享受“云”上的风景，在家旅行

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核心阅读是对疫情影响的回应，中国许多景点积极拥抱“云旅游”。借助5G和虚拟现实等新技术，人们可以轻松体验“身临其境的观看”，享受“诗意和距离”，而无需离开家。不仅如此，许多景区还依靠“云旅游”探索新的服务模式，并按下“快进按钮”进行转型升级。

●邵明希，北京一家公司的员工——

“云旅游”带来新体验

"不久前，我在网上观看了孔子博物馆的直播，非常精彩，令人难忘."北京海淀区一家互联网公司的员工邵计划在春节前带着孩子去山东曲阜体验儒家文化，因为受疫情影响。最近，通过网络直播平台，他带着孩子参加了“孔子博物馆之旅”，在网上与27万多网民分享国宝和文化。

“现场直播非常丰富:它不仅介绍了场馆的基本展示，还解释了展品背后的文化故事，非常精彩。”邵明希说，孔子的第78代传人孔伟亮是此次直播事件的评论员。在他的领导下，他通过六个单元介绍了孔子的生平、思想以及对政治和教育的影响。讲解员边说边唱，使博物馆的文物生动活泼，孩子们很有兴趣听

在疫情防控期间，旅游市场一度按下了“暂停按钮”。然而，人们对美丽和文化的需求并没有消失。为了更好地满足市场需求，借助5G、VR等新技术，各大在线旅游平台和景区纷纷启动“云恢复”，推出“云旅游”。

3月初，直播平台斗鱼上线“游云南”，同时推出丽江玉龙雪山、宝山龙江大桥、冰雪海洋世界、丽江蓝月亮谷湖、大理圣诞老人公园等景点的直播节目，展现了独具风味的地方风情。3月中下旬，贝达与武汉大学联手制作了“观赏花”直播节目，让网民们每隔空就能欣赏到樱花开放的美景。数据显示，在现场观看樱花活动开始后半小时内，斗鱼直播室的观众人数迅速增加。

美团平台还推出了“家庭云旅游”的主题。在美国代表团的票务频道上，点击“免费云之旅”按钮进入专题，您可以获得主要景点的免费在线语言之旅:您可以欣赏北京天坛公园音乐办公室的乐器，西贡宫的红墙绿瓦，或者您可以去上海迪士尼度假区进行一次奇妙的童话之旅，您还可以在陕西历史博物馆聆听金兽头麦脑杯背后的故事。其中，文化博物馆和主题公园最受用户欢迎，尤其是中小学生。

4月13日，文化旅游部和国家卫生保健委员会联合下发了《关于做好疫情防控和旅游景区安全有序开放工作的通知》，强调旅游景区应把防控放在首位，实行有限开放。邵认为，“云旅游”是当前文化旅游行业有序恢复工作的有益尝试，可以有效缓解景区接待压力，降低人群聚集风险。

“只要精心组织，‘云旅游’也能满足人们的需求。”邵表示，通过“云中直播”，人们不仅可以在家参观，还可以跟随资深讲师深入了解文物的文化内涵，感受“感动”的文物，品味“活”的文化。“这次经历非常有意义”。

●马手机旅游联合创始人

拓展服务形式，创新盈利方式

“云旅游”火了。虽然它吸引了许多游客，但也吸引了一些关于长期发展的讨论。有人认为“云旅游”的体验特征不同于传统旅游，它不能给景区带来住宿、餐饮等方面的收入，只能是防疫期间的权宜之计。但事实上，一些景区正积极依靠“云旅游”来拓展服务形式和创新盈利方式。

3月27日，大都会艺术博物馆、汉阳陵博物馆、海南省博物馆、西汉南越王博物馆在品多多平台上开始直播，销售近千种具有博物馆特色的文化创意产品。通过现场直播活动，观众可以在订购陶瓷小马挂件等文化创意产品的同时，聆听汉阳陵博物馆讲述的汉代历史。

马蜂巢旅游联合创始人陈刚认为，当线下旅游规模因疫情而暂时收紧时，在线旅游内容的创建和运营尤为重要，这也是直播“云旅游”迅速进入行业视野的原因。要想真正有效地将“云旅游”转化为落地业务收入，首先必须建立与消费者在线的长期沟通机制，并通过直播或其他互动方式让景区在消费者心中保持活跃。“云旅游”的直播具有很强的互动性和体验性，使用户能够充分体验目的地的风景和文化，并能更好地实现这一目标。在此基础上，我们不妨利用直播来推动营销。

有不少博物馆利用“云旅游”来打开文化和创意产品的销售渠道。不久前，苏州博物馆在淘宝直播平台上进行了两场直播，第一场吸引了25万人观看，第二场吸引了33万人观看。“与第一次直播相比，第二次直播的观众增加了32%，两次直播共吸引了58万人。”据苏州博物馆相关负责人介绍，仅有两次活动的游客数量相当于前三个月的游客数量。网上直播后，淘宝店内桃叶之珍冰箱贴、大板纸梦徽章、汤印创意茶泡袋等文创产品的总销量超过1000件，这三款文创产品的收入大致估计超过2万元。

“博物馆的直播带动了文昌产品的销售，这不仅鼓励了设计师，也增加了景区的收入，这可能成为文昌产品未来的新销售模式。”品多多文创产业相关负责人表示，今年以来，该平台上文化创意产品的销售额同比增长了233%。

陈刚认为，对于产业链上下游环节的运营商来说，“云旅游”已经成为防疫期间重要的旅游营销场景。例如，一些寄宿家庭有很好的地理位置，从日出到日落都非常美丽。通过酒店经营者的现场直播，您可以在不同时段看到美丽的风景和当地特色美食，增加了景区对游客的吸引力，从而有效带动景区的长期收益。

4月21日，生活平台“小红树”与B&B公寓管理系统“订单来了”达成合作。首批200多个B&B品牌落户“小红树”，未来将有1000多个精品B&B落户，并开通直接预订功能。在游览了景点并在小红书网上了解了寄宿家庭之后，如果人们感兴趣的话，可以直接预订，更方便的体验有望带来更多的预订。

●世界旅游城市联合会专家王晓宇——

重视整合发展，不断优化提高

“云旅游”很热门，但也需要冷静思考。“云旅游”不仅仅是在网上发布或欣赏图片或视频，而是通过用户与“远方”的实时互动，在视频或直播中聆听专业解说，从而获得他们在自由旅行或与在线团队一起旅行时难以理解的故事，或者体验他们在网下不敢体验的游戏项目，从而真正聚集人气。

“‘云旅游’绝不是单一的产品，而是一个在线和离线相结合的集成产品。”世界旅游城市联合会专家王晓宇认为，“云旅游”可以突破天气、场地等传统旅游活动的局限，给游客带来新的体验和理解；另一方面，“云旅游”可以为旅游提供商提供更好的营销渠道和服务基础，全方位改善旅游服务的每一个细节，从旅游前预演、旅游过程中的体验提升到旅游后回顾。

汪小玉建议“云旅游”应保持差异化，注重跨境整合和创新。如果只有线下资源被复制到线上，没有产品或技术创新，“云旅游”很可能会成为渠道产品，然后失去自己的价值。

例如，在一般的户外研究教育中，参与的学生通常无法到达一些自然保护区的核心区域。然而，利用“云旅游”的虚拟现实技术不仅可以模拟核心区域，还可以将动物投射到模拟范围内，使研究之旅更加生动有趣。

随着5G和虚拟现实等新技术的发展，“云旅游”已经具备了良好的技术基础。未来，我们将继续加大增强现实、虚拟现实、人工智能、大数据等技术在文化旅游景区的深度应用，共同提升“云旅游”的沉浸感、替代性和便捷性。

“云旅游”是深化供给侧结构改革、促进旅游领域高质量发展的重要突破口。未来应注重科技提升“云旅游”体验，文化提升“云旅游”吸引力，内容提升“云旅游”质量，模式放大“云旅游”效应，进一步拓展“云旅游”空发展，推动旅游业态创新，优化产业结构，同时为文化旅游产业发展形成新的动能，更好提升游客体验。(记者王伟)