智能硬件助解零售业高成本难题

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据数据显示，中国约有1000万收银机终端，拥有1500多万终端服务人员。普通超市的终端人工成本高达3万元，招聘难已经成为许多连锁零售行业实现规模化经营的一个痛点。

作为阿里巴巴新零售模式的开拓者，博克斯马宪生认为，在探索新零售模式的过程中，提高人的效率与提高整体效率同等重要，实现无人化成为其探索的重要方向。因此，在9月19日举行的“2018杭州云起会议”零售品牌特别会议上，第一台人工智能驱动的收银机rexpos正式发布，并将很快向零售行业开放。Box Horse首席执行官侯毅认为，零售技术的不断创新和应用将成为零售业未来发展的核心驱动力。在实践了黑马业务并取得初步成果后，阿里巴巴希望与业界分享其经验，并建立一个新的零售生态系统。

无人终端的开始

据悉，该收银机拥有28项产品设计专利，是第一台为零售商服务的智能硬件设备，配有面部摄像系统、防损摄像系统、智能购物袋机和智能手表，可供店内收银员使用，不仅可以实现智能防损和快速结账，还可以为品牌定制营销功能。其中，ai摄像头可以实时评估人体姿态和分析运动，不仅可以为老人和儿童提供不同的交互语言，还可以实时捕捉可能的误扫描行为并通知人工收银员。

阿里巴巴集团副总裁、博克斯马首席技术官王希若表示，开发基于人工智能技术的收银机设备，实现无人终端，是阿里巴巴的初衷。然而，无人终端的前提是商品和用户的数字化。一个看似简单的商业创新必须重建人、商品和领域。

在Boxma现生的应用实践中，四种产品的扫描码平均支付时间只有24秒，扫描码支付和刷面支付都可以快速完成。目前，作为中国第一家大规模使用自助收银机的商店，Box Horse占自助收银机的73%，收银效率是行业平均水平的4倍，排队时间减少了36%。

阿里巴巴rex智能科技总经理周天穆透露，包括大润发、钟白超市和王中王在内的约30家零售商已经选择使用rexpos产品。除了超市，rexpos还将为便利店、母亲和婴儿、美容产品、烟酒行业定制收银机产品。

新的零售体验将逐渐对外开放

阿里新零售不仅在硬件领域向零售企业开放。阿里巴巴厦门先达事业部总经理王廷相认为，新的零售模式将重塑零售企业的人、货、场。“近1000万超市消费者已经将他们的顾客和成员数字化，以便零售商和品牌能够更好地了解消费者的需求。通过帮助购买者通过大数据选择商品，产品可以快速迭代并实时反馈。数据驱动的货架和员工工作流程使在线和离线完全统一。”

大润发董事长黄明端也认可这种新的零售智能技术。他说:“数据和技术是零售业的新动力。在新的零售升级后，大润发商店不仅可以实现3公里内的一小时配送，还可以与黑马共享。在优质商品供应链中，超过10，000个单品(包括盒装马日生鲜)可以实现快速配送，生鲜食品的比例在55%至60%之间。”黄明端透露，大润发新的零售装修从3月份开始，到目前为止已经有300家门店完成了新的零售装修。到今年“双十一”时，全国393家门店的升级全部完成。

王希若表示，开通智能收银机设备只是阿里新零售体验对外开放的第一步，未来还会有更多的软硬件等科技零售产品向行业开放。阿里巴巴希望成为新零售的基础设施，促进零售的发展，并最终创造一个全新的数字和数据驱动的零售商和品牌所有者生态。