共享发展成果 共建美好生活

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“发展为民，发展靠民，发展成果为民共享。”为落实党的十九大精神和国家普惠金融战略的重要部署，使改革发展成果惠及全体人民，特别是普通职工，增强人民群众的收益感和幸福感，近日，中国建设银行开始在全行网点建设“劳动者港”，进一步推进网点服务资源的开放共享。 提升网点服务社会的能力，打造服务民生的新品牌，为金融普惠者提供新时代的新起点，探索共建美好生活的新模式。

为进一步推进网络服务资源的开放共享，提升网点的社会服务能力，8月31日，中国建设银行在北京东四支行召开“劳动者港”工作会议，向全社会隆重推出“劳动者港”服务品牌，并宣布已完成14413个营业网点的上市工作，覆盖37个一级分行、868个二级分行及所有对外营业网点，重点是环卫工人、出租车司机等。

出口在哪里

把温暖带到哪里

下午1:00，在浦东人民东路，烈日炎炎的at/きだよ 0。康阿姨是一名环卫工人，已经工作了7年，从早上5点就开始忙了。由于筋疲力尽和无法忍受的高温，她贴了一张皱巴巴的宣传页，颤抖着坐在墙上，打算先避开阳光。

不久，中国建设银行上海浦东南汇支行的小苗来劝她到店内乘凉，康阿姨却不停地不好意思地摇手:“没关系，没关系。”直到小苗向姑姑提起银行专门设立了一个“劳动者港湾”让劳动者休息，她才半信半疑地走进了出口。

坐在外面“冰与火”清爽的大堂里，看着来来往往的旅客和工作人员忙碌的身影，听着周围同行的一致称赞，康阿姨终于放松下来，不时地喝水、翘着腿，疲惫的脸上渐渐露出了笑容。

自从中国建设银行第一个“劳动者之港”上市以来，以前的专业金融工作者已经成为了一段时间的社会服务提供者，每天在网点的大厅里都能听到清脆悦耳的问候声。这一幕几乎每天都发生在全国各地的建行网点，成为网点员工新的服务规范。

"我听说中国建设银行提供免费水，是真的吗？"“好的，我会给你添满水壶的。喝了以后，随时来吧！”“同事说建行网点有厕所……”“是的，我们的‘劳动者港’是为每个人准备的，请到这里来。”“你能随时来吗？书架上的书是免费的吗？”“只要我们对公众开放，欢迎你随时休息和看书。港口的服务是免费的！”

在这里，发生了太多的变化，只是为了回应公众的期望和要求。

今年7月，中国建设银行组织了全行网络服务资源开放共享专项调研。在受访的户外工作者中，83%的环卫工人、78%的出租车司机、78%的城管人员和75%的交警都对饮用水和厕所等服务表示了强烈的需求。同时，需求主要集中在手机充电、复印、老花镜、数钱等便捷服务上。

造福人民的东西将会繁荣昌盛。“只有响应人们的期望和要求，我们才能有职业发展。”中国建设银行董事长田国立表示:“银行属于服务业，它们真正为公众服务。在过去40年的改革开放中，千千已经成为百万消费者，为银行的发展铺平了道路，并在今天的基础上取得了成就。饮用水应该是令人感激和敬畏的，并始终牢记人民的切身利益和安全。发展成果应该回馈社会，回馈公众。”

想想群众的想法，担心群众的需求。中国建设银行主动求变，率先行动，从白山黑水到苍山洱海，从黄浦江到天山南北，把越来越多的工人带进有着透明窗户的网点大厅，温暖有需要的人，让辛勤工作的人得到尊重。

回报源于服务社会的本源，中国建设银行丰富了新时期普惠金融的内涵，拓宽了金融普惠公众的概念。世界领先的传统大银行正以全新的姿态步入新时代。

回报服务于社会起源

做一个关心人民的银行

工人是历史和社会财富创造者。工人是最光荣的，为工人服务是最光荣的事业。

作为中国建设银行重要的民生服务品牌，“劳动者之港”不仅体现了对劳动者的尊重和关怀，也体现了作为国有大银行的家和国家的情怀。同时，也希望倡导劳动、关爱劳动者成为普遍做法，营造良好的社会氛围，促进积极的社会能量。

据悉，早在今年5月，建行就积极组织和推动网络服务资源向公众开放和共享，当地分行主动在营业网点提供饮用水、厕所等便利服务。创建“爱心站”、“户外工作者之家”、“酷站”、“出租车之家”、“医务人员之家”、“环卫工人休息站”、“交警休息室”、“城管环卫爱心点”、“学习雷锋志愿者服务站”、“到党务站”、“母亲小屋”、“微型图书吧”、“儿童活动中心”、“爱心便利店”、“爱心工作站”

中国建设银行新创建的“劳动者之港”是前期网络服务资源开放共享的进一步完善和升级。目前，这些网点配备了基本服务设施，如厕所、饮水机、休息桌椅、书籍、wi-fi、手机充电器、验钞机和老花镜，以及应急服务设施，如雨具和急救包。根据实际需要，将酌情提供轮椅、无障碍坡道和盲文业务指南等无障碍服务设施，以及母婴室、婴儿车和微波炉等护理服务设施。同时，结合不同地区的地域特点和业务特点，建行还将在其营业网点开展差异化服务，积极引进“慈善事业”扶贫合作商户、书店等第三方机构的服务资源。，从而增强网点的社会服务能力。

同时，中国建设银行还推出了全国统一的“劳动者港湾”手机客户端，为公众提供在线查询服务。用户可在最近的建行网点获取便利服务设施信息，并直观查看网点地图上设置的无障碍坡道、停车位、厕所等特殊服务项目的标签。

触动人心的人不在乎感情，不在乎语言，不在乎声音。从提供一杯热茶到重新开发开放式浴室，所有的标志都是人们的背景色，反映了不变的初衷。

关注民生重点领域，关爱特殊群体，将自身工作与党的重大政策、国家战略和民生需求紧密结合，积极运用金融力量解决社会痛点和难题，是建设银行履行社会责任、彰显人文关怀和责任的重要体现。

在新的时代，建行将更加努力成为人民心中温度最高、最关心、最负责、最有责任感的银行，在关心人民、服务社会方面不断实现新的发展。

以人为本

打造新时代银行服务品牌

要建设一个“好社会”，就必须团结起来，分担责任。中国建设银行创建“劳动者之港”，不仅解决了社会痛点的现实问题，也解决了人情冷暖的问题。在不到一个月的时间里，它赢得了群众的广泛认可，并引起了良好的社会反响。

下午3点，工作的高峰还没有到。柳州市巡警和梅回到派出所民警亭休息，但走进附近的建行网点坐下，顺便给他们的手机充电。“喂，两位警官，你们也在这里休息吗？”一位快递员兄弟向他打招呼，熟练地走到饮水机旁，将水储存在自己的水壶里。老马笑了:“现在回摊位已经太晚了。既然有了‘港口’，就方便多了。”弟弟一听，点了点头:“我过去常常不好意思进来。”毕竟，人们做生意。这次我是特意对你开放的，我心里很感动。被照顾的感觉真好。”

当交通协管员崔大哥在建行杭州陶丘支行稍事休息时，他收到了儿子通过“劳动者港湾”免费wifi上大学的好消息；经常做环卫工人的冯世福说，建设银行准备了一个微波炉，让他工作这么多年后第一次吃热饭；张阿姨说今年夏天她在“港湾”冰箱里买的巧克力冰淇淋是她吃过的最好的冰棒。

本来我犹豫着要不要从门口倒杯水，但现在我无事可做，只好在“劳动者的港湾”休息，它散落在街道上建行的支行，无形中成了路上户外工作者的“家”。

在这里，有一个感人的故事，这是同样的频率和千千人民的共鸣。

中国建设银行行长王祖继说:“海港是由劳动者建造的，创造更美好的生活有赖于广大劳动者的汗水和奉献。我们以“公开分享和责任”的理念为指导，创造一个“劳动者的港湾”，为有需要的公众解决困难。”

据不完全统计，截至目前，建行“劳动者港”累计服务人数已超过372万，日均服务人数近29万。其中，户外工作者和其他工作人员(包括环卫工人、出租车司机和交警)的比例约为51%，特殊群体(如老人、弱者、病人、残疾人和孕妇)的比例约为26%。

事实上，今年以来，建行通过住房租赁、金融技术和普惠金融“三大战略”的路径选择，使金融机构成为解决社会问题的温和有效的“手术刀”和整合社会资源的耦合剂。

伟大的国家，重型武器，走向世界。“金融工作归根结底是社会实践。社会痛点有其复杂的原因，不可能在一场战斗中解决。”田国立指出，让建行人从我做起，从现在做起，用金融这把温柔的“手术刀”帮助解决社会痛点，共创美好生活。

中国建设银行积极承担社会责任，拥抱金融科技改革，以发自内心的热情理解、关爱、关爱弱势群体，在全社会播下服务民生的种子，凝聚每一个普通人的力量，创造性地实现解决社会痛点与加强自我发展的有机结合，开创与公众共享社会资源的新格局，使健康的社会氛围得以蓬勃发展。