另一批景点门票已经降价。如何改善旅游体验？

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新华社北京10月9日电:又一批景区门票降价，如何提升游客体验？

新华社《新华视点》记者柯高阳邵鲁文

国务院办公厅近日发布《关于进一步激发文化旅游消费潜力的意见》，要求继续降低国有景区门票价格。国庆期间，新华社视点记者发现，国有景区门票降价已经进行了一年多，全国各地景区门票降价力度和范围不断加大。然而，与此同时，仍有一些景点的降价政策没有得到适当实施。特别值得注意的是，随着价格的下降，一些景点的管理跟不上，服务也不方便，影响了游客的体验。

一些景区已经下降甚至免费开放，个别景区实施不到位

国有景区门票降价始于2018年。记者注意到，随着工作的不断推进，各地景点门票降价的力度进一步加大。自今年10月1日以来，福建省共有20个景点实施了降价，其中包括连城的关志山和武夷山的大安源，平均降价幅度为21.55%。苏州七里山池塘风景区取消了45元的原价，免费向游客开放。

在去年降价的基础上，其他景区实行二次降价或其他购票优惠政策。洛阳龙门石窟景区对全国周边地区和省份实行分时分期优惠活动，优惠期间门票从90元降至60元。今年“十一五”前夕，安徽省38个4A级国有重点景区门票价格下调。其中，滁州琅琊山、宣城桃花滩等19个景区在2018年的基础上第二次降价。根据安徽省发展和改革委员会的初步测算，降价每年将使350万游客受益，旅游门票支出将减少3000多万元。

同时，降价景区的覆盖面进一步扩大。自2018年以来，河南省共有100个景区实行了降价或免费。目前，全省13个5A级景区中有12个出台了降价措施，占5A级景区总数的92%。

此外，一些景区还下调了配套服务价格，以减轻游客的经济负担。从今年10月1日起，福建龙岩梅花山步云索道的单程票价由106元调整为85元；河南黄河三峡风景区的桃花岛缆车也降价了，往返票价从90元降到了70元。

然而，一些景区在宣布降价后并没有实施。国家5A级景区龙潭大峡谷景区去年10月宣布门票价格将从85元降至80元。然而，当记者最近通过景区官方网站和官方公开号码购票时，他发现购票页面上仍然显示票价为85元。经过一年的降价，为什么网上购物票的价格没有下降？记者咨询了景区运营部，工作人员说他们不了解情况。

降价后，人气看涨，有些景点又脏又脏，管理混乱，付款不方便

一些景点在玩了“降价卡”和“免费卡”后越来越受欢迎。山东省济南市五龙潭公园门票于今年9月底取消，公园与大明湖等景观融为一体，形成了较为完整的春季旅游线路和景观。免费开放后的第一个国庆假期，五龙潭迎来了19.5万名游客，比去年同期增加了一倍多，人气带动效应明显。

票价降低后，游客数量增加。如何确保服务质量不“打折扣”？这是后售票时代许多景点面临的挑战。“十一五”期间，记者发现一些降价景区吸引了大量游客，但管理能力没有相应提高，导致客流超负荷、卫生不洁、旅游秩序混乱，游客呕吐体验不佳。

2018年，4A开封龙亭公园调整票价后，票价从45元降至35元。记者于10月4日上午在景区看到，在雨中参观的游客更多了。由于下雨，公园的一些部分泥泞不堪，通往龙庭大厅的石阶上有许多烟头、塑料袋和其他杂物。没有垃圾箱，也没有工作人员清理周围的区域。南京游客罗女士说:“看这么多垃圾，没兴趣参观。”

2018年，根据上级统一要求，山西晋祠景区门票价格下调15%。国庆期间，记者在这里看到很多游客，景区内有很多“黑导游”和“黑解说”公开招揽生意，但解说质量不高。一位“黑人导游”说他们都是来挣外快的居民，解说词在网上都能找到，所以随便应付他们。"无论如何，这些景点都视而不见."。

在社交网络上，许多游客抱怨一些著名景点的服务不方便，售票窗口只收现金，这延误了游客的时间，增加了拥挤。

“我没想到手机支付现在这么受欢迎，而且景区售票处只接受现金！”10月3日，记者在平遥古城售票处看到，在几个窗口前排着长队，但工作人员只收现金，没有提前提示。来自浙江的游客丁(音)说，他排队时已经提前打开了付款密码，原本以为几秒钟就能买到票，但被告知到了窗口才接受现金，只好四处找人换钱，再次排队购票。

减少“门票依赖”迫使景区提高服务质量和创新管理

鉴于部分景区降价实施不力，专家建议相关部门进一步加强门票价格监管，促进国有景区门票价格逐步回归合理区间，降低游客出行成本，促进景区和旅游业持续健康发展。

山东大学文化旅游研究中心主任王晨光说:“减去门票价格，就是增加了景区的知名度，也增加了旅游业。”门票降价后，虽然短期内景区收入会下降，但会带来大量乘客。游客将把他们的钱投资在食物、餐饮和特殊表演上，这将使这个景点获得更多的综合效益。

据济南市发布的统计数据显示，在大明湖免费开放仅4个月后，在济南过夜的游客数量大幅增加，周边地区的餐饮消费和购物激增。

王晨光说，降低票价的“小账户”和旅游经济的“大账户”不难计算。只有景区降价或免费正常化，才能迫使它们放弃“门票依赖”，改变全球旅游业，让广大人民群众“想旅游”、“能旅游”、“敢旅游”。

北京联合大学在线旅游研究中心主任杨延峰认为，目前，部分景区管理效率低下、景区商品价格远高于市场价格的问题依然突出，进一步提高服务质量和业务创新能力迫在眉睫。