人行吉安市中支开辟小面额现金供应新路径

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由于其体积大、质量重、数量少，小面额现金的运输、储存和计时成本远高于大面额现金，其“供给不平衡和不足”一直是货币、金银工作中的难题。近年来，江西省吉安市人民银行始终坚持以民生为导向、以问题为导向、以市场为导向，大力推进观念、方式和方法的转变，积极开辟小面额现金供应的“互联网加”路径，开发建立了便捷的“人民币管理基础数据云平台”，打破了部门和地区之间的信息孤岛，开辟了小面额现金供应的“最后一公里”，推动了人民币管理的转型升级。

“网上预定”，实现现金服务的便利性。今年以来，中国人民银行吉安分行探索建立“人民币管理基础数据云平台”，为客户提供实时现金预约服务。该平台按照主办行、主办网和总网三个层次，构建了覆盖全市所有银行业金融机构的网络服务体系。客户只需下载微信小程序并安装在手机终端上，就可以用手指在网上预订交易所。各银行金融机构网络指定专人实时在线回复，预约交易基本上即时实现。通过“互联网+预约”的实施，“人跑来跑去”变成了“信息跑腿”，而“人跑来跑去”变成了“银行快钱”，大大提高了小面额现金服务的便利性。

“互联网+对接”实现供求信息沟通。中国人民银行吉安市中心支行搭建了“互联网+对接”的小面额现金调剂平台，实现了小面额现金盈缺信息的互联互通和共享，进一步拓展了小面额现金服务的触角。通过在商家之间建立硬币来直接调整微信群，硬币需求商家和供给商家可以在微信群中自发调整；通过在银行金融机构之间建立小面额现金的横向交换机制，客户可以在小面额库存充足的网点进行横向转账。

“互联网加快递”，实现现金供应的普遍化。中国人民银行吉安分行在“人民币管理基础数据云平台”中设置了“快递”模块，指导各银行业金融机构与邮政快递签订小面额现金快递合同。本行制定了《银行业金融机构小面额现金服务价格管理办法》，规范了小面额现金快递的收费标准。在“t+1”工作日，我行利用邮政特快专递应对乡镇网点2万元以内的小面额现金需求，解决了农村客户“换零难”的问题。

"互联网加投诉"，实现高效监管工作。中国人民银行吉安市中心支行采用现代信息技术，创建了“网上投诉”模式。本行通过建立投诉受理机制、投诉快速反应机制、客户基础数据库等一系列有效的非现场监管措施，切实督促银行业金融机构提高小面额现金服务质量。