“快递兄弟”仍然很难进入社区

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在COVID-19肺炎防控期间，数百万“快递兄弟”奔赴前线，为肺炎防控和经济社会发展发挥了重要作用。那些在战争中倒退的人是否有基本的防疫保障？当你回去工作时，你有什么困难？记者最近发起了一项由联合国后勤快递信息服务提供商进行的调查。

超过80%的快递员认可快递公司的防疫工作

为了跟踪疫情防控期间快递恢复防疫的情况，新华社记者加入了国内物流快递信息服务提供商“快递100”，拥有中国邮政、顺丰快递、童渊等15家主流快递企业，注册快递员100万人。通过软件弹出、短信推送等方式，选择2月下旬和3月下旬两个时段发布问卷，共收集有效问卷3400多份。

调查结果表明，快递员防疫物资的短缺状况得到了明显缓解。2月下旬，26.4%的快递员表示“手中没有口罩”，数据在3月下旬降至7.1%；2月下旬，6.8%的快递员表示“手中有10个以上的口罩”，3月下旬，这一数据升至45.9%；2月下旬，20.3%的快递员表示“一个口罩戴了3天以上”，3月下旬这一数字降至9.7%。

值得注意的是，在调查中，许多快递员仍然报告说他们反复使用一次性口罩。根据2月下旬的数据，77%的快递员表示“清洗或消毒后使用口罩”。3月下旬，这一比例急剧下降，但仍高达44.9%；此外，在2月下旬，66%的快递员说他们会自己购买口罩，但在3月下旬，数据没有下降，而是上升到77.7%。

青海省玉树市的快递员邱桑·毛拉告诉记者，随着气温的上升，春天的风越来越大，长期在户外分发的口罩很快就会变脏。鉴于当地60多天没有新的确诊或疑似病例，该公司已将每天发放的口罩数量从2个减少到1个。深圳宝安区的快递员林表示，他工作的网络相对较小，自疫情爆发以来，他人均收到的口罩不到5个。“幸运的是，当地药店和超市的口罩都可以买到，我和我的同事可以自给自足。”

在两次调查中，超过80%的快递员认为快递公司重视防疫工作。北京朝阳区的一名快递员苗青菊表示，目前，公司的消毒剂、洗手液等防疫材料都有充分保证，但口罩的供应需要进一步加强。与此同时，几名快递员也表示，目前中国“外进内退”的防疫形势依然严峻。在防疫常态化的背景下，我希望公司的保证不会降低，这样大家在坚守岗位的时候会更放心、更热心。

“快递到社区”遇到阻碍时不到40%

随着我国疫情防控形势的逐步好转，除重点地区外，许多地方对重大突发公共卫生事件的级别进行了调整。在继续严格规范的前提下，住宅小区出入口管理适度放开，但快递末送差的问题依然突出。

2月下旬，69.9%的快递员选择“摆摊”，到3月下旬，这一比例降至38%；2月底，33.3%的快递员说他们可以“放快递柜”，到3月底，这个比例上升到60.6%。然而，数据还显示，在2月下旬，只有36.8%的快递员表示他们可以在家提货和送货，到3月下旬，这一比例降至33.3%，这表明快递终端服务尚未恢复正常。

据记者调查，快递送货上门与社区防疫之间存在一定的“矛盾”。在北京海淀区工作的中通快递的快递员李杰在3月9日的国务院联合防控机制新闻发布会上公开呼吁释放“进入社区的快递员”，但他负责的快递区域至今没有改变。

李杰表示，由于快递结束时快递不畅，工作时间延长，快递效率大大降低。虽然分发工作在疫情下获得了更多的尊重和理解，但至今还没有送到“门口”，这让他和许多用户感到困惑。

一些接受采访的快递用户表示，快递摊位或货架存在五个问题:第一，快递容易丢失；第二，风雨容易损坏；第三，皮卡距离太远；第四，散落在地上的快递摊位不卫生；第五，频繁的下楼接送增加了聚会的风险，加重了心理负担。

对此，社区基层干部坦言，虽然我国许多地区已经制定并发布了《快递外卖人员有序进入社区工作指南》，但许多社区仍处于“观望”状态。“目前，防疫工作仍然紧张，每个社区的情况和能力都不一样。一旦你放弃“快递”，我们就必须对问题负责。”北京的一位社区干部说。

准确解除终端配送限制，让“一个人少跑腿，一百个人少出门”

日前，中央应对肺炎疫情领导小组在COVID-19发布了《关于在有效防控疫情的同时积极有序推进复工生产的指导意见》，提出要完善物流快递行业相关防控措施，允许快递人员进入社区(村)配送。

上海市工商联国际物流商会智库专家邵等业内人士表示，要加强“快递兄弟”的安全防范，防止人际交叉感染。“快递集团流动性很强，对口罩的需求比普通行业更大。无论是防疫还是保健，都要充分保证快递业防疫物资的供应。同时，有关部门要加大对快递企业和快递网点的监督检查力度，发现问题要及时纠正。”

国务院发展研究中心研究员魏继刚表示，根据疫情变化，应准确解除终端配送限制，并探索智能快递柜等创新手段，以提高“最后一英里”的配送效率。“在这次疫情防控中，快递业在物资配送和民生保障两方面都发挥着重要作用。及时解决快递问题，不仅能更好地为人民生活服务，也有利于工业、制造业、农业和国际贸易的恢复和发展，最大限度地发挥“一人跑腿，百人少出门”的防疫效果

“事实上，每个快递员的配送范围是非常固定的。我们在工作时必须多次测量体温，工作场所和运输车辆将被多次消毒。”李杰建议:“社区可以配合快递公司，让快递员在体温测试后通过处理送货单或展示健康代码的方式进入社区。与此同时，快递员在顾客家门口接收货物，并叫顾客去取。这仍然是非接触式分销，但分销效率和客户体验将大大提高。”(新华社)