Avaya参展中东迪拜电子展

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Avaya Holdings最近参加了2018年中东迪拜通信电子展(gitex)技术周。作为全球联系中心(cc)和统一通信(uc)解决方案的领导者，avaya在此次gitex Technology Week上展示了许多业界首创的创新集成平台，这些平台集成了统一通信和联系中心解决方案，通过全面开放的生态系统集成了各种尖端技术，并为用户创造了全面而强大的通信体验。

在今年的gitex上，avaya构建了几个应用场景，展示创新的集成平台如何帮助员工实现外部和内部通信之间的无缝切换。Avaya正通过创新的集成平台进一步推动统一通信和联系中心的集成，让每位员工都能参与改善客户体验。参与者可以体验每个解决方案在工作流程、交互便利性和管理方面的创新。

avaya International Business总裁Nidalabou-ltaif表示:“在当今激烈的商业竞争中，企业要想获得并保持客户忠诚度，就必须确保员工与客户之间的每一次互动都能够提供一致而卓越的服务。因此，为了最大限度地提高工作效率和互动体验，企业需要为员工配备强大的工具，使他们能够随时随地提供无缝服务，而不受空房间、位置、设备和渠道的限制。作为统一通信和联系中心解决方案的领导者，avaya在企业通信领域积累了丰富的经验，能够准确了解企业的痛点和需求，从而推出下一代通信平台，帮助实现“以人为本”的用户体验。”

今年，avaya被Gartner 2018 Magic Quarter 2018评为统一通信和联系中心基础架构的领导者，并且是同时入围两个领导者象限的两家公司之一。Nidal还说:“作为一个行业领导者，avaya坚持开放和标准化的解决方案。我们一直在加快创新步伐，将沟通和以客户为导向的业务与客户和合作伙伴紧密合作，以实现统一的企业沟通体验。”

以此次gitex为契机，avaya展示了基于客户的创新解决方案。来自欧洲、中东和非洲(emea)和亚太地区(apac)的合作伙伴以及超过15个客户参与了这些案例演示。Avaya与其合作伙伴和客户一起，利用人工智能、机器学习、物联网、区块链、自动化和大数据分析等先进技术成功开发了各种使用案例，以应对实际业务中的挑战。这些解决方案涵盖酒店、医疗保健、金融服务、保险、政府和急救服务等领域，能够有效简化沟通工作流程，提高员工工作效率和客户满意度。(何芬兰)