走进现场参观室

本篇文章4107字，读完约10分钟

照片是被采访者提供的。

[“宁夏旅游之声”]

3月11日19: 30，在宁夏中国国际旅行社有限公司的颤音直播室，来自宁夏的金牌导游王丽婷提前上线，分享胡莎风景区和宁夏非物质文化遗产的相关内容。

这是宁夏国际旅行社在官方颤音直播室推出的“我为宁夏旅游业说话”的第三次直播。今年2月中旬，宁夏国际旅行社在关闭后重新规划了工作方向，直播就是其中之一。

我应该选择谁来现场直播？

“我们考虑了许多候选人，最后觉得导游更合适，因为导游自己直接面对游客，他们从知识领域到解释能力都最接近游客。”宁夏国际旅行社营销经理张英利告诉记者。宁夏国际旅行社选拔了全国优秀导游，或担任大型活动的主讲人，带头“玩”。

活什么？

在第一次现场直播中，国家高级导游李国胜普及宁夏地理知识，介绍宁夏美食；在第二次现场直播中，吴晓娟泡了一杯枸杞茶，分享了选择枸杞的秘诀，如何避免购买雷区，并推荐了沙坡头等几个5A级旅游景点。

直播从本地内容开始的原因是CITS有自己的考虑。“疫情缓解后，许多人可能需要出去放松一下。从宁夏当地人的角度来看，先在附近放松一下比较实际。所以我们将从宁夏开始，给你一些建议。”张英利告诉记者。

在第一次直播开始的那天，来自宁夏人民的许多信息在直播室被刷掉了。

"我终于拂去了宁夏的颤音."

“我美丽的大宁夏”

“来吧，我的家乡。”

“前两次直播的最高人数超过200人，其中80%是本地粉丝，20%来自其他地方。”张英利分析了背景资料。“虽然来自其他地方的粉丝数量相对较少，但外国旅行社不断增加关注。我们的移民部和地面连接部也邀请了来自全国各地的合作伙伴来关注我们的现场直播。我们也希望通过他们的推荐，我们可以直接面对游客，让来自世界各地的游客关注宁夏。”从全国的角度来看，即使暂时不方便跨省旅行，你也可以先通过直播了解宁夏。

“推出‘我为宁夏旅游业说话’直播，一方面是为了为全国喝彩，另一方面也是为了让大家换个平台，以另一种方式了解宁夏。从外国游客的反馈来看，每个人都感觉很好。”宁夏中国国际旅行社董事长徐辉表示。从宁夏旅游开始，CITS将适时推出宁夏人民想去的国内旅游目的地的直播，最终推出海外目的地的直播。

[暂停营业，不间断服务]

“今天的颤音直播室是光大国际旅行社的高级专业领导。如果你想知道领导人的轶事和各国旅游业的“陷阱”，请在晚上7点进入宁夏光大国际旅行社的直播室。”3月11日上午，宁夏光大国际旅行社总经理周明在他的朋友圈子里发布了当天的直播通知。

从周明到旅行社的所有成员，从最初的直播发行，到旅游目的地的推介，再到讲述旅游趣闻，直播已经成为宁夏光大国际旅行社联系客户、服务客户的一种新方式和新理念。

“在COVID-19肺炎爆发后，公司的旅游业务完全停止，整个地区的40多家商店被关闭，100多个旅游团队取消了行程，所有员工都无所事事。我最初的想法是每个人都呆在家里，不出门。看手机的频率相对较高，上网时间相对较长。有了这段空的空闲时间，公司开始对员工进行现场直播和短视频相关技术的培训。”周明告诉记者。“在培训过程中，除了打下坚实的业务基础和培养内部实力外，我们还想以公司的名义购买一些必需品，包括一些当季的好产品和配料，并分发给我们的游客和顾客。延伸服务链。”

这个想法产生后，旅行社从上到下忙得不可开交，通过网络和平台发布货源信息，打电话了解顾客需求，组织员工的配送安排...周明也亲自上阵，成为宁夏光大国际旅行社的第一个“主播”，并率先在温室现场直播。“我是宁夏光大国际旅行社的周明，我在莲湖农场的番茄温室里。你看，这里的西红柿又大又新鲜……”为了找到蔬菜和水果让顾客放心，周明不停地走进蔬菜、水果和鲜花的温室，现场直播精心挑选的商品来源。

2月8日，该公司首次推出的38元和68元的40包蔬菜和草莓在不到7分钟内被盗。从宁夏光大国际旅行社收到蔬菜和草莓包装的顾客留言感谢他们。

实时分销给了周明一个在下一步如何发展旅行社业务的新想法。“这个频道非常好，所以从2月28日开始，我们将安排70多名员工轮流进入直播室。”在宁夏光大国际旅行社的直播日程中，不同的员工根据他们的相关领域和专业，从“如何为游客选择旅游路线”、“泰国我知道”、“家乡宁夏美食”等几个话题开始，这样每个人都可以观看直播，知道如何旅游。

“在推广专业旅游线路的过程中，比如出境和国内短期，我们发现直播太专业了，有些人不太喜欢，所以我们最近做了一些调整，在直播过程中穿插了一些有趣的东西，包括一些开心和有趣的东西。”周明说。“旅游业一直是旅行社的主要业务。在后期，我们将推荐宁夏旅游，宁夏产品，食品，住宿，旅游和娱乐。

[线下商店转向“云”]

从1月30日开始，银川共享春运销售部经理刘晶每天都会用官方号码在朋友圈里发送一些“云之旅”的视频或图片，并附带一些鼓励或鼓励的话语。

“今天的视频，开车去西藏。当有一天...灵魂跟不上自己的步伐，你会去西藏看它，它会告诉你许多放慢脚步的理由！”

“云彩偷了我放在沙滩上的酒，她羞愧得脸红了。马来西亚，沙巴。”

“今天的目的地:丽江。令人难忘的美丽总是困扰着我们。丽江，等等我。”

……

“你不能在特殊时期外出，这也是通过朋友圈解决问题的一种方式。”刘晶这么想，也这么做了。

她和其他人合作开的线下商店才开张半年多。

春节假期是刘晶最忙的时候。几个定制的旅游，一个超过30人的团体旅游和一次提前预订的旅行都因疫情而中途死亡。

这场流行病导致全国旅游业按下“暂停按钮”，她的小店也不例外。在帮助顾客尽快拿到退款后，刘晶有点不习惯这种突如其来的匆忙空休闲。自从商店开张以来，她的关注点主要是线下，最多她会发送一些路线在她的朋友圈里宣传推广。业务的突然中断让她转向了“云旅游”。

一个多月来，刘晶每天都在他的朋友圈里发布两三条信息。一个在中国，一个在中国以外，还有一个坐汽车，他们大多数是本地游客。尽管当地景点的信息有限，她仍然坚持每隔一天公布一次。

“一方面，它是为了维持老客户，另一方面，它也想展示旅程的美丽。”对刘晶来说，除了等待别无选择。与其为自己感到难过，不如督促自己用这种方式振作起来。携程网没有直播推广计划，但它为店主免费提供所有收费课程“携程大学”，让店主能更好地了解各种旅游路线。刘晶也借此机会快速“充电”并熟悉更多线路。

对于未来，刘晶仍保持相当程度的乐观。生活质量决定了旅游需求对许多人来说是不可或缺的。"我现在就像储存能量，等待它被释放和爆发的那一天."刘晶希望的是，疫情过后，人们会摘下口罩，紧急出行，她的朋友圈关于“云旅游”的推荐会像她的心情一样坚持到底，只是等待积累的时刻。

【微观宁夏从“半官方账户”】

“在过去的两天里，许多朋友都问我关于机场的情况。今天，我只是用颤音向大家介绍了一下情况。”这是颤音账户“银川机场市场部”3月6日最新视频的序幕，该视频讲述了银川河东国际机场的最新运营情况和最新的旅客登机流程，解决了许多关注银川出入境的网民的困惑。

宁夏机场公司的这个半官方账户由宁夏机场公司客户资源营销高级总监陈荣强作为持有人经营了两年。他的“进入深坑”颤音的原因很简单:“那段时间有很多人在玩颤音，我想用这个平台来普及航班和票务信息。”

“我是银川机场的员工，我不想发射颤音，也不想着火。最近，机票特别便宜，比火车硬座便宜，但没人飞……”这是陈荣强发布的第一个颤音短片，当时没有多少人喜欢。然而，当他将这段视频转发给朋友圈约10秒钟后，许多人想起了他在照片中“没有爱的生活”的样子。不仅西部机场集团一半以上的人都是货代，而且民航行业的一些营销人员也加入了进来。陈荣强出人意料地在西北民航界一举成名。

从此，陈荣强正式进入了颤音的“深坑”，他的主要业务是推广航线。空于也会搞笑。在过去的两年里，他已经发送了100多段短片，其中最热门的一段被观看了200多万次，被表扬了4万多次。隐藏在这个“半官方账户”中的有趣的灵魂不仅积累了近5000个粉丝，也引起了银川机场、银川甚至宁夏更多人的兴趣。

在COVID-19肺炎爆发后，银川机场市场部发布的视频大多与疫情有关。银川市出台相关防疫措施后，陈荣强做了三个小时的现场直播和讲话。从最新的航班信息到该地区的旅游现状，他说了他所知道的一切，以便外国游客能以最简单、最直接的方式了解宁夏。“到最后，连宁夏的房价、投资环境甚至风俗都开放了。”这也是陈荣强自私的一部分:当外出不方便的时候，人们从网上学习信息的欲望越来越强。为什么不借此机会让更多的人通过直播和视频了解和爱上宁夏呢？

宁夏国际旅游指南走进直播室，为宁夏旅游业代言。(记者李惠·张唯)

[微观评价]旅游“声音”应该更快更响

一段视频在短短几秒钟和十秒钟内就能在一夜之间流过一百万个视频，并收获成千上万的粉丝；一个“有货”的直播可以在一瞬间卖完；红色锚网、红色商品网、红色旅游路线网...网上还可以有一个完整的购物体验，这是在新媒体时代给消费市场和大多数网民的礼物。

随着一场流行，旅游业开始探索一种新的“云之旅”模式，这是一种为公众服务的消遣工具，无论是网上展览还是网上博物馆。如何“实现”这些工具，把新模式变成旅游经济新的增长点？这是旅游业面临的一个普遍问题。事实上，无论如何让旅游业“有声”，需要提高的不仅仅是速度，还有“林跃唱响”。

在传播当地美景、了解当地美食和特色产品的同时，云上的“旅游娱乐”体验与以往不同，令人耳目一新，可以无限扩展内容。好的产品也依赖于“流动”带。该产品不仅拓宽了外国游客对宁夏旅游线路的认知，而且系统地了解了宁夏的风俗和产品。当“多面”宁夏“比喻”出现时，把手指握成拳头是很有吸引力的。

到处都是美丽的风景，到处都是美味的食物。只有文化基因才能将传统品味与当下需求联系起来，依靠新技术和新模式才能使传统形式重生。培育新的商业形式不可能一蹴而就。只有坚持不懈，不断创新，办出特色，我们才能“成熟”和扩大产品，壮大和延长产业链，让亮点和景观一个个成为新的经济增长点。

在危机中，当困难过去后，前方会有更多的机会。(徐嘉敏)