开便利店5日内可取食品经营许可证

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北京青年报记者从西城区食品药品监督管理局了解到，该局已经推出了一系列优化经营环境的措施，如便利店可在5天内取证，餐饮、配送、医药设备一体化，实行“一窗式”综合经营受理模式。与此同时，西城食品药品监督管理局还推出了“大堂经理”服务，将初步审查材料从窗口提前到大堂的等候区，从而节省了业务处理时间。接下来，西城区食品药品监督管理局将进一步优化“互联网+政府”服务，通过自动回答常见问题，将网上咨询时间延长至24小时。

昨日上午，某食品企业员工刘女士来到西城区食品药品监督管理局政府服务中心办理换证业务。来到中心后，西城食品药品监督管理局值班“大堂经理”主动询问刘女士的业务情况，并对她带来的资料进行了初步核对。经检查，材料齐全，不需要补充材料。随后，工作人员向刘女士介绍了处理期间的注意事项。在短暂的等待期内，刘女士已经清楚地了解了牌照延期业务的内容，并成功地在窗口办理了业务。

“我以前经常来这里。今天，我觉得整个过程非常顺利，尤其是流程变化明显，增加了食品药品监管指南的服务，使整体工作感觉更有效率，节省了大量工作时间。”

不仅增加了“大堂经理”的服务模式，而且自今年6月1日起，西城食品药品监督管理局不断推进简政放权，进一步降低了办理行政许可和备案的现有条件、审批程序和时限。保健食品、药品、医疗器械等食品的经营许可及相关备案事项从受理到决定的期限原则上缩短为5个工作日。例如，食品经营许可证的发放从20个工作日减少到5个工作日。只有部分行政许可事项和备案事项需要以书面形式进行审查的，应当立即办理，即时限减为一个工作日。如果食品和食品添加剂制造商的名称发生变化，许可证将从最初的20个工作日起立即处理。根据实际情况，其他行政许可和备案事项也简化了审批程序，进一步缩短了办理时限。在过去的一个月里，西城区食品药品监督管理局共完成了454个行政许可项目，平均时限为3个工作日。

“互联网+政府服务”的服务模式也在进一步完善。西城食品药品监督管理局专门推出了行政许可公开号服务——“西城食品药品监督管理局许可证”，为企业咨询业务开辟了“网络绿色通道”。公共号码配备在线客服，网上和网下交流相辅相成。如果在办理业务或业务查询中有任何问题，可以在工作日通过在线沟通功能直接与在线客服人员沟通，真正实现从“批量运行”到“在线运行”的转变。下一步，西城区食品药品监督管理局将进一步优化“互联网+政府”服务，通过自动回答常见问题，将网上咨询时间延长至24小时。