预付费退款 商家不得设障碍

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我预付了我的美容卡10000多元，但是商家因为急事拒绝退款。日前，消费者王女士到昌平工商分局沙河工商所求助。执法官员表示，商家不应为消费者退还预付金额设置障碍。

消费者王女士在沙河一家美容中心申请了会员卡，余额为人民币11500元。王女士称她家里有经济困难，要求退款。商家拒绝退款，因为她已经多次享受了50%的折扣消费。无奈之下，王女士向昌平工商分局沙河工商所投诉。执法人员派美发中心负责人到工商局进行现场调解。下班后，商家同意退款8000元。执法人员警告美发中心负责人不要使用霸王条款，也不要设置障碍让消费者退还预付金额。