里有近20件经典物品，如双眼皮、美鼻、面部雕刻、美丽乳房和面部特征塑造等。另据介绍，所有相关医生都有专业资格，而且官方网站推荐的医生大多在行业中有一定的知名度。国家商报记者在南京艺星官网看到赵雪了吗？陷害⒒·普潘骨架的⒙烙走廊？、王等医生。

7月6日，虽然是在新街口的核心区，但医院里人不多，相对来说比较冷清。医务主任说，因为是工作日，来医院的人不多，但是每个周末都会有很多人。"通常，大多数预约咨询的人选择周末，很少人去上班."。

关于整形手术的费用，相关人员表示，官方网站已经公布了相关项目的收费标准，如果客户真的需要，他们会根据自己的需要制定最终的收费标准。记者在南京艺星官方网站上查询了一些价目表，其中进口隆鼻的价格是3777元，水针的价格是177元，瘦脸针的价格是377元。

此外，记者注意到，南京艺星目前正在招聘纹身艺术家、护士、美容师、医学院长、医务科主任、麻醉师等专业人才。其中，纹身师支付4500-6000元，医务主任支付2-3万元，医务主任支付6000-8000元。

“这些工资是该行业的正常水平，但提供的工资可能无法招募人才。”南京一家医疗美容医院的副院长告诉记者。

那么，面对激烈的人才竞争，南京艺星会得到艺星医疗美容的技术支持吗？

南京宜兴借用宜兴医疗美容品牌，由现任法定代表人管理。南京宜兴的相关员工表示，他们不需要宜兴医疗美容参与管理，但需要向宜兴医疗美容支付相关费用。

●上海艺术之星:我觉得价格负担很重，可以分成几个阶段

7月19日下午2: 30，上海市长宁区虹桥路由上海宜兴总部直接运营。与宁波艺术之星和南京艺术之星相比，上海艺术之星的流量要大得多。除了成年女性顾客，休息室里还有两三个十几岁的孩子。根据前台的说法，大多数客人在工作日都是家庭主妇。

当记者作为消费者填写联系电话、居住地等信息后，前台将记者带到杨的办公室进行咨询。记者发现，上海艺星也没有公布各种整形手术项目的价格，但据杨介绍，脂肪填充一部分和透明质酸注射液的价格在3000元至1万元之间...明显高于宁波艺术之星。杨解释说，宜兴市整形外科项目的价格没有统一的标准，“一线城市的价格肯定比二三线城市高。”

与宁波宜兴的“面对面咨询”模式一样，杨也在当天向记者提出进行体检。记者随后以身体不便为由拒绝了采访。咨询顾问杨进一步说服他可以“先试着往鼻子里注射透明质酸”，看到效果后再“治疗”其他部位，并以自己为例告诉记者，注射效果立竿见影。

随后，记者提出了透明质酸价格超过心理价格的担忧。咨询顾问杨告诉记者，上海宜兴支持分期付款，最多可分18期，学生证享受15%的折扣。

事实上，宁波宜兴的“韩博士”在向记者推荐高价整形项目时也表示，如果你觉得价格负担过重，可以选择分期付款:“事实上，我们目前的客户也选择分期付款，甚至是36期。毕竟，这是一辈子的事情，否则你应该花更多的钱来选择一个更好的计划。”

根据宜兴医疗美容的招股说明书，公司2017年实现营业收入10.37亿元，接收患者32.8万人。当年，用户分期付款医疗美容项目累计支出总额为3.783亿元，占总收入的36.48%。

那么，宜兴的分期付款方式有风险吗？当记者浏览该网站时，他发现一些网民在一个法律咨询网站上发帖，询问诸如“在宜兴分期拿一次水针没用，剩下的两个不想拿，分期付款能否退回”等问题。

事实上，医疗纠纷和医疗事故在医疗和美容行业相当频繁。如果术后效果不好，消费者可能会面临维权的困境。根据宜兴医疗美容的招股说明书，2016年9月，一名消费者在上海宜兴医疗美容中心接受激光治疗后面部烧伤，被认定为四级医疗事故。上海宜兴负主要责任，并支付赔偿金人民币53万元。

*三家授权机构中有两家受到行政处罚

根据宜兴医疗美容的招股说明书，其收入从2015年的4.05亿元增加到2017年的10.37亿元，复合增长率为60%。据披露，截至2017年12月31日，宜兴医疗美容实际创收的医疗美容机构有14家，收入10.37亿元主要来自这14家机构。

与此同时，近年来艺术之星和医学美容之间的争议也越来越多。招股说明书显示，2017年宜兴医疗美容共发生医疗广告侵权30起，肖像权纠纷77起，医疗事故4起。

事实上，宜兴医疗美容除了自己的经营机构外，还通过授权管理扩大了医疗美容机构的网络布局。根据招股说明书，除了15家独立的医疗机构外，还分别于2017年4月、2017年7月和2018年3月开始为宁波宜兴、南京宜兴和嘉兴宜兴提供医疗美容机构管理咨询服务。

记者进一步询问了解到，宁波宜兴被称为宁波鄞州市宜兴时代美容医院有限公司。今年4月9日，宁波市宜兴因其他广告违法行为被宁波市鄞州区市场监督局处罚，责令停止发布广告，罚款2万元。

此外，注册资本为1000万元的南京宜兴医疗美容医院有限公司之前也经历了多次股东变更。2017年6月12日，宜兴医疗美容退出，谢某某拥有南京宜兴100%的股份。今年5月17日，南京艺星被南京市工商局给予行政处罚，因违反广告规定被罚款3.08万元。

宜兴医疗美容在招股说明书中表示，宜兴医疗美容许可宁波宜兴、南京宜兴和嘉兴宜兴在其医疗认证、品牌名称和宣传资料中使用“宜兴”商标，并不时对上述三家公司的品牌管理和质量控制进行监督检查。然而，宜兴医疗美容并未实际控制上述三家公司，因此无法保证品牌名称的实际使用始终得到有效管理。

与此同时，宜兴医疗美容还表示:“宁波宜兴、南京宜兴或嘉兴宜兴任何不当使用我们的品牌，都可能对我们的品牌形象和声誉产生重大不利影响。”

对此，经济学家宋清辉告诉记者，医疗美容整形行业有其自身的行业特殊性，这关系到消费者的身心健康。一方面，授权扩张容易带来管理问题，另一方面，也容易埋下医疗事故隐患。“加入门槛太低，所以很容易给非专业人士一个机会。今后，相关部门需要进一步规范和提高行业准入门槛。”