热点:宁夏试点全国统一交管服务电话12123

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最近，记者从自治区公安厅交管局获悉，在全国统一发售的10项交管“放管服”改革创新措施中，有1项是启用全国统一交管服务电话号码“12123”。 其实，宁夏作为全国考试，已经在一年前开设了。

宁夏交管12123语音平台去年5月建成在线运行，至今平台累计流量309734封，其中自助流量193584封，人工服务流量116150封 这个平台班长邓霞介绍说，现在可以提供的服务有业务处理。 这包括汽车牌照的交换、汽车行驶证明书的交换、驾驶执照的交换、考试预约、取消等8项业务。 查询服务包括汽车新闻查询、汽车违法新闻查询、驾驶执照新闻查询、驾驶执照违法新闻查询、考试预约结果查询、业务进展查询等服务功能。 业务咨询及投诉。 包括为服务对象提供汽车及驾驶执照相关业务咨询、投诉提案等服务功能。 网络客户注册的变更包括汽车所有者、向驾驶员进行客户注册、更改电话服务密码、更改邮寄地址、更改手机号码、暂停注销、解除车辆证书绑定等服务功能。

12123语音通过自动语音和人工语音两种方式为客户提供方便的服务。 需要注意的是，未注册的客户可以通过电话进入领域的业务咨询和投诉，通过电话语音指导注册成为网签客户，但在网络服务平台上，网页和“交管12123”app注册或面 邓霞表示，一般注册客人可以通过电话进入领域业务咨询和投诉，进行个人客户新闻和相关汽车、驾驶执照新闻的查询和变更、考试预约、与车主转移车的联系等服务。 面试客户除了可以采用上述基本功能服务外，还可以通过电话进行卡的交换、卡的交换、驾驶执照的交换、驾驶执照的交换等业务。 初次采用时，客户使用网络服务平台登录时预约的手机号码拨打“12123”，根据语音提示请求设定语音服务密码，服务密码的初次设定完成后，系统根据客户的类型 12123语音自助时间为24小时365天，人工服务时间为每天上午8点30分至12点，下午13点至18点。 (记者刘惠媛)