没有预约，没有旅行？

本篇文章2557字，读完约6分钟

受COVID-19肺炎疫情影响，各地景点恢复开放普遍实行“订票分时旅游”措施。业内人士认为，此举不仅是对疫情的应急响应，也符合智能旅游的发展趋势，或将成为未来的新常态。然而，仍有必要改进技术和服务，并努力避免“一刀切”的僵化实施。

日前，“手机新疆游”平台在喀什主会场活动现场启动了“创建小系列奖励支持计划”。“该平台上线并投入使用。短短5天内，成千上万的人关注并使用了它。这进一步增强了我们的信心和决心，我们要发展智能旅游，用信息技术为游客服务。”新疆维吾尔自治区文化旅游厅旅游促进中心主任孟莉介绍说。

受COVID-19肺炎疫情影响，全国各地景点恢复开放普遍实行“订票分时旅游”措施。这一举措避免了游客拥挤，改善了旅行体验。业内人士指出，“预订旅游”不仅是一种应急措施，更适合智能旅游的未来发展趋势。越来越多的人开始习惯提前计划、预约、利用闲暇时间旅行、提高效率和节省时间。

让游客获得更好的体验

“我提前三天在网上预约了，当我到达时，我发现人不多。与前几次相比，这次经历更好。”新疆库尔勒市民张金辉最近带着家人参观了博湖县博斯腾湖的大河口风景区。"吹着风品尝食物，这种游戏特别舒服."

戴上口罩，出示预约二维码，测量你的体温...在博斯腾湖的大河口风景区，《工人日报》记者看到，游客们都按照规定排队等候入场。在现场可以看到醒目的预约指南牌，发言人反复提醒游客保持安全距离。在游客服务中心，记者看到显示屏上显示的是疫情期间景区的最大承载能力。

“每次人们来这里，他们都是满满的。这一次，通过分时预约，我感受到了不同的体验。虽然有许多游客，但他们都很有秩序。”上周末，来自昌吉州的游客林禽带着家人去喀纳斯风景区游泳。据了解，为实现科学供应、有效分流、优化管理、提高质量，喀纳斯景区自4月20日起实行实名制“分时预订”，旅游团和个人游客需提前通过实名制在相关平台进行分时订票。购票时，应提前选择入场时间，每次剩余的票将显示在购票侧。参观者可以根据每次剩余的票数合理规划和安排入场时间。

据了解，为方便游客出行，新疆将有条不紊地推进全区A级景区的预订管理。按照计划，最终将实现门票、餐饮娱乐、住宿、旅游民俗体验、班车和漂流等所有甲级景区的在线实时预订、在线支付和在线排队。新疆文化旅游厅副厅长古力·阿·布林姆说:“网络信息时代促进了智能旅游，加速了新疆传统观光旅游向体验旅游、团体旅游向自助旅游、风景名胜向生态旅游的转变。”

“实行分时预约制度，引导游客间隔进入公园，错峰出行，可以有效地将交通控制闸门置于前方，变被动为主动的出行前规划和引导，避免游客出行时间过度集中，减少游客等待时间。它避免了许多人造成的游客旅游体验的下降，提高了游客的满意度。”那拉提景区管理委员会营销中心主任车华说。

根据携程全球游戏平台的数据，五一期间，携程预订的景点超过4000个。为了帮助景区安全有序地应对大客流，携程推出了智能景区服务系统和战略合作方案，帮助景区从购票、入场、游玩和售后等方面进行恢复。

或者成为发展的新常态

“因为我们的假期是不确定的，我们过去常常约会出去玩。提前预订机票套餐，预定酒店房间，并有一定的优惠价格。”南平车辆段的杨丹平告诉记者。

最近两个月，一些旅行社和景点推出了一些热门路线或机票套餐，供游客以超低价格预订，以预热市场，降低商业风险。一旦这些路线和机票套餐推出，许多游客都会关注它们。游客预订得越多，线路价格就越优惠。

林海从事旅游业已经很多年了。在他看来，“预订旅游”不仅仅是一个暂时的应急政策，而是旅游市场发展到一定阶段的产物。“从盲目玩耍到理性旅行；从粗略的旅行到深度旅行。”他认为，游客有越来越多的空闲时间来掌握，他们的旅游规划越来越强，预订旅游将成为新常态。

“过去，每年国庆黄金周过后，都会有一个旅游淡季，这是最划算的旅游时间。对于某些机票套餐，提前预订可以享受比原套餐低三分之一以上的优惠价格。”杨丹平说道。

《工人日报》记者了解到，邮轮旅游是目前旅游中经常保留的项目，很多邮轮公司推出的旅游线路都需要提前一个月进行预订登记，越快越便宜。对于能够准确安排旅行时间的游客来说，这是省钱的好方法。

「委任制度对旅游业来说是一个双赢的局面。一方面，游客花钱更少，效率更高。另一方面，旅游企业可以降低经营风险。”林海表示，这一任命给了旅游业一个粗略的市场预期，可以更好地提前计划，精心安排美食、住宿、旅游、交通、购物和娱乐等服务。

“实行分时预订有利于合理配置景区资源，规范入场秩序，提高入场有效性，增强旅游体验。在旅游旺季，游客可以通过预约分时、避开高峰、安心旅游等方式合理安排个人时间。”新疆喀纳斯智能旅游有限公司总经理谢说。

一些游客也有顾虑

受疫情影响，2020年游客的旅游习惯和特征将发生变化，预约制度将被越来越多的人所接受。

“任命非常好，但仍有人对一些旅游公司的信誉表示怀疑，我担心他们的广告没有描述这一点。”在采访中，一些消费者担心“预订旅游”，因为旅游不是一种可以看到和触摸的有形商品，存在很大的不确定性。

也有游客对一些原本乘客较少的公园和景点的强制预订模式有不同看法:“预订旅行并不适合所有的景点和公园。如果你不区分一种尺寸适合所有人，这可能会浪费资源并影响游戏情绪。”

业内人士指出，“预订旅游”的模式开始流行，并逐渐成为一种趋势。但是，“聘任制”绝不是一种简单的管理手段，还需要进一步完善相应的技术和服务，以保证这项工作的准确性和精确性。与此同时，游客应该改变他们的观念，明白“预订”不是障碍，而是保证。

林海表示，消费者在预订旅游产品时，应该选择值得信赖的旅游企业。他们不应该盲目地只按价格订票。它们必须与同类产品相比较。"如果成本明显太低，可能会有问题。"

此外，预订作为一种新的旅游理念，需要旅游业的各个子行业、上、中、下游以及旅游资源的整合共同发展。旅游部门和景区管理者不应一刀切，而应在分类实施的基础上完善服务技术和渠道，以满足游客多样化的旅游体验。据悉，新疆智能旅游系统中的旅游大数据中心和智能旅游管理平台将于近期上线。届时，新疆旅游调度、预订、产业运行监控、公共服务信息发布、产业管理、旅游资源管理等一系列信息化平台将逐步进入正常运行。(记者吴宇思)