“互联网加服务”:防疫服务的双重保障

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从2月25日起，全市各级政务、税务、公安、人文社会服务大厅将重新开放。记者在固原市服务大厅看到，服务秩序井然，相关单位准备充分，反应平静。

固原市政务服务大厅入口处设1.5米长的等候线，大厅内设安检区。所有进入大厅的人员必须戴上口罩，测量温度，同时登记个人信息。

在市社保大厅，服务指南张贴在醒目位置，相关业务处理流程一目了然。现场有工作人员维持秩序，引导群众到指定的地方办事。据工作人员说，这是为了缩短工作时间，防止人们聚集。

原州区税务局办税服务大厅整合窗口设置，实施综合办公模式，通过“一窗”综合征税实现“一窗受理、内部流转、窗口输出”。

所有服务大厅严格执行通风、消毒、流量控制等措施。干部和工人在工作时应提前测量温度并戴上防护口罩。

“与往常相比，来大厅处理业务的人数有所减少，对网上业务的接受度也有所提高。”原州区税务局的工作人员介绍。在疫情防控期间，工作人员大力宣传通过QQ群进行网上办理业务的必要性，统一向纳税人发放电子税务局的办理方式和操作流程，为纳税人办理业务提供了方便。

在采访中，记者发现所有的服务大厅都是通过在线处理和离线物理大厅处理相结合的方式工作。审批服务方面，及时受理网上申报和网下申报审批服务，开通市场准入和项目建设审批绿色通道，帮助企业复工复产。增加代理事项数量，提高代理服务质量和覆盖面，进一步完善代理过程中材料和工作成果的传递过程。

市社保中心大力推广“网上办公”、“手持办公”、“电话办公”、“邮件办公”等非接触式处理方式，向社会公布网上事务、流程和方式。充分利用相关信息平台、视频办公、电话预约和快递，探索和实施“宽容处理”，适当放宽和延长处理时限，最大限度保护参保人员的人身权益。

市公安局交通警察分局车辆管理处在实施25条交通管制服务“在家”网上的基础上，开通了临时牌照申请网上服务。车主可登录“交通管制12123”手机应用申请临时驾驶牌照，经在线申请、受理和背景审查后，可邮寄临时驾驶牌照。新购车辆提交相关认证图像数据后，可直接申请临时牌照。

目前，各级信访大厅继续暂时关闭，信访人可以通过12345便民服务热线和网上信访解决合理诉求。(记者马地图)