旅游业寻求高质量的复苏

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在良好保护的基础上，安徽省六安市的市民开车去独山镇的特色小镇抹茶赏花，欣赏风景。陈力社

"五一期间有什么好的周边游产品推荐吗？"这些天来，赖每天都要回复十几个询问。她是北京西直门区携程旅行网的一名员工。虽然商店还没有正式开张，但是有越来越多的游客通过互联网咨询。"今年下半年，一些游客已经开始关注旅游产品了。"

根据携程的旅游数据，在五一假期宣布后的一天内，携程的旅游部门、团体旅游、免费旅游等产品的搜索量环比增长超过300%。

中国的旅游市场非常大，中国游客的旅游消费需求依然旺盛，这已经成为共识。疫情发生后，当旅游者的消费需求被释放时，市场能提供什么样的产品来满足旅游者的需求，将是中国旅游业未来需要关注的问题。优质旅游、市场细分和精确服务不再是旅游业的新概念。COVID-19肺炎的爆发客观上加速了这一进程，并提出了更高的要求。

质量是振兴的基础

由于文化与旅游的融合，优质旅游是文化旅游产业的发展方向。现在，受疫情影响，这一进程明显加快。最近，许多地方的旅游业已逐步恢复工作和生产，“高质量的恢复”已成为他们的共同目标。

4月15日，以“文化旅游的复苏与优质发展”为主题的“文化旅游产业复苏大会暨中国游客大会”在贵州省贵阳市召开，正式拉开了贵州省旅游生产恢复的帷幕。近日，江苏省镇江市发布了《2020年文化旅游质量提升年实施意见》，将今年作为镇江市“文化旅游质量提升年”，重点实施八大工程。“居家健康游——杭州快乐游”活动已经开展了近一个月。到今年12月底，浙江省杭州市将推出十大系列旅游活动，推出优质健康的旅游产品路线，吸引市民和游客的积极参与，加快杭州旅游业的振兴。

北京外国语大学旅游科学研究所所长顾惠民在“国内旅游市场振兴与旅游目的地优质发展”在线研讨会上指出，此次疫情是一个转折点，将带来旅游消费理念、旅游形式和服务产品的变革。中国旅游研究院西部旅游开发研究基地首席专家马也指出，旅游供给需要创新，特别是旅游产品要突出后疫情。

“仍然有必要降低和提高景点的质量。当人们生活得好的时候，人们总是不得不出去玩。中国真正缺乏的不是市场，而是优质产品。”中国旅游研究院院长代斌指出，如果旅游目的地仅仅通过免费门票和发行代金券的方式进行营销，而忽视质量的提高，将回到“人山人海中吃红利，山环水绕中取票”的老路。

关注当地生活

在过去的几周里，北京市民白剑川利用周末和家人去了几个郊野公园。"郊野公园很大，人很少，而且很适合步行."在东巴郊野公园，他们一家喜欢桃花、杏花、梨花、海獭、丁香、二月兰花等。"我们没有错过春天，而是感受到了狂野的兴趣。"

今年春天，"绕着门走"对许多人来说是一种旅行状态，它也使许多人发现了门口的风景和兴趣。周边游和省级旅游是许多旅游平台的主要产品。4月初，携程推出“安心周边游”推广计划；4月中旬，朱非与该平台前100名旅游商家联手推出6亿元补贴，以满足周边游消费者五一节的旅游需求。

为了满足越来越多的当地游客，旅游目的地和旅游经营者也开始调整思路，更新产品。为了了解更多关于亲子旅游产品的信息，关女士特别关注了一个针对儿童旅游的公共号码。4月中旬，她在北京怀柔参加了一次亲子自行车活动。组织者带着父母和孩子走进树林和农场，聆听当地农民关于农作物和果树的知识。"孩子们非常喜欢它，父母也非常感兴趣。"关女士说:“与以往的郊区一日游相比，这次体验有了很大的提高，也激发了我们探索地方游的兴趣。”

代斌指出，当地生活有质量，外国游客愿意分享。旅游景点、主题公园、游乐园、度假村和旅游综合体都有生活场景和优质体验，这将吸引当地人的高频率消费。

日前，北京COVID-19肺炎防控新闻发布会传出消息，京津冀实现健康状况互认。五一期间，白剑川计划带着家人去天津或河北旅游。“我相信，随着疫情防控形势的不断改善，我们的旅游半径将会越来越大。”

旧产品的创新

4月16日，海南省三亚市旅游促进局筹备组副组长唐思喜通过现场直播向全国网民介绍了三亚的旅游产品，半小时内观看直播的人数超过60万，反响良好。政府官员体现为“锚”，这是一个令人耳目一新的营销创新。

最近，为了振兴旅游业，各地都搞了“奇招”进行创新。除了营销手段的创新，产品创新是最重要的。

日前，山东省临沂市在文化旅游工作会议上提出，从2020年开始，临沂市将创新思路，打造“红色+绿色+黄色”旅游产品体系，整合区域红色旅游、乡村旅游和生态旅游资源，让传统旅游产品焕发新的魅力。

亚琼在上海经营一家寄宿家庭。“过去，它主要接待外国游客或旅行者。现在上海有更多的本地客人。”在疫情期间，通过B&B的公共号码，她每天分享B&B的变化和生活，与老顾客保持沟通，并吸引一些新顾客。“清明节期间，一名游客专程从崇明岛来体验我新布置的花卉主题室。”雅琼说，“现在有很多类似的寄宿家庭，但是他们仍然可以通过花更多的时间和考虑客人的需求来吸引游客。”像她一样，吸引新的客人，同时吸引去过那里的人，将是旅游业追求的一个主要目标。