中老年人也爱上了网上购物

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在防疫期间，许多中老年人开始在网上消费和购物。根据QuestMobile发布的《2020年cmnet春季报告》，今年春季cmnet的月活跃用户比去年增加了1571万，其中61%来自41岁以上的中老年人，尤其是46岁以上的老年人。具有丰富生活体验的中老年人掀起了新一轮的网上购物热潮，推动着电子商务平台的不断转型升级。

深度“触网”还是超级年轻人

“当我们讨论互联网进入下半年的机会时，许多人会问新的人口红利在哪里。”谷仓创业研究所执行主任王晓鹏告诉记者，“答案很简单，那就是中老年人。”

新鲜大数据的每日网上购物显示，今年春天，40岁以上的用户增加了237%，90%的中老年新用户学会了向他们的孩子下订单；美国使团的“60后”用户已经成为新客户增长的主要力量之一；饥饿的50岁以上的用户在平台上购买新鲜食物的数量比前一个月增加了2.3倍。

零售分析师罗伊认为，中老年人对新鲜食品质量更了解、更严格，对价格更敏感。对于新鲜的电子商务平台，新鲜的质量是关键。

相关报道显示，随着互联网在中老年人中的渗透率不断提高，以及中老年人消费观念的转变，网上消费支出呈现出明显的增长趋势。从年龄结构分布来看，25-55岁的比例最大，达到29%；其次是36至45岁，占27%；第三，46至55岁和56岁以上的用户分别占12%和13%。关怀消费的增长率最高，“80后”和“90后”购买了近50%的老年商品。

对此，业内专家表示，经过中老年人一步一步的努力，电子商务购买渠道的数量也可能超过年轻人。他们以各种方式购买，通过视频电子商务下单，社区团购，经常通过各种群组应用下单。在这样的机遇下，为他们定制的产品越来越多，如夜灯、婴儿车、防滑浴椅、防滑垫等。

消费者类别变得越来越流行

最近几个网上购物平台发布的数据显示，中老年人的美容化妆品购买力有所上升。例如，京东50岁以上用户购买美容产品的消费金额同比增长51%；苏宁平台上受中老年人欢迎的染发剂销量同比增长118.09%。

据分析，银发族对“抗衰老”有很高的期望，他们将25%的护肤消费花在主要抗衰老的产品上；还关注具有营养功能的面部护肤品。

国产品牌因其高性价比而备受青睐。比如，京东美容化妆品中老年人的前五大消费群体被国内五大品牌所占据，分别是百雀灵、自然堂、泊来雅、片仔癀和丸红。京东数据还显示，礼品套装、乳液面霜、面部精华素、面膜和眼霜是50岁以上用户订购的前五大类别，他们在面膜和眼霜上的支出分别增长了50%和65%。

“在电子商务规划中老年市场时，考虑老年人的自尊非常重要。”王晓鹏说:“许多中老年人实际上年龄越大，他们越拒绝接受老年。据调查和分析，如今的中老年人越来越追求自由、独立和多样化的生活，他们的心态也越来越年轻、越来越时尚，所以他们会越来越注重化妆品和服装等展示消费。”

为知识付费的习惯正在形成

据统计，今年春天，教育和学习在线平台的平均每日活跃用户迅速增加。在中老年用户中，41-45岁用户增长了27.9%，46岁以上用户增长了33%。中老年人对网络教育的需求发展迅速，知识支付成为新的趋势。

支付宝在防疫期间推出了大学高级专区，主要通过在线课程向中老年人提供相关教育服务。课程包括移动支付、非接触式乘车、保险和财务管理知识，以及在线红色直播体验；它还与嘉兴图书馆合作，推出了“15分钟套餐社”等一系列科普课程。

老用户的知识支付习惯正在加速。调查发现，高度专业化的课程通常更受老年人的欢迎，他们的支付意愿也更强。例如，古筝课相对来说是静态的，但它可以从在线课程中获得良好的反馈。原因是这类课程不仅满足了中老年人娱乐和消磨时间的需求，也满足了自我成长的学习需求。用户也有一定的专业基础，并从内心喜欢它。因此，中年和老年学生在观看时更加小心，互动更加积极。同时，他们毫不犹豫地享受类似课程的现场直播。据统计，在直播期间，愿意奖励的中老年用户占5%至10%。