成都加码城市“宜居度”：打造社区商业消费新场景 构建社区优质生活服务圈

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天府新区芦山镇每月举办两次以文创生活用品交易为主题的品牌展销会。照片由成都商务委员会提供

城市的核心是人。面对1604万常住人口和2000多万实际管理人口，成都如何提高其宜居性？我们必须在4351个社区努力工作。

日前在北京举行的第六届中国民生发展论坛上，成都市创新探索城乡社区发展与治理新模式工程被选为2018年民生示范工程并获得第一名。组委会评论说:成都注重细节，满足了人们高层次、多样化的生活需求。经过一年多的实践，它认识到城市变了，市民有了感情，社会有了认同，它是创新的，是典型的。

记者注意到，去年9月，成都市召开了城乡社区发展与治理工作会议，会议明确提出要加快特大城市发展与治理模式的转变，探索建设国家中心城市治理体系，努力建设优质和谐宜居的居住社区；在随后召开的生活服务业发展会议上，成都再次明确提出，要推动城市发展从产业逻辑向人文逻辑回归，加快建设高品质和谐宜居的生活型城市。

城市需要以社区为基础，积累维度的优点。据了解，首批10个社区商业消费新场景示范项目已基本完成，在一定程度上满足了居民生活消费升级的新需求。根据新发布的《成都市建设社区商业消费新格局和建设社区优质生活服务圈工作计划(2018-2022)》(以下简称《工作计划》)，2019年将逐步扩大范围，开展社区商业转型和质量提升示范推广。

我们希望以政府为导向，以市场为主体，整合资源，创造共生共荣的新型社区优质服务生态，打造功能完善、便捷快捷、覆盖全区域、布局均衡的社区优质生活服务圈。成都市商务委员会相关负责人表示。

标杆管理的新概念

日前，在参观了几个示范项目后，记者发现国际化已经成为成都社区业务转型和质量提升过程中的一个高频词。

一方面，随着城市的发展，越来越多的外国人聚集在社区内外，无论是服务能力还是经济效益，都对社区治理能力提出了更高的要求。更重要的是，如何运用国际先进理念实现社区商业的国际化。

标杆学习无疑是一种有效的方法。不久前，成都去新加坡学习发展现代服务业。在新加坡总部大厦，仁恒置地成都公司总经理黄中兴表达了他最近的苦恼:作为成都高端楼盘的代表，公司率先引进了许多高端奢侈品牌，但随着城市的发展变化，其原有优势逐渐衰退。他希望尽快实现内部循环。其中一个重要的突破点是，仁恒与商业建筑建造的高端住宅合作，引进满足其高端需求的服务业和体验店，或许可以为企业找到造血的源头。

在新加坡，这种社区与企业的融合与共生生动地展现出来。在塔中帕加尔，一个重要的金融区，不仅有国家最高的建筑-国高大厦，还有政府保护的低层联排别墅。据国浩集团高级销售主管吴建起介绍，这种天际线是在综合规划下实现的新加坡特色。

在成都，成为一个国际社会并不算过分。黄中兴表示，关键是在产业方面，无论是总部经济、高科技资源还是教育资源，要想形成产业链，都需要政府有意识地规划，打造一个高品质的城市。

位于成华区的成都339似乎找到了一个国际时尚之夜。四川川塔发展公司执行副总经理孙雷表示，339经历了一段痛苦的时期。2015年，开店率不到40%。随后，在空间酒吧的带动下，两家知名酒吧相继入驻，这让他们看到了夜间经济的发展潜力。因此，他们开始调整自己的商业模式，从吸引年轻人和外国人开始，创建了一个符合国际化需求的滨江商业。与此同时，他们还引进了野生采摘自然博物馆和永辉超市。

在整个商业体中，服装零售业的比重已经大大降低。孙雷说，现在339已经进入良性运行模式，白天的咖啡厅和餐饮业，晚上的博物馆和午夜的酒店分别发挥排水作用，不夜城的样子开始出现。

更多的探索仍在继续。晋江区环帕街作为位于春溪路商圈与兰桂坊中间地带的传统老街，已经看到了国际化的迫切需求，关键在于如何实现商业特色与国际需求的融合。

据负责人介绍，成都风格的街道建筑是吸引外资的一大优势。该社区正在加速拆除街道墙壁和增加绿化，以便创造一个更加国际化的空客厅，让国内外的居民和朋友能够拥有自己的地方，这确实符合英国旅游指南杂志《时代》评选的世界上最酷的50个城市街区。

引入新格式

如果说提供便利是社区商业需要达到的底线，那么如今，越来越多的社区开始关注多样性和独特性，希望通过探索新的消费模式来形成对人们不可替代的吸引力。

例如，当各种新的零售网络红人攻击成都市中心的城市时，博克斯马宪生选择走出去，在温江区德村路新天地建立了中国第一家实体店，并于今年4月底开业。

如何评价引进鲜箱马肉的效益？德坤路新天地项目负责人表示，去年6月，该停车场每天仅改造约2000辆车，现在可以达到每天5000辆车。新格式的到来为每个人提供了新的体验，并能促进新的消费。

商业的核心永远是人。面对不断变化的需求，新业务形式的进入非常重要。在采访中，金堂皮河湾社区相关负责人直言，传统餐饮零售是目前社区的主要业务。据统计，这种商业形式占成都商业形式的80%以上。同质化和可替代的商业形式难以调动消费热情，随着时间的推移，人们的流动还没有完全转化为商业流动。

回顾商业发展历程，每一次商业创新总能掀起新一轮消费高潮。在社区中引入新的业态，不仅可以激活社区的消费力，还可以为社区的发展带来活力。

目前，在新建社区庆阳有品天地商业区，已经聚集了一批京东家园线下专卖体验店，包括有机农产品(000061，诊断股)，它们都是以CsA(社区支农)理念打造，以3c产品为重点。与此同时，更多新的形式，如珠宝定制和咖啡体验收集大厅和现场书店，将被引入。

上座农业科技有限公司董事长龙淼在创作《上座的一天》之初，特别关注了优品天地商业区的一个特点:作为一个新建社区，新居民需要一个场景来打破钢林带来的障碍，实现交流。他发现的突破是健康和食物。在仍在书写的一天，大部分的购买都被放到了网上。在这座两层楼的建筑中，大量的空房间被用来举办花卉、花径、食物和烹饪活动。

将有机农产品作为社区的连接点是龙淼的初衷，这一想法也激起了居民的消费热情。据他介绍，到目前为止，该公司在成都和重庆的销售额已达2亿元。

庆阳有品路京东家居店负责人毛华英表示，随着社区商业的发展，为居民提供更好的消费体验、培养新的消费习惯变得越来越重要。除了通过线上线下整合的优势提供售后服务外，他们还将充分利用大数据为社区居民提供匹配度高的产品。在新的竞争中，商家能提供什么样的产品和什么程度的服务将是竞争力的体现。

促进便利化

《全球城市史》的作者乔尔·科特金曾经说过:哪里更适合居住，知识分子选择住在哪里，知识分子选择住在哪里，人类智慧就会聚集在那里，人类智慧就会聚集在那里，最终人类财富也会聚集在那里。

如何体现宜居性？中国城市规划设计研究院副院长王锴在接受记者采访时说，宜居性实际上是指他周围一些设施的完善和质量的提高，比如在哪里买食物的具体问题。在他看来，所谓的宜居性是一个细节问题，需要从人们能够感知的空来思考。

如何通过社区的基本单元实现宜居性？成都的思路是通过科学合理地确定服务人口规模和服务保障半径，科学判断人口结构、消费习惯和生活特征，加快15分钟社区生活服务圈的建设。

根据工作计划，成都将支持政府和城市供水、供气、供电、公共交通、医疗和教育等公共服务单位通过购买服务或合作建设的方式，在社区便利店和超市设置终端设备和系统，扩大服务类型和覆盖面，为社区居民提供优质便捷的政府和公共服务。

同时，配套金融、快递、票务、旅游、维修等商业服务将叠加在社区便利店和超市上，便利店商业服务叠加覆盖面将扩大。

对此，廖立深受感动。成都鲁镇商业管理有限公司执行董事在天府新区芦山镇经历了一个从无到有的过程。当她2005年第一次来到这家公司时，它只是一个覆盖着农田和灌木的山坡。两年前，山脚下只是有点热闹。去年，发生了明显的变化。随着天府新区公共设施的逐步完善和商业形式的增多，以及人流的增加，山体和山顶的受欢迎程度也明显提高。

廖立申告诉记者，目前，镇上有70多家商店，年客流量超过40万人次。除了基本的零售生活，它还可以提供特殊的餐饮、保健、体育和健身、国际品牌酒店、艺术村、艺术画廊和会议中心。我们能否吸引人取决于我们能为你提供什么。她感慨地说，现在我们不仅为小区业主服务，也让周边地区满意，今后我们将继续在服务形式和服务质量上努力。

值得一提的是，在这一轮建设社区商业消费的新场景中，社区增加了其便利功能。温江区光华社区党委书记周亚丽表示，社区依托已建成的社区活动中心、商住小区、庭院超市等聚集场所，配备7x24小时自助超市，提供政府和便利服务。

编辑曾建辉