做好服务“加减乘除”法

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新疆阿克苏天山果业有限公司成立于12年前，是当地林业和果业的龙头企业。在经历了12年的艰难困苦后，很难详述公司发展壮大背后的艰辛，而公司成立之初的融资困境使公司负责人束手无策。为了解决公司成立初期的融资问题，阿克苏农村商业银行在调查分析的基础上，提供了100万元的配套贷款，帮助一期12吨冷库建成投产，实现销售110万元。从1200吨到28000吨，是公司规模的扩大，是银行信贷支持有效性的体现。随着企业规模的不断扩大，我行信贷规模不断扩大，累计贷款近1亿元。

阿克苏天山果业有限公司只是阿克苏农村商业银行全力支持当地中小企业发展的一个缩影。三年来，本行通过降低门槛、提供优质服务、创新产品等多种措施，向586家企业发放贷款134.62亿元。截至今年9月底，我行企业贷款余额达到46.01亿元，其中小微企业贷款占40.56%。

专攻“加法”

提高金融服务的准确性

阿克苏农村商业银行加快服务企业特许经营机构建设，先后成立了法人银行部、兵团银行部和三农银行部，丰富了经验丰富的信贷人员，全面提升了服务水平。本行打破“等客户上门、坐大厅、放贷”的惯性思维和行为，继续开展“走出去”、“走进千家万户”等活动，深入走访工业园区、农场、协会、商会，建立企业台账，努力履行职责，提升金融包容性。本行建立贷款利率定价模型，对小微企业实行差别定价，并结合基本信息、信用状况、与本行合作、综合收益等。对客户的贷款金额、期限和担保方式确定其贷款利率的浮动范围，从而实现不同小微企业贷款利率的差别定价，提高金融服务的准确性。

做好“乘法”

提高金融服务的可用性

中小企业具有明显的“短、小、频、急”需求特征，容易受到国家政策和区域经济结构的影响。阿克苏农村商业银行根据区域企业和行业特点，围绕扩大抵押担保范围、延伸产业链，加大产品创新力度，以“永远有一个你”的理念推进流程银行建设，先后推出“联合担保贷款”、“动产质押贷款”等10余种贷款产品。本行通过授信方式、授信额度、期限和还款方式的安排和组合，满足不同类型、规模和行业企业的融资需求。在内部考核中，本行对不良贷款实行差别化容忍度，建立了中小企业信用尽职和豁免问责制度，以提高账户经理向小微企业贷款的积极性，提高企业金融服务的可获得性。

用“减法”做得很好

提高金融服务的效率

为了做好企业金融服务工作，阿克苏农村商业银行加大了流程银行建设，实施了差异化的业务操作流程，提高了贷款审核效率。本行特别开辟了企业贷款“绿色通道”，实现了评级、授信、抵押物评估和业务审批流程的“四位一体”，实现了业务流程的规范化和标准化。我行对企业信贷业务操作实行限时服务制度，从业务发起到审批完成的3个工作日内控制每笔小企业信贷业务，单笔提款可在同一天完成。

好好利用“部门”

提高客户忠诚度

为了减轻企业的融资负担，阿克苏农村商业银行采取了多种措施，分类指导，安排专人为企业提供咨询和服务，使其能够享受到民间贸易、民间商品和利息补贴等各种政策补贴。对于需要中介审核的事项，本行通过公开议价锁定收费上限，并提供优惠方案，可为企业节省约40%的评估或审计费用；优质客户的最大抵押登记贷款免除登记费等。根据小微企业的实际发展，本行制定了合理的分期还款方式，为中小企业提供真正的便利和优惠待遇。本行为企业打造一揽子金融服务，推出“信用鹰眼”产品，开发资金监管系统、电子对账系统等。，并提供网上银行、手机银行、pos等现代化快速支付服务。对于企业来说，降低人工成本和提高运营效率。