中国商旅市场受到外资险企关注

本篇文章1579字，读完约4分钟

我们的见习记者钱

根据最近在2018中国商旅论坛上发布的《2018中国商旅市场调查》，2017年中国商旅市场规模达到3460亿美元，预计2018年中国商旅支出规模将达到3650亿美元左右，位居全球最大商旅市场。同时，调查结果还显示，45%的中国企业打算在未来12个月内继续增加商务旅行预算。面对巨大且不断增长的中国商务旅游市场，保险业也在积极抓住其中蕴含的发展机遇。

安达保险(中国)有限公司意外健康保险总监徐旭雷认为，旅游市场持续增长过程中的风险不容忽视。她说:“在即将到来的2018年，商务旅行的风险仍然主要集中在四个方面:延误、行李丢失、盗窃(包括刷卡)等。)和交通事故。除了大规模交通和医疗风险外，对于旅行者而言，盗窃和抢劫、旅行欺诈、交通不便和各种户外活动是四大主要风险因素。”

与世界上消费规模最大的商旅市场现状不相称的是，中国企业对商旅风险的投保意识略显滞后。由于企业风险意识的提高和互联网技术的发展，以及企业更加注重为员工提供更好的工作保障，中国企业的商务旅行风险保险意识较2017年有所提高，但仍显不足。安达保险亚太区旅游保险业务负责人郝沃本表示，中国企业商旅管理渗透率低、中国企业对保险服务提供商资质评估能力不足是商旅风险的重要原因之一。

相关数据显示，目前中国企业商务旅行管理的普及率仅为7%，远低于欧美市场40%的水平。郝沃本认为，中国企业旅游管理分散，使用商务旅游管理平台的意识薄弱，削弱了企业应对多方面风险的能力，增加了成本。他还表示，商旅管理不仅仅是买票、订酒店那么简单，更重要的是，企业可以通过统一管理商旅订单，极大地控制商旅人员的出行风险，并通过互联网平台等渠道获取更多的风险预警，做到风险未发先防，风险已发先有手段，风险已发后有补偿。郝沃本告诉记者，通过商务旅行进行集中风险管理是国际市场的趋势，就中国目前的渗透率而言，这个市场有很大的潜力。

此前发布的相关报道显示，中国的商务旅行呈现出在线趋势。有鉴于此，为了更好地把握商务旅行市场机遇，安达保险最近推出了一款名为“chubb travel smart”的应用，该应用依托其在全球54个国家和地区的分支机构以及近200个服务网络，为员工提供旅行前和旅行期间的即时服务。据了解，通过该应用，旅行者可以收到实时的区域风险预警，包括旅游信息、天气状况、附近医疗机构的信息等。，这不仅有助于旅客远离危险点，降低事故率，还使保险服务更加方便和互动。不仅旅行者可以通过该应用降低旅行风险，企业人力资源部门也可以实时掌握企业员工在商务旅行中的风险状况，以便及时采取应对措施。

与商务旅行风险类似，中国个人旅游市场在快速发展的过程中也面临着安全性不足的问题。2018年春节期间，中国出境旅游人数达到650万，同比增长5.7%，但与此同时，与旅游相关的网络保险保费收入同比下降约15%。许旭雷说:“很多游客对旅游业的潜在风险认识不足，对旅游保险产品的概念也不清楚，这对旅游保险来说仍然是一个挑战。”

一方面，现行保险覆盖率不高，另一方面，旅游案件数量有所增加。据业内人士透露，2018年第一季度，相关保险公司共接到104起重大案件，同比增长13%，其中突发疾病和食物中毒是案件增加的主要原因。与此同时，在2018年的重大节假日期间，酒店取消保险和航班延误保险在被保险人保险中的比重上升，而航空事故保险和其他交通事故人身保险的比重下降了2个百分点，表明人们对旅游中的明显风险有了充分的认识。当消费者有更多的自主选择时，他们更倾向于选择消费体验更强的保险产品，而他们积极防范人身事故风险的意识相对较弱。

许旭雷提醒说，相比之下，高风险时期的个人出行仍然是一个主要的假期。在出境之前，游客不仅要为游客购买个人和医疗保险，还要为不同的目的地、不同的交通工具和不同类型的旅游活动购买相应的保险。