未来酒店打造行业数字化转型样本

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12月18日，阿里的第一家未来酒店——flyzooohotel正式开业。这家未来的酒店由阿里巴巴集团建造和运营，位于杭州阿里巴巴西溪公园旁边。它整合了一系列针对阿里经济的黑色技术，旨在为消费者带来智能和舒适的体验。

阿里未来酒店(Ali Future Hotel)首席执行官王群表示，菲居的亮点在于，菲居依托阿里强大的技术和生态支持，实现了全场景识别响应和大规模的ai智能服务。客人可以享受从大厅到电梯到房间，甚至是餐馆和健身房的黑色技术服务，如面部识别、语音控制和智能机器人。通过ai智能服务中心、数字化运营平台和管理系统，酒店采用了系统数字化解决方案。其中，阿里巴巴云提供稳定安全的大数据底层服务；淘宝技术团队提供酒店完整的数字运营平台、ai智能服务中心和智能场景系统的研发；人工智能实验室提供智能机器人的最新设计；打钉团队支持酒店数据运营平台的建设；作为整体业务的领导者，朱非协调了阿里各方的生态资源，共同设计了整个环节的体验流程。

事实上，作为阿里经济中许多团队创造的一个新品种，这是阿里巴巴新零售战略的一次尝试。就像电子商务步入新的零售时代一样，旅游业也面临着数字化转型。阿里未来酒店希望打造一个数字化实体样本，即如何通过线上线下的整合，将旅游、体验消费和相关产业链紧密结合，为商家和消费者了解未来旅游提供方向，为酒店沉淀技术能力和体验。

不仅如此，现在智能技术已经全面渗透到各个行业，未来的酒店也是阿里对“技术+旅游”和酒店业的探索。阿里未来酒店通过智能算法生成酒店数字化运营模型，实时反映酒店的运营状况，为酒店提供“一站式”决策支持。同时，针对酒店行业的管理痛点，未来的酒店将在人员效率、能源效率和多点协调方面下大力气。“未来酒店的效率比是同档次同规模酒店的1.5倍。例如，同样规模的酒店需要大约20名财务人员来匹配，而在菲律宾只需3人即可。”王群说道。