打造专业型特色网点

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“我没想到当我申请汽车银行卡分期付款时，你们银行会在家里签合同，三天之内把钱借出去。”在预期时间内顺利提及新车对我来说非常方便。”近日，居住在重庆的张女士特意致电中国银行重庆分行加州分行行长表示感谢。

由于工作原因，张女士无法亲自到银行办理汽车贷款的分期付款，所以中国银行加州分行的账户经理上门服务，节省了客户的时间，满足了客户的财务需求。据悉，这只是该行消费金融业务的一个产品。此外，银行还提供房屋装修安装和停车位安装等产品。

据了解，两年来，中国银行重庆分行以建立“标准+特色”网络服务体系为总体思路，结合网络周边环境和客户情况，因地制宜推进特色网络试点建设，积极完善专业化网络服务体系，推进网络转型，优化客户体验。

目前，中国银行重庆分行已在全市建立了10家具有理财特色和特殊信用卡分期付款的银行网点，为全市特定客户群体提供专业化理财解决方案和消费金融服务，形成差异化优势。

坚持“专业人做专业事”，是中国银行重庆分行打造特色支行的初衷。特色支行的共性是业务种类更全面、专业能力更强、处理效率更高、服务体验更好。中国银行重庆分行账户经理表示，本行将率先推出新产品，为客户定制个性化金融产品，并提供专业的金融服务解决方案。

中国银行重庆分行加州分行就是一个典型案例。根据客户的财务需求、市场发展趋势、网络发展状况等。，本行将“消费金融特色网络”作为转型目标，将银行卡分期业务做大做强。本行调整人员结构，设立“银行卡分期账户经理”专岗，设立19家分期合作机构。目前，它已经从一个主要从事传统银行业务的网络迅速转变为一个以消费金融为特色的金融机构。

去年，中国银行重庆分行10个特色网点试点建设取得初步成效。今年，中国银行重庆分行将继续建设一批特色网点，扩大建设范围，增加特色网点数量，服务更多客户，不断提升专业水平，逐步构建“旗舰网点为龙头、综合网点为支撑、专业网点为特色、灯光网点为补充”的差异化发展格局，不断推进渠道创新，实现银行服务与生活的融合。

中国银行重庆分行将结合智能化建设，创新网络运营服务模式，进一步提升网络专业运营能力。结合网点智能柜台的推出，本行逐步推进网点运营服务模式的转型和优化，提升网点营销服务能力和专业运营能力。(张乐制图)