“你们来了，我们就安心了”

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我们的记者傅秋实

7月11日9时10分，台风“玛丽亚”在福建省连江黄岐半岛登陆。受其影响，福建和浙江许多地方的高速列车停运，航班延误，航线暂停。海水涌入温州，一些鱼排、房屋和基础设施遭到严重破坏。

7月12日下午5点，CPIC财产保险公司温州分公司的测量员金浩天正在值班，准备外出测量。7点刚过，金浩天就接到了他的客户李先生的举报，他的车因为小区的墙壁脱落而被砸碎。当李先生报告这个情况时，他非常激动。了解情况后，金浩天在10分钟内赶到事故现场。在发现现场有许多车辆受损后，他立即打电话给交警，告知受损车辆的牌照，并要求车主将车辆移走。在确定了李先生车辆的丢失位置后，金浩天迅速安排救援，将车辆拖至4s店进行拆解和损坏判定。30分钟后，车辆损坏评估完毕，李先生还没有到家，赔偿短信已经响起。李先生激动地说:“我没想到会这么快！”

整个上午，金浩天都在接案办案。“马上来！”——是他说的最多的一句话。

中午，金浩天接到客户的报告，称车辆在行驶过程中熄火，被困在水中，无法下车。金昊天赶到现场，联系救援。到达现场后，他用膝盖趟过脏水，进入洪水泛滥区勘察现场。由于车辆已经熄火并停止，金浩天将车辆连同到达现场的拖车司机一起推到拖车上，离开了困境。在不到30分钟的时间里，金浩天处理了损坏的车辆，并将车辆损失降至最低。

经过一天的调查工作，当金浩天回到自己的办公室时，他已经“浑身是泥，汗水湿透了衣服的后背”，但他说:“听到顾客说‘你在这里，我们就放心了’，我感到特别满足和高兴。”

据记者了解，7月份以来，中国很多地方都有暴雨，四川、陕西、甘肃的一些河流已经超过了警戒水位。有些地方洪灾严重，有些地方还造成了滑坡等地质灾害，造成了人员伤亡和财产损失。面对这场灾难，中国太平洋保险公司的财产保险和人寿保险联系在一起，像金昊天这样的测量师正在灾区前线奋战。

7月11日，四川启动二级防汛应急响应，中国太平洋保险首次推出7×24小时报告咨询、主动调查客户风险信息、提供预付费和现场服务、次生灾害预警等一系列应急措施。

为了最大限度地减少客户的财产损失，中国太平洋保险公司的一名测量师詹韵在接到报告后第一时间冒着大雨赶往受损企业。知道客户的一些库存包裹是湿的，团队成员迅速判断保险责任，计算损失，后台人员立即调整赔偿，案件得到顺利处理。顾客忍不住竖起大拇指说:“谢谢，没有你我们不知道该怎么办。”

“玛利亚”号在福建登陆后，中国太平洋保险紧急部署了防灾救援、调查和理赔等各项对策，并于当天迅速完成了行业内首个汽车保险和非汽车保险赔偿项目。

财产保险福建宁德中心支行接到客户魏先生的报案电话。由于台风，工厂大门和屋顶被损坏了。接到报告后，非汽车保险理赔员冒着风雨赶到现场。紧急调查后，考虑到厂房内有大量的邮政物流包裹，需要尽快修复以免造成更大的损失，理赔员立即协助客户进行现场救援。损失确认后，建议客户采取小额快速赔偿渠道，使用非车险理赔辅助系统进行案件调查、损失认定和快速赔偿。最终，从收到客户报告到完成调查只花了半天时间。

目前，洪水、台风等自然灾害频发，CPIC表示将继续带头，尽一切努力确保人民生命财产安全。