人民银行 查处拒收现金行为602起 盒马鲜生被点名已整改

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记者简言编辑黄蕾

新的零售业已成为现金拒绝整改的重点和难点。自现金拒收整改以来，全国共处理了602起现金拒收案件。

记者从中国人民银行了解到，中国人民银行上海总部在接到对信箱马宪生拒收人民币现金的投诉后，立即展开调查。经过验证，在Boxma Fresh Life中使用其应用程序是必要的，并且不能使用现金。

为了保护消费者自主选择支付方式的权利以及居民的正常生活和消费需求，特别是老年人和其他偏好使用现金的人群，中国人民银行上海总部立即要求博克斯马宪生进行整改，博克斯马宪生积极配合整改工作，在其门店开通了现金支付渠道。

包厢相关负责人马宪生在谈到相关整改工作时说:“付款的相关规定已经在各门店进行了宣传，对需要现金付款的客户增加了指导；收银通道的标识更加明显，方便消费者使用；做好员工培训，普及法律知识，统一解释支付方式，方便消费者自由选择。"

但是，对于仙盛的非自营商户，博世马不具备直接收银条件。据Boxma现生负责人介绍，通过开具相关销售票据，消费者可以凭票据到Boxma现生的收银台支付现金，领取小票后到Boxma现生的非自营商户提货。

据了解，针对流通领域人民币现金使用中存在的问题，中国人民银行按照分类和整改思路开展了现金的整改和拒收工作，新的零售行业是工作的重点和难点。

中国人民银行相关负责人表示:“我们鼓励多元化支付方式的和谐发展，不仅是为了支持新的零售行业的发展，也是为了保证现金的使用，促进新的零售方式和现金使用的有机结合，保证消费者自主选择的权利。箱马宪生是新零售的标杆，也应该是保障消费者自主支付选择的标杆，成为支持多种支付方式便捷使用、和谐发展的标杆。”

该负责人表示，整改后，公众对“非法退钞”的认识明显增强，积极监督举报退钞行为。自实施现金拒收整改以来，全国共处理了602起现金拒收案件。经过访谈、政策宣传和批评教育，558起案件全部得到纠正，44起案件正在处理中。整治重点是人口密集和涉外场所，如政府事务和公共服务、水、电、煤支付、新零售、交通、餐饮和景点。

中国人民银行开展多方面宣传，畅通投诉渠道，加强舆论监督，开展整改工作。“拒绝非法接受现金”的观念已经深入人心。部分商户摘掉不收现金的招牌，积极张贴“欢迎使用现金”的标语，优化了市场竞争环境，提高了现金服务水平，维护了人民币现金的合法地位。

根据中国人民银行相关消息来源，2018年7月至12月是中国人民银行现金拒绝整改的集中整改期。集中整改期结束后，中国人民银行将建立长效机制，细化措施，将现金拒绝整改纳入日常工作，营造和谐的人民币流通环境。