以高质量的服务保证高质量的生活

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"每月的训练课开始了，金牌月教会了每个人."十年前，这种覆盖面广、工种多的培训在当时对家政工人来说是不可想象的。那时，有了桌子和椅子，一家国内公司就可以开门了，员工未经培训和不合格是行业标准。十年过去了，石嘴山的家政服务业规模不断扩大，呈现出“从小到大”、“从点到面”、“从几个人到全民需求”的态势。许多行业，如居家养老、护理、临时保姆和生孩子，提供了数千甚至数万个工作岗位，同时也带来了良好的经济和社会效应。

“2010年前后，所谓的家政就是打扫卫生和照看他人。”石嘴山家政协会会长凌玉平说。经过10年的就业，玉屏见证了石嘴山国内产业从无到有、从小到大、从低端到高端的转变。到目前为止，她仍然清楚地记得当她听说她当保姆时需要训练，以及在新月时如何抱孩子时的惊讶。“当时，行业门槛很低，所以如果你想做家务，你可以做。但是现在，家政工人没有经过培训是不可能去工作的。整个市场对员工的专业素质要求越来越高。”让玉萍说。10年前，家政工人挣大钱，10年后，他们赢得声誉和服务质量。这10年不仅是工资的增加，市场的不断扩大，也是观念的转变。

"整个行业前景广阔，尤其是高端服务业，或者说是蓝海。"大武口爱美月子俱乐部总经理朱倩三年前进入家政服务业。在进入这个行业之前，他对国内市场做了详细的调查，最终决定向行业的高端发展，所以他投资了几十万元成立了这个具有定制化和高端服务内容的国内服务俱乐部。

据了解，石嘴山市有200多家家政服务企业(包括个体工商户)和3000多名员工。尽管国内服务业的营业收入因疫情而下降，但国内服务市场的需求较前几年增长了20%以上。由于需求的增加，对保姆的专业要求越来越高，保姆和月禄的工资也在上涨。据市商务厅统计，我市的初级、中级、高级、特殊、名牌、金质月、保姆等服务费用目前每月在3800元至12000元之间。

市场容量在增加，员工的收入也在增加。“发展的速度是肉眼可见的。我的收入每年都大幅增加。整个行业变得越来越正式。我们和我们客户的权益可以受到法律法规的保护。”在采访中，许多家政服务业的员工告诉记者。过去10年国内工业的持续增长和发展离不开市委、市政府的规划和支持。政府领导了就业和再就业培训，自2012年以来组织和培训了2，600多名家政工人；制定《促进家庭服务业健康发展暂行办法》，对国内企业和个人提供财政补贴，进行多年评级和定级；石嘴山力争成为中国发展国内产业的试点城市，催生了行业协会，促进了行业的整体正规化、专业化和品牌化。经过多年的培育和支持，特别是在试点城市政策的推动下，石嘴山的国内产业进入了产业升级和扩张时期。

最近，石嘴山市开始推进国内行业信用体系建设，提升员工综合素质，促进国内企业转型升级，提升人们对国内服务的认同和满意度。加强互联网加国内服务业平台建设，准确制定配套政策，加大配套资金投入，大力推进国内服务业升级和拓展，使国内服务业成为名副其实的“爱心工程”和“朝阳产业”，以优质的服务技能和诚实守信的服务满足石嘴山人民对美好生活的需求。(记者郭静)