让金融服务更有效 陕西韩城农商银行服务乡村振兴纪实

本篇文章1321字，读完约3分钟

本报记者雷

通讯员贾莱平冯文林牛培

"农村商业银行的工作人员到我们村委会当场给你贷款！"陕西省韩城市王峰村村民薛振峰高兴地告诉英国《金融时报》记者。

2017年，薛振峰向韩城农村商业银行申请了5万元小额贷款，用于修复花椒的生产道路。今年，他计划再申请10万元贷款，用于扩大生产。“根据目前的辣椒市场，现在一亩地的产值可以达到7000元左右。”薛振峰拿起手指向记者解释。“今年我计划把辣椒的种植面积扩大10亩。高产后，预计年收入将增加约7万元。”

以信用为基础的效率优先

据了解，韩城农村商业银行近年来推出的“全村信贷”模式打破了传统的先申请后调查的贷款处理流程，推进了调查评级和信用签约。如果村民现在想贷款，可以在村委会集中授信时批准；当你需要钱的时候，你只需要带着你的身份证到柜台或者直接通过手机银行等电子渠道申请，你就可以在信用额度内快速获得信用资金，从而节省了等待审批和贷款的时间。目前，韩城市有5.8万多农户拥有自己的信用档案，有3.9643万户农户被评为“信用用户”，信用等级达到68%以上，信用额达到25亿元，平均信用用户数为6.3万元。截至今年9月底，韩城农村商业银行共发放农民小额信贷28997笔，总额10.8996亿元，农民小额信贷余额比年初增加1.7742亿元；共发放扶贫小额贷款1088笔，累计发放扶贫小额贷款1061笔，余额5202万元。

面向便利的网络下沉

为弥补农村金融服务供给的不足，韩城农村商业银行大力推广手机银行、微信银行，推广自助终端，建设农民金融自助点和惠农支付点，扩大自助覆盖面，构建“普惠金融+互联网+产业链”的金融便捷服务模式。本行在全市所有行政村设立了173个农业服务点，包括35个标准化金融便利店，普通百姓无需出村即可进行金融咨询和贷款预约，并可办理小额现金存取、转账、生活支付、社保支付、手机充值等业务，为群众提供一站式金融服务，实现全市行政村金融服务的全覆盖。

流程再造对客户来说很容易

传统工匠方磊在韩城老城街开了一家剪纸店。今年年初，她看到韩城农村商业银行“信贷咨询热线”的广告，是因为店铺装修后流动性不足，于是打了热线，抱着试试的心态。“第二天，一个客户经理来我们店检查，每隔一天给我回复一次。在我准备好信息后，我在三天后将它存入了帐户，远远超出了我的预期。”方磊说。

“信用咨询热线”是韩城农村商业银行的一项服务创新。通过这样做，我行金融服务客户从“在路上跑”升级为“在网上跑”，服务渠道最大化，金融服务效率提高。据了解，今年以来，热线共接到1787个电话，包括1354个业务查询和431个贷款申请，并已成功处理290个电话，价值5510万元。

韩城农村商业银行也在不断优化贷款处理流程，提高贷款处理速度，推出“小微企业主贷款”，信用信息从14项减少到6项，贷款获取时间从原来的12个工作日缩短到5个工作日。今年共查处了1384家大型辣椒购销企业，授信金额3.4705亿元。

韩城农村商业银行党委书记、董事长孙对英国《金融时报》记者表示:“通过下沉金融服务的重心，实施阳光贷款，我们必须把‘人跑’变成‘我们跑’，同时把很多业务从‘线下跑’升级到‘线上跑’，让人民群众真正受益。”