不限量套餐“挂羊头卖狗肉” 运营商被指玩文字游戏

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加速和降低费用的口号已经喊了好几年了，但是三大通信运营商仍然很难避免被消费者“唾弃”。近日，中国移动(港股00941)、中国联通(600050)(港股00762)和中国电信(港股00728)集体叫停“无限套餐”，引起市场关注。

在业内人士看来，目前市场上的“无限”套餐实际上是一个大流量套餐。《证券日报》记者咨询了三家通信运营商，了解到市场上没有无限制的流量套餐。

没有“无限”套餐

过去两年，三大通信运营商相继推出4g网络“无限套餐”，成为“低人一等”的新宠。然而，一些消费者已经注意到所谓的“无限”并不名副其实。虽然这个名字是无限的，但消费者可以使用的实际4g网络信号流量仅限于20g或40g。如果超过限制，网络信号将减少到2g或3g。

《证券日报》记者致电三大运营商的客服热线，了解到没有真正的无限和无限套餐。中国移动告诉记者，该公司目前有四个无限流量套餐，价格分别从98元到188元不等。可用的无限制4g流量分别为20g、25g、30g和40g，如果超过流量限制，速度将受到限制。中国联通还表示，已经推出了相关的无限套餐，无限制4g流量上限分别为20g和40g。中国电信电话客服人员告诉记者，除了20克和40克的无限制速度套餐外，公司还有80克的无限制流量套餐，月租金近1000元。客服人员承认它不适合个人消费者。

对此，上海社会科学院互联网研究中心首席研究员李易向《证券日报》记者表示:“这实际上是通信运营商玩的一个文字游戏。”虽然它被称为无限制，但在使用20g或40g后，信号会变为2g或3g，这实际上毫无意义。”

据《证券报》记者报道，虽然“无限”的言辞已被消费者批评，并被相关部门责令整改，但在与三家通信运营商的电话客服人员沟通时，记者注意到三家公司的客服人员仍在使用“无限”的言辞。

电信分析师傅亮对《证券日报》表示，自上月以来，电信运营商一直在整顿无限制套餐的文案。整改的范围涉及到网站、广告牌等方面，但“完全整改需要时间”。

无限限速的困境

在傅亮看来，目前市场上的无限套餐实际上是大流量套餐。尽管市场上对无限制的交通套餐有着强烈的需求，但人们希望没有任何限制，也没有任何速度限制。然而，运营商也面临着两难的境地。一方面，如果价格太高，比如每月1000元左右，普通消费者将难以承受。另一方面，如果价格低，通信运营商将面临网络使用量的大幅增加，这将由于基站的有限带宽而影响其他用户的使用。傅亮认为，或者考虑到用户应该接受它并保证网络的承载能力，我们将考虑采取措施将速度限制在一定的流量使用量之外。

此外，中国联通的相关工作人员告诉《证券日报》记者，该公司将在未来进一步呼吁提速和减费。然而，在傅亮看来，要进一步降低目前大流量套餐的价格仍然非常困难。

李易告诉《证券日报》记者，他认为技术上可以实现无限制的限速，但通信运营商可能会面临更大的网络建设压力。此外，4g网络一旦达到无限制的速度限制，将不可避免地影响宽带业务并引发一系列问题。