马蜂窝的8万打车费赔款到账 从俄罗斯到希腊的车可以开动了

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本周，一个可能由酒店预订失误引起的跨国出租车运营引起了许多网民的关注。目前，已向马蜂窝酒店预订用户的第二个村庄支付了8万英镑的跨国出租车费(从俄罗斯到希腊)，一万公里的出租车运营可能即将完成。

第二个村庄的收藏截图

8月25日，网民二村在他的个人微博上说，8月15日，他在俄罗斯符拉迪沃斯托克的巴巴多斯酒店预订了3晚，从8月24日到27日。然而，到达海参崴的酒店后，酒店前台告诉我，他还没有收到订单。

在第二村不断委托国内朋友通过电话与马蜂窝客服沟通后，得知马蜂窝误将俄罗斯符拉迪沃斯托克的多巴斯酒店预订到了希腊的巴巴多斯酒店。难怪海参崴巴巴多斯酒店没有接到订单。。

第二村马蜂窝客服沟通截图

事情在这里发展，这原本是一个尴尬和烦恼的故事，当事人在国外旅行时找不到地方住。然而，马蜂窝客服的一波神奇运作着实让人哭笑不得。针对酒店设置不当的问题，马蜂窝的客服给出了两个解决方案:1。赔偿216元；2.自己打车到停靠错误的巴巴多斯酒店，保留相关机票马蜂窝报销，并赔偿100元马蜂窝优惠券。

据推测，当第二村一直看到这个(尤其是第二个)解决方案时，它无法相信。需要知道的是，俄罗斯符拉迪沃斯托克的多巴斯酒店和希腊的巴巴多斯酒店相距1万多公里，开车时间超过6天，需要经过很多国家和地区。在与马蜂窝的客户服务再次确认后，第二村继续选择第二种解决方案，并与马蜂窝一同出行。

马蜂窝的反应也相当及时。8月26日，马蜂巢公布了事件的调查处理结果。马蜂窝表示，此次事件是由于系统对接错误造成的，导致用户在海参崴预订的酒店无法正确下单。然而，当用户遇到入住问题时，马蜂窝的客服人员给出了错误的解决方案。

对于涉及的酒店订单，马蜂窝表示将给予原订单三倍的赔偿，并承诺赔偿符拉迪沃斯托克至希腊的出租车费8万元。

从昨天开始，8万的出租车费已经转到了二村直通车，二村直通车的微博介绍也由马蜂窝改成了(非自愿)打车去希腊的首席体验官。

经过这一令人眼花缭乱的操作，旁观者也吃瓜。

一些网民已经开始期待第二个村庄继续播放跨境出租车出行；

一些网民担心8万元的费用不够一年的客服工资。

有网友表达了对《马蜂窝》的运营成本为666元，8万元，广告效果超过8000万的感受。

你知道，据报道，今年世界杯期间，马蜂窝仅在央视投入的广告费用就高达1.65亿。