未来中国经济增长需要依赖管理的进步

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在中国过去40年的发展中，经济手段和金融手段都发挥了巨大的作用，但遗憾的是，管理手段的有效性并没有得到有效的发挥。

什么是管理？什么是管理的指导和检验？这是每个经理都需要面对和回答的问题。管理实践中存在如此多的误解、偏差和资源浪费的原因是，每个人在管理问题上仍然是以经验为导向的，仍然根据自己的个性发展，仍然过度使用资源而不是使管理本身有效，仍然相信管理者自己的技能。

如今，工商管理教育相当普遍，拥有管理知识的管理人员的比例也非常可观。但是，与这些输入相比，管理效果并没有明显的变化，所以我想明确一些关键的理解。

管理必须以问题为导向

不要被成就所左右

首先，我需要强调的是，管理不能以成就为导向，而是以问题为导向。管理对每个人来说最大的挑战是它总是存在于问题之中，而不是成就之中。因此，每一个优秀的经理都会告诉你，“我怕如履薄冰。”因此，有时我讨厌做管理，因为当一个目标实现时，它总是有一个新的目标，当一个问题解决时，就会有下一个问题。没有可以终止的时间点，它总是在解决问题的路上。

经理的定义是——让你的上级和下级获得绩效。如果你发现因为你的存在，你的上司没有取得成功，你的下属没有取得成功，那么你就不是一个好的管理者。从这个意义上说，管理者本身没有业绩，而你的业绩来自上级和下级。

管理有两个属性:

第一，实践和经验属性；

第二，知识(理论)的属性。

许多经理没有读过很多书，也没有学过管理，但是他们做得很好，因为管理具有实践和经验的属性。有些人从来没有做过管理，比如我自己，教学管理和教学，六合的创始人让我当总裁。我以前没有做过总统，当我做的时候，我发现还可以。因为你有丰富的管理知识。管理的这两个属性似乎是相反的，但它们不是。任何事物，只要能找到规律，就能成为知识，当它成为知识时，就能被复制和学习。

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在管理下

不要把“人”和“物”放在一起

混合不同的事物，谈论相同的事物

管理的主要内容是处理“人”和“事”。然而，中国人经常混淆这两者。当他们应该面对事情的时候，他们应该面对人，但是当他们应该面对人的时候，他们应该面对事情。例如，一个企业已经找到许多老师来讲课。老师讲课结束后，企业特意让我亲自反映，说其中一位老师讲得不好，不能让他再来上课。奇怪的是，我看到每个人都给了这位老师很高的分数。我问为什么，对方说:“这位老师是个好人，非常勤奋；上课时也很谦虚；字迹也很漂亮。我们觉得我们不能毁掉别人的工作，所以我们给他89分。ゥ

我说:“我不能批评或取代他，我甚至不得不表扬他。”因为学生的分数很高。”这让我感到哭笑不得，那就是人和事在管理上混淆了。

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管理的关键在于问题发现是否准确

如果以上是糟糕的管理，那么下面的例子就是优秀的管理。南京建光学生和他们的合作伙伴成立了励志阳光援助基金。第一阶段的目标是建设101所希望小学，并继续负责教师和校舍的后续投资。看到受助儿童在冬天仍然穿凉鞋，志愿者希望这些儿童穿棉鞋。

如果我们依赖捐赠，我们只能解决暂时的问题，无法实现可持续性。励志阳光发现了一个世界著名的制鞋品牌，该品牌有折价促销活动。这样，许多城市儿童不能穿的鞋子被不断地收集起来，然后把这些鞋子送给残疾人清洗和修理，他们的报酬是10元/双鞋子。残疾人尤其快乐，因为他们找到了存在的意义，能够为社会创造价值。山区的孩子会得到干净的鞋子，孩子们也同样高兴，因为折价活动本身已经带来了销售额的显著增长，品牌所有者也很高兴看到这种情况发生。

事实上，管理的目标来自于发现问题。上述案例源于一个冬天穿凉鞋的孩子，励志阳光基金设定了如何让无鞋儿童可持续穿鞋的目标。管理者应该在问题中设定目标，并将其与组织结合起来。管理被定义为人们为了实现目标而与组织中的资源一起工作的过程。如果在实现目标的过程中，没有办法接触到组织背后的人来推动它，那么这可能是因为管理者自己对问题的探索不够。

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管理进度需要大大改进

1911年，《科学管理原理》出版，标志着管理成为科学。现代管理之父彼得·德鲁克认为，20世纪人类最伟大的发明之一就是管理变成了科学。

管理的作用是什么？让我们从持续增长的角度来看。一个地区、国家或组织最想要的是持续增长。中国今天最大的挑战是持续增长。经济增长率=劳动投入的贡献+资本投入的贡献+全要素生产率(tfp)。所谓的全要素生产率是一个用来衡量生产效率的指标，它有三个来源:

第一，效率的提高；

第二，技术进步；

第三，规模效应。

近40年来，有两个国家被世界公认为保持持续增长，即美国和中国。我们可以从全要素生产率的三个因素来比较两国之间的差异。

美国:劳动价值——世界上最好的人才都在美国；资本价值的支配地位掌握在美国手中；全要素生产率可以细分为三个方面:第一，规模效应:美国的总国内生产总值是足够的；第二，美国在技术进步方面有明显的优势；第三，效率提高实际上是管理效率，这在美国也非常突出。

为什么中国能保持40年的增长？劳动力价值的释放超出了每个人的想象——很大程度上是因为中国人有强烈的致富欲望；近年来资本的价值也有所释放；全要素生产率中的规模效应--巨大的消费人口和劳动力人口。技术进步——邓小平提出科学技术是第一生产力。

但是第三个方面，效率的提高，远远落后于美国。在同样的投入下，美国的产出高于中国。这么多年来，中国用了很多经济手段和金融手段来发展，但是管理手段并不有效。甚至可以说，中国的管理几十年来没有任何进展。

这就是为什么我们现在应该学习管理，以便增加产量，提高效率，确保中国经济的持续增长。从管理的角度看，如何利用现有资源和现有能力提高产出；不仅从人口红利和资源规模来看，如何保证中国经济的快速增长。

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管理是结果测试和外部评估

如何测试管理？管理实际上是结果测试和外部评估，而不是你自己的评估。与你的同行相比，你有最高的利润，最快的增长和最高的销售额吗？如果是这样，那就是良好的管理。

一些总经理说我在最初的30年不知道如何管理，公司仍然发展很快。那是因为外部环境一直在高速增长。你已经抓住了中国改革开放的好机会，但供应不足。你可以做任何你想做的事，不需要太多好的管理。不要认为管理不重要，也不要认为你知道如何管理。外部增长通常有助于企业的成长。

现在，外部环境已经发生了巨大的变化，甚至许多行业已经产能过剩，不再增长，那么为什么许多老板抱怨很难赚钱，因为市场对企业的要求增加了，新常态的核心词是产能过剩、客户稀缺和供应过剩。如果企业管理不好，就很难做到。

最近，关于什么样的首席执行官是一个好的首席执行官的话题引起了很多争论，甚至一个具体的首席执行官是否称职已经成为一个公共话题。我没有直接回答这个问题，因为首席执行官胜任与否，以及他负责的业务结果已经给出了评估和答案，所以我们不需要做额外的评估。

人们之所以对这个话题感兴趣，是因为他们根本没有完全理解管理的评价，而是有结果检验和外部评价。人们仍然习惯于用自己的感觉和经历来评价。我非常希望每个人都能够改正它，并形成一种使用成绩测试的习惯和氛围，这样管理才能简单有效。

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管理的核心价值是激活人

对于管理本身来说，它确实是处理人与物、人与资源的关系，而物或资源是由人来激发的，所以管理的核心价值是激活人，让人与物结合，当人与资源结合时产出最大化。所以德鲁克先生认为管理者必须是有效的，我同意他的观点。

在我看来，管理有三个价值。

第一个价值是充分发挥员工的价值。让管理产生绩效，绩效最终体现在下属的成长中，因为企业的绩效来自员工，尤其是一线员工，他们完成定额，达到成本水平，保证产品质量，并与客户直接沟通。没有它们，就没有企业绩效和管理价值。

第二个价值是激发员工的潜力。在我个人的管理实践中，我总是发现每个人的潜力都超乎想象。不要认为没有合适的人，也不要简单地认为一个人是称职的。在大多数情况下，只要能激励和分配相应的资源，人们就能创造业绩并胜任工作。

正因为如此，我一直认为，如果发现一名雇员不称职或表现不佳，首先要讨论的是我们是否激发了他的潜力，是否可以给予他足够的帮助，让他想办法发挥他的效能。如果我们愿意像这样努力工作，我们会看到结果的。

第三个价值是激发团队的潜力。我曾经参加过商学院的第十届戈壁挑战赛，这是一个在戈壁进行的为期4天、120公里的步行项目。在我去戈壁之前，我认为我不可能参与这个项目，因为从体力和精力来看，我似乎做不到。然而，新加坡国立大学商学院22班的学生启发了我。在和大家一起训练和准备的过程中，我发现这门课不断释放出超乎想象的力量。自从成立葛10管理团队以来，在这个团队中，情况已经完全不同了。从对戈壁挑战一无所知，到成功建立a/b/c三个团队，到创建新国立大学商学院历史上最大的团队，再到完全离开戈壁，每个人都完成了自己的人生。这是团队的力量，是组织和管理的能量，而组织和管理的核心价值就是让那些不称职的人。

管理有其独特的功能和独特的使命和价值。德鲁克先生说:“管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”；它的验证不在于逻辑，而在于结果；它唯一的权威是成就。”我希望这些关键认知能给你的日常管理带来一点价值。