直销监管逐步完善 企业更需规范

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近年来，个体直销企业的负面信息在行业内外广泛传播，成为舆论关注的焦点。其中，有直销企业被曝光转让和出售许可证，也有直销企业被怀疑出租许可证并与其有关联。有一段时间，几家企业陷入了公众舆论的漩涡。同时，我们可以清楚地看到，直销企业普遍存在的信息不对称也是此类事件频繁发生的原因。

众所周知，基于诚实的直销行业，直销企业的风险远比普通企业敏感。其独特的系统、系统团队、直销商等不仅给企业带来高额利润，也带来一定的风险。面对这样的风险，如果处理不当，品牌就会受损，企业的正常经营活动也会受到影响。因此，在互联网加和直销监管体系逐步完善的背景下，如何做好危机预防和管理显得尤为重要。

行业行为需要改进

自直销在中国发展以来，公众普遍不认同，直销行业的公众形象也不尽如人意。原因有二:早期直销和传销留下的历史原因；“两个条例”颁布后，许多企业仍然不规范经营，频频踩上政策的红线，行业本身也急需合规。因此，促进直销行业健康有序发展一直是政府监管的主题。

由于公众对直销行业的认知和认同度不高，限制了直销行业市场的拓展，使得整个行业难以吸收更多优秀、高素质的直销人才。然而，直销行业也普遍存在“偷猎”的怪圈，这已成为直销行业整体增值难以形成的原因。

近年来，虽然一些直销企业加大了在广告和品牌推广方面的投入，并通过公益营销、积极履行社会责任、发布可持续发展报告等方式重塑了企业形象，但传销、非法集资等违法活动却始终相伴而行，公众意识不理想，整个行业的形象有待提升。

需要加强危机意识

几乎每一个直销企业都有专门的媒体外事人员，他们的媒体事务人员基本上专注于“媒体公关”，即预防或消除负面影响。

一旦企业行为被曝光，如果负面的舆论没有造成大的品牌危机，企业会认为它不会出现惯性后，一些直销企业通常会采取无反应的态度。久而久之，小事件就会附着并广泛传播，企业只会后悔。

在直销企业的危机管理过程中，企业负责人是否了解沟通途径、传统媒体和日益增多的自我媒体是一个非常重要的因素。许多直销企业的危机并没有得到很好的解决，这绝不仅仅是外事人员的能力和执行力，更是其内部沟通和决策机制。

标准化管理为直销企业应对危机带来信心

从行业现状来看，管理较为规范的企业往往擅长危机管理；然而，管理混乱、不重视风险管理的企业总是陷入负面舆论，高管成为直销企业的救火队长。直销企业的标准化管理不是一个简单的口号，而是一个专业的系统工程。包括企业发展战略、组织结构、文化、市场体系、经销商管理等一系列内容。，而所有的联系都是密切相关和不可分割的。但是，如果其中一个环节出现问题，就可能导致企业的危机。

今年，随着国家市场监督管理局成立，其7号、8号和9号法令对直销企业的规范运作进行了更严格的规定、严格的调查和严格的控制。一年来，当地工商部门也查处了几起直销违法案件，各方发布的信号都表明，政府职能部门进一步加强了监管，加大了对危害公共利益事件的处罚力度。

政府直销监管的价值取向始终围绕着保护消费者权益、保障经济安全、社会秩序稳定和行业健康有序发展。监管部门严禁出租许可证和关联公司，严禁以股权激励、资金配置、投资分红等形式从事非法传销活动。这是基于这样一个现实:一些直销企业仍然存在大量的非法经营行为，一些直销企业徘徊在合法与非法的灰色地带，默许甚至纵容经销商和营销团队的违规操作，仅仅是因为它们能够带来交易量。

这样，一些团队系统还采取短期市场行为，夸大产品功效，鼓吹一夜暴富，诱导和欺骗消费者，吸引大量团队成员，造成直销业绩表面上繁荣，而上层人员获得高额利润，然后退出和更换雇主的假象，最终给企业带来风险和隐患，损害消费者利益。

纵观整个直销行业，一个开放、健康、有序的直销生态环境尚未形成。市场形势是不可预测的，生产经营中的每一个问题都可能成为企业危机的导火线，但归根结底，规范的经营和高效的管理将是企业应对危机的基础。